Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни...
Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого...
Топ:
Техника безопасности при работе на пароконвектомате: К обслуживанию пароконвектомата допускаются лица, прошедшие технический минимум по эксплуатации оборудования...
Определение места расположения распределительного центра: Фирма реализует продукцию на рынках сбыта и имеет постоянных поставщиков в разных регионах. Увеличение объема продаж...
Процедура выполнения команд. Рабочий цикл процессора: Функционирование процессора в основном состоит из повторяющихся рабочих циклов, каждый из которых соответствует...
Интересное:
Инженерная защита территорий, зданий и сооружений от опасных геологических процессов: Изучение оползневых явлений, оценка устойчивости склонов и проектирование противооползневых сооружений — актуальнейшие задачи, стоящие перед отечественными...
Как мы говорим и как мы слушаем: общение можно сравнить с огромным зонтиком, под которым скрыто все...
Принципы управления денежными потоками: одним из методов контроля за состоянием денежной наличности является...
Дисциплины:
 2018-01-04 |
 285 |
из
5.00
|
Заказать работу |
|
|
|
|
| Данная единица стандарта относится к процессу приема и оформления платежей и включает в себя следующие действия: | • подготавливать контрольно-кассовые машины к началу принятия и оформления платежей; • пользоваться контрольно-кассовыми машинами при оформлении платежей; • принимать оплату наличными деньгами; • принимать и оформлять безналичные платежи; • учитывать при принятии оплаты дисконтные карты; • принимать возврат оформленных платежей; • составлять реестр (отчет по платежам). |
| Данная единица стандарта включает в себя выполнение действий со следующими типами платежей: | • наличные деньги; ■ кредитные карты; • дисконтные карты; • чеки и другие документы по безналичным платежам. |
| Данная единица стандарта предполагает выполнение действий с использованием: | • контрольно-кассовых машин; • автоматизированных рабочих мест. |
| Данная единица стандарта предполагает: | • отсутствие у работников предварительных умений принимать и оформлять платежи; • работу под руководством/наблюдением в знакомых и четко определенных обстоятельствах; ■ ответственность за результаты выполнения простых заданий. |
| Данная единица стандарта предусматривает способность работника: | • правильно считать и сдавать сдачу при расчете наличными деньгами; • пользоваться программой автоматизации приема и оформления платежей; • не допускать злоупотребления при приеме и оформлении платежей. |
/ квалификационный уровень
| Необходимые знания |
| Ассортимент и цены на продукцию на день принятия платежей. Правила торговли. Виды оплаты по платежам. Виды и характеристики основных контрольно-кассовых машин, используемых в предприятиях питания. Правила эксплуатации контрольно-кассовых машин. Виды и правила осуществления кассовых операций. Функции и возможности автоматизированных рабочих мест для оформления заказов и расчетов с потребителями. Правила и порядок расчета потребителей при оплате наличными деньгами. Правила и порядок расчета потребителей при безналичной форме оплаты. Порядок принятия платежей при наличии у потребителя дисконтной карты. Порядок оформления платежей при наличии программ и скидок, действующих в определенные дни и часы. Правила возврата платежей. Важность своевременной выдачи чека об оплате и правильного расчета по платежам. Правила поведения в случае отказа потребителя от оплаты. Правила составления и сдачи реестра. Степень ответственности работника данного квалификационного уровня за правильность оформления платежей. |
| Необходимые условия |
| Пользоваться различными видами контрольно-кассовых машин и автоматизированными рабочими местами при принятии и оформлении платежей. Принимать различные формы оплаты и оформлять платежи. Составлять ежедневный отчет по платежам. |
|
|
/ квалификационный уровень
Единица 1А 13.9. Взаимодействовать с потребителями
| Данная единица стандарта относится к процессу взаимодействия с потребителями при отпуске блюд и изделий с раздачи/прилавка и включает в себя следующие действия: | • выслушивать потребителей; • разговаривать с потребителями вежливо и дружелюбно; • отвечать на вопросы потребителями выразительно и убедительно; • консультировать потребителей и оказывать им помощь в выборе блюд и изделий из предлагаемого меню; • предлагать блюда из меню; • поддерживать визуальный контакт с потребителем; • разрешать проблемы в рамках своей компетенции. |
| Данная единица стандарта включает в себя выполнение действий со следующими типами потребителей: | • взрослые люди; • дети; • люди со специальными потребностями. |
| Данная единица стандарта предполагает выполнение действий с соблюдением: | • правил общения с потребителями; • правил поведения в нестандартной ситуации; • правил разрешения конфликтной ситуации. |
| Данная единица стандарта предполагает: | • отсутствие у работников предварительных умений взаимодействовать с потребителями; • взаимодействие с потребителями под руководством/наблюдением в стандартных и нестандартных ситуациях; • ответственность за результаты взаимодействия с потребителями. |
|
|
|
|
|
История развития пистолетов-пулеметов: Предпосылкой для возникновения пистолетов-пулеметов послужила давняя тенденция тяготения винтовок...
Наброски и зарисовки растений, плодов, цветов: Освоить конструктивное построение структуры дерева через зарисовки отдельных деревьев, группы деревьев...
Биохимия спиртового брожения: Основу технологии получения пива составляет спиртовое брожение, - при котором сахар превращается...
Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ - конструкции, предназначенные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!