Качество и конкурентоспособность товаров. Влияние различных факторов на конкурентоспособность товаров (качество, цена, этапы жизненного цикла, тип рынка и др.)

Качество продукции — это совокупность свойств, обуслов­ливающих ее пригодность для удовлетворения определенных по­требностей в соответствии с назначением. Оно формируется на различных этапах производства и характеризуется рядом показателей: надежностью, долговечностью, функциональ­ностью, эстетичностью.

Качественная продукция обладает высокими потребительски­ми свойствами, становится предметом повышенного спроса, пол­но удовлетворяет потребности. Поскольку показатели качества затрагивают интересы как производителей продукции, так и ее потребителей, которые могут не совпадать, оно должно оцени­ваться с точки зрения интересов общества, когда приоритет оста­ется за потребителем. Общество признает только реальное повы­шение качества, то есть реализуемое в потреблении.

Классическими факторами, влияющими на качество продукции являются: моделирование или проектирование продукции, качество сырья, технологических процессов и оборудования, уровень стандартизации продукции, субъективные факторы ответственности и квалификации персонала.

Факторами, способствующими сохранению качества являются маркировка, упаковка, транспортирование и условия хранения.

В литературе идет достаточно резкий спор в определении понятия качества. Американский ученый Адлер считает, что качество – это то, что удовлетворяет (в данный момент, различные слои населения)

Отечественный ученый Фатхурпинов отличает значимость экономических аспектов в определении качества: «качество – это одна сторона, стоимость для потребителя – другая». Здесь отражено менение что очень дорогой товар с недоступной ценой не может быть назван качественным.

Японский ученый Исикава отмечает: «регулирование затрат и управление качеством – две стороны одной медали».

Японский ученый Тагути: «качество – это потери, нанесенные обществу».

Качество и конкурентоспособность (КС) понятия неоднозначные, хотя качество продукции является определяющим фактором в формировании конкурентоспособности. Качество – это фактор, который требует постоянной работы и не имеет верхних границ улучшения.

Факторы, влияющие не конкурентоспособность продукции:

1. коммерческие факторы – цена, условия поставки и платежей, ответственность и культура продавца, имидж торгового предприятия, платежеспособный спрос.

2. организационные факторы (внутри рынка) – приближенность к покупателю, сервис товаров, сервис магазина, реклама, информация, работа по ФОССТИС

3. рыночные факторы – здесь учитывается тип рынка, активность конкурентов, емкость рынка, состояние и перспективность рынка.

4. государственная политика – антимонопольная деятельность, финансовая поддержка передовых или инновационных предприятий, лицензирование деятельности, стимулирование конкуренции.

5. внутренние показатели качества продукции – они затрагивают технические показатели, себестоимость, экономичность, надежность ремонта с наличием запасных частей, потребительские свойства, новизна.

Показатели конкурентоспособности продукции:

1. Нормативные параметры. Они характеризуют свойства товара, регламентируемые обязательными нормами стандартов на рынке, где его предполагается продавать.

2. Технические параметры. Они включают:

а) параметры назначения - свойства товара, определяющие области применения и функции, которые он предназначен выполнять;

б) эргономические параметры, характеризующие соответствие товара свойствам человеческого организма в процессе выполнения трудо­вых операций;

в) конструктивные параметры, отражающие конструктивно-техноло­гические решения, присущие данным изделиям и обеспечивающие определенные свойства товаров;

г) эстетические параметры, характеризующие внешнее восприятие товара.

3. Экономические параметры. Они связаны с затратами покупателя на продукцию. К ним относятся: цена товара, затраты на транспортировку и хранение и др.

Стремясь к приобретению товара, в наибольшей степени соот­ветствующего потребности, покупатель в тоже время придает боль­шое значение всем затратам, которые будут с этим связаны.

4. Организационные параметры включают:

а) систему скидок;

б)условия платежей и поставок;

в) комплектность поставки;

г) сроки и условия гарантий и т. д.

Совокупность организационных параметров также выступает как важная компонента конкурентоспособности товара.

Виды конкуренции (соперничество) могут быть различными и классифицируются по следующим признака:

1. по силе выражения (интенсивности) различаются:

привлекательную, когда она слабая, есть свободный вход и выход с рынка, конкурентов мало;

умеренная конкуренция, когда конкуренция есть, но каждый конкурент имеет свою прибыль и свою нишу рынка

ожесточенная, когда нет свободного входа на рынок, конкурентов много и идет конкурентная борьба за выживание и на каждом рынке товаров есть свой уровень конкуренции

2. по иерархии различают конкуренцию

государственную (на уровне отдельных государств) за рынки сбыта, сырье и т.д.

отраслевую – межотраслевую конкуренцию, внутриотраслевую конкуренцию (между фирмами);

личностная конкуренция

3. по методам конкуренции различают:

неценовая, когда повышают качество продукции, улучшают сервис и дизайн и уменьшают затраты, не маневрируя ценами;

ценовая конкуренция, когда снижают/повышают цены в зависимости от спроса и платежеспособного спроса. Нежелательным является применение демпинговых цен (ниже себестоимости) – это не приветствуется конкурентами. Скрытая конкуренция, когда улучшают качество, увеличивают затраты, но не повышают цены.

добросовестная, когда конкуренты соблюдают законы и правила игры;

недобросовестная конкуренция, когда дискредитируют конкурентов, вводят в заблуждение потребителей по поводу продукции конкурентов, недобросовестная реклама с некорректными сравнениями, промышленный шпионаж, переманивание специалистов, нарушение законов