Связь индивидуального стиля деятельности с эффективностью труда

Е. А. Климов (1959, 1969, 1996) исследовал ИСД у ткачих-мно­гостаночниц в зависимости от выраженности у них свойств подвижности (инертности) нервных процессов. Была обследована группа ткачих, перевыполняющих норму выработки, и в этой группе были выделены подгруппы работниц, обнаруживших при экспе­риментальном обследовании выраженные свойства подвижности или инертности нервной системы.

Таким образом, оказалось, что можно обладать выраженными противоположными нейродинамическими свойствами и при этом одинаково успешно работать. Почему работницы были обследова­ны именно на подвижность-инертность свойств нервной системы? Потому что выполняемая ими профессиональная деятельность со­стояла в осуществлении целого ряда действий (подготовительных, основных рабочих, контрольных, действий по устранению брака), и продуктивность труда ткачихи напрямую зависела от того, как она сумеет обеспечить непрерывную, с минимальным количеством брака, обрывов нити работу ткацких станков-автоматов. Продук­тивность труда определялась суммарным временем функциониро­вания станков в режиме производства ткани за смену.

Предстояло выявить, имеются ли отличия в приемах, способах работы у ткачих с подвижной и инертной нервной системой. Для выявления таких своеобразных приемов работы с ткачихами про­водилась беседа, использовался также метод наблюдения за осо­бенностями их трудового поведения.

В результате исследования было установлено, что работницы, обладавшие подвижной нервной системой, достигали успеха и работе за счет быстрых движений при ликвидации возникших си­туаций остановки станка, обрыва нити. Они быстро устраняли возникшие неполадки. Их стратегия выражалась словами «Надо все делать быстро... волка ноги кормят», они надеялись на свою расторопность, маневренность.

Стратегия ткачих с выраженной инертностью нервных процес­сов состояла в том, что они уделяли больше внимания подготови­тельным, предупредительным операциям, чаще осматривали ра­ботающие машины, чтобы скорректировать программу своей де­ятельности, старались избегать ситуаций профессиональной дея­тельности, требующей экстренного вмешательства.

Е.А.Климов отмечает, что эффективный стиль трудовой дея­тельности не формируется сам собой, дается нелегко, требует поисков. Доля инертных работниц среди успешных ткачих, обслу­живающих четыре станка существенно меньше, чем в группе тка­чих, работающих на трех станках, где работа менее напряженная. ИСД успешных ткачих, выступающих в роли наставника учениц профтехучилища, обнаруживает существенные различия.

Эффективность обучения молодых будущих ткачих может быть повышена в том случае, если у ученицы и наставницы окажутся сходные свойства индивидуальности, а именно выраженная под­вижность или инертность нервных процессов. В этом случае при­емы работы, стратегии организации, планирования работы, составляющие суть ИСД, рекомендуемые ученице, будут адекватны свойствам ее индивидуальности, обучение может быть в этом слу­чае индивидуализировано, профессиональная адаптация пройдет успешнее.

В работе В.А. Толочека приведены аналогичные примеры ис­следования тренеров высшей категории по борьбе, а также их воспитанников с точки зрения показателей силы-слабости и подвижности-инертности нервной системы. Оказалось, что высоких результатов достигают воспитанники, соответствующие своему тренеру по типологическим свойствам нервной системы. В тех слу­чаях, когда имеет место несоответствие стилей (из-за несоответ­ствия типологических свойств нервной системы), между трене­ром и спортсменом развивается непонимание, конфликт, осо­бенно ярко проявляющийся на высоких уровнях спортивного ма­стерства, когда спортсмен в большей мере опирается на собствен­ный опыт, чем на указания тренера. Высококлассные тренеры стро­ят работу со спортсменами обязательно с учетом их индивидуаль­ных особенностей (Толочек В. А., 2000, с. 121).

Исследуя особенности профессиональной деятельности и со­циально-производственной среды, требования профессии к лич­ности, индивидуальности, опыту субъекта деятельности, психо­лог может помочь в составлении индивидуализированных программ профессиональной подготовки, в ускорении и облегчении этапа начальной профессиональной адаптации, в преодолении трудно­стей профессионального становления, развития интерналов в са­мых разных видах труда. Примером может служить книга англий­ских консультантов по управлению Майка Вудкока и Дейва Фрэн­сиса «Раскрепощенный менеджер» (М., 1991), в которой обсуж­даются возможности приспособления менеджера к меняющимся условиям, требованиям профессии.

Внимание к труду управленцев с каждым годом растет не толь­ко за рубежом, но и в нашей стране. Индивидуальные свойства менеджера оказываются значимым фактором, ибо проявляются в особенностях саморегуляции (управлении собой) (Вяткин Б.А., 1991; Дорфман Л.Я., 1989; Конопкин О.А., Моросанова В. И., 1989; Щедров В.И., 1994 и др.), в системе ценностей и целей, направляющих активность менеджера, в стремлении к саморазви­тию, открытости (закрытости) менеджера новому опыту, во вся­кого рода новациям; в умении и готовности решать проблемы, в выраженности творческого подхода к делу, в организаторских спо­собностях и т.д. Свойства индивидуальности несут в себе преиму­щества и ограничения в работе менеджера, понимание природы, сущности этих ограничений и составляют основу программы их преодоления.

Всегда ли ИСД оказывается эффективным? Не всегда, в неко­торых, указанных выше видах деятельности отдельным людям не удается выработать эффективный ИСД, так как они не обладают необходимыми свойствами индивидуальности. ИСД может оказаться неэффективным также и в том случае, если он выработан стихий­но, с малым участием рефлексии субъекта, если ИСД сложился в определенной деятельности, но при изменении ее содержания, условий выполнения субъект не внес никаких корректив.

Пример. Человек выполнял на производстве функции контролера ОТК (отдела технического контроля), требовавшие от него установок на точность, качество гностических действий. Затем он оказался в роли работника, который выполняет сами преобразовательные действия (в роли станочника); при этом работа стала требовать не только каче­ственных действий, но и соблюдения временного режима, скорости. Если прежняя установка останется доминирующей, работник будет неуспе­шен.

Учитывая многообразие форм деятельности (в нашем случае — трудовой), можно прийти и к общему заключению: человек мо­жет обладать инвариантными особенностями деятельности, сти­хийно сложившимися в его прошлом опыте и проявляющимися в разных формах его активности. Если субъект деятельности пасси­вен, не проявляет выраженной заинтересованности в результатах труда, он будет действовать в новой профессиональной роли в соответствии со своим прошлым опытом, с ранее сложившимися операциональными установками, т.е. он будет обладать некото­рым ИСД, но этот ИСД может быть неэффективным, неадекват­ным новой конкретной трудовой деятельности.

Неэффективные варианты ИСД особенно активно стали ис­следоваться в отечественной психологии последние 10—15 лет. Выявление подобных неоптимальных ИСД профессионалов явля­ется специальной задачей для психологов, занимающихся психо­логическим сопровождением профессионального становления личности, особенно на этапе начальной профессиональной адап­тации (Дикая Л.Г., 2002; Щедров В. И., 1994).