Классификации библиотечно-информационных услуг/продуктов

       Классификация библиотечных услуг М. Я. Дворкиной (1993):

● документальные (доступ к изданиям, архивным документам, музейным предметам на разных носителях (бумажных, электронных, компакт-дисках,аудио- и видеокассетах, микрокартах и др.), на разных языках (путем перевода), в режиме реального времени (online), в режиме отложенного времени (через электронную почту, «бронирование»), для ознакомления и временного пользования (абонемент, читальный зал, МБА, экспозиции, внестационарные формы — библиотечные пункты, библиобусы, музеи на колесах и т. п.), для постоянного пользования (копирование на разные носители текстов, продажа документов, копий, электронная доставка документов — ЭДД)

● справочные (доступ к библиографическим, фактографическим, концептографическим банкам и базам данных, в том числе мульти- и гипермедийным, и отвечают (форма-справка) на библиографические и фактографические запросы пользователей устно, письменно, в режиме on-line и через электронную почту.)

● новостные (сообщения об актуальных событиях и темах, предоставляют рекламную информацию, извещают о новых изданиях и показывают их в том числе через телекоммуникационные каналы в режиме реального и отложенного времени (в формах: новости, ИРИ, ДОР, День информации, День специалиста, ярмарка идей, выставка новых поступлений, дайджест, прайс-лист,биржевые сводки и др.)

● ориентирующие (учебно-консультационные услуги) содействуют ознакомлению пользователей с возможностями доступа к информации устно, в режиме on-line и через электронную почту (формы: консультация, семинар, лекция, урок, экскурсия, компьютерные курсы и пр.)

● исследовательские (формы: предоставление аналитической справки, аналитического обзора, маркетингового исследования, конъюнктурного исследования, материалов рекламного анализа, рейтинговой информации, например, определение индекса цитирования и рейтинга ученых, прогнозного исследования, пресс-досье + т. п.) доводят до пользователей анализ ситуации в интересующей их сфере, в том числе через телекоммуникационные каналы.)

● организационно-вспомогательные

● комплексные