Сущность, структура и функции конфликта. Социальные конфликты в современной России.

Возможность возникновения конфликта существует во всех сферах жизни общества. Конфликты рождаются на почве ежедневных расхождений во взглядах, разногласий и противоборства разных мнений, побуждений, желаний, стилей жизни, надежд, интересов, личностных особенностей. Известный философ и социолог Макс Вебер был убежден, что социальный конфликт – вездесущ, и каждое общество в каждой своей точке пронизано рассогласованием и конфликтом. Проблематике социальных конфликтов уделяли внимание в своих работах многие классики социологии: Г.Спенсер, М.Вебер, К.Маркс, Э.Дюргейм, Р.Дарендорф, Н.Смелзер и другие. Понятие «конфликт» характеризуется исключительной широтой содержания и употребляется в разнообразных значениях. Самым общим образом конфликт понимается как предельный случай обострения противоречий. Социальные психологи также подчеркивают, что трудно разрешимое противоречие связано с острыми эмоциональными переживаниями. Одно из первых определений конфликта предложено видным американским исследователем L.Cozer, «борьба, возникшая из-за дефицита власти, статуса или средств, необходимых для удовлетворения ценностей и притязаний, и предполагающая нейтрализацию, ущемление или уничтожение целей соперников». Реальный конфликт представляет собой социально-психологический процесс. Социальные психологи предлагают определять конфликт как возникающее в сфере общения столкновение, вызванное противоречивыми целями, способами поведения, установками людей, в условиях их стремления, к достижению каких-либо целей (Гришина Н.В.).

Признаки конфликта:

1. Конфликт – это вз-е людей: либо отдельных индивидов либо людей, ассоциированных в группы.

2. Противоречие становится источником конфликта, когда оно затрагивает интересы людей.

3. противоречие в интересах должно быть осознанно.

4. различия в интересах – это не конфликт, необходимо совершить определенные действия. Причем действия силовые: не обязательно физические, могут быть политические, языковые, административные.

Конфликт — это всегда про­цесс, переход от одной ситуации к другой, каждая из которых ха­рактеризуется своей степенью напряженности между участниками противоборства. Но несмотря на эту динамику, любой конфликт характеризуется определенным инвариантом его элементов, образу­ющих внутреннюю структуру конфликта как целостного явления.

По своему характеру и природе все элементы конфликта могут быть разделены на два вида: 1) объективные (внеличностные) и 2) личностные.

К объективным элементам конфликта относятся такие его составляю­щие, которые не зависят от воли и сознания человека, от его личнос­тных качеств (психологических, нравственных, ценностных ориента­ции и т.д.). Такими элементами являются:

1) объект и предмет конфликта;

2) участники конфликта;

3) среда конфликта.

Предмет конфликта - Это реальная или воображаемая проблема, ставшая причиной конфликтного противостояния.

Объект конфликта - Это любой духовный или материальный предмет, который бы хотела распоряжаться или владеть каждая из конфликтующих сторон.

Его основ­ные характеристики:

1) под объектом конфликта понимают ту ценность, по пово­ду которой возникает столкновение интересов участников кон­фликта;

2) объектами конфликта могут быть ценности самого различно­го вида: материальные, духовные, объективные, субъективные, ста­тусные, ресурсные, религиозные, политические и т.д.;

3) объект конфликта не существует безотносительно его субъек­тов. Напротив, он всегда связан с интересами участников конфликта, причем эти интересы находятся в противоречии;

4) объект конфликта носит релятивистский характер, что прямо вытекает из предыдущего положения;

5) объектконфликта всегда имеется в ограниченном (дефицит­ном) количестве или качестве и не способен одновременно удовлет­ворить обе стороны, участвующие в конфликте;

6) объект конфликта может быть явным и латентным.

Участники конфликта

Другой основной элемент социального кон­фликта — его участники. В конечном счете конфликта ими всегда выступают индивиды со своими интересами, целями и ценностями. Однако общественная жизнь не сводится к взаимодействию отдельных индивидов. В обществе дей­ствуют различные социальные группы, общности, народы, поли­тические образования, юридические лица и т.д., которые также могут выступать участниками противоборства. Таким образом, уча­стников конфликта, как и самих конфликтов, может быть великое множество.

Современная конфликтология подразделяют всех участников конфликта на:

1. прямые участники конфликта ~ это всегда прямые, непос­редственные стороны, участвующие в противоборстве. Основные участники конфликта являются его главными действующими лицами и противоречие именно их интересов лежит в основе противоборства. Поэтому основных участников именуют субъектами, или оппонентами конфликта.

2. К вовлеченным участникам конфликта относятся людей, которые ассоциируются с той или иной конфликтующей стороной. Часто их называют еще третьей стороной.

3. Заинтересованные – люди или группы, имеющие в конфликте свой интерес, отличный от интересов прямых участников конфликта.

4. Важную роль в возникновении и развитии конфликта имеют и другие его участники:

• инициаторы (зачинщики); те участники конфликта, кото­рые берут на себя инициативу в развязывании конфликта между другими лицами, группами или государствами.

• организаторы; группа лиц (или отдельное лицо), разраба­тывающая общий план противоборства с оппонентом с целью раз­решения противоречия в свою пользу.

• пособники; лица, которые помогают участникам конф­ликта в его развязывании, организации и развитии.

• посредники (медиаторы). третья сторона в конфликте и его косвенные участники.

Среда конфликта

Еще один объективный элемент конфликта — его среда, включающая совокупность объективных условий конфликта. Среда конфликта оказывает существенное влияние на причины его возникновения и всю динамику.

С точки зрения уровней социальной системы различают микро- и макросреду конфликта.

Микросреда конфликта — это совокупность условий взаимо­действия людей, непосредственно влияющих на межличностный и межгрупповой конфликт. Масштаб микросреды — это малая социальная группа.

Макросреда конфликта включает в себя те условия, которые влияют на развитие конфликтов между большими социальными группами и государствами. Хотя опосредствовано макросреда влияет, конечно, и на развитие конфликтов на уровне отдельных личностей и малых групп.

По природе составляющих ее компонентов можно выделить три вида среды конфликта:

I) физическую Это совокупность физических, географических, климатических и экологических условий и факторов, в которых протекает противоборство

2) общественно-психоло­гическую Это совокупность тех настроений, мнений, забот, чувств и переживаний, в которых развивается конфликт

3) социальную.Социальнаясреда представляет совокупность общественных условий, при которых возникает и развивается противоборство сторон.

К личностным элементам конфликта относятся психофизиологичес­кие, психологические, этические и поведенческие свойства отдель­ной личности, которые оказывают влияние на возникновение и разви­тие конфликтной ситуации.

Динамика конфликта складывается из трех основных стадий: предконфликтную (нарастание), конфликтную (реализация) и послеконфликтную (затухание).

Первая стадия развертывания конфликта – латентная: на этой стадии зарождается конфликт. Эта стадия представляет собой неофициальный уровень существования конфликта. Отдельные люди или множество людей, занимающих объективно противоположные позиции, имеют также и несовместимые интересы, которые могут не осознаваться. Латентные интересы не обязательно являются осознаваемыми и признаваемыми представителями этих позиций.

Некоторые исследователи связывают латентную стадию с наличием конфликтной ситуации. Конфликтная ситуация – это совокупность объективных и субъективных условий, делающих возможным реальное противоборство сторон. Оно включает в себя и предмет конфликта, и людей, которые со временем превратятся в действующие силы конфликта, и обстоятельства их жизни и деятельности, причем как внутренние так и внешние, прямо или косвенно усиливающие влияние конфликтогенных факторов. Обычно конфликтная ситуация сопровождается появлением и ростом напряженности в сознании и взаимодействии людей, что выражается в возникновении чувства внутреннего беспокойства, в душевном дискомфорте, испытываемом человеком, в неудовлетворенности теми или иными условиями своей жизни, деятельностью тех или иных социальных структур, положением дел в тех или иных общественных сферах, в неадекватных или деструктивных действиях.

Осознание состояния напряженности, желание понять, чем оно вызвано, переводит конфликт на следующую стадию. Вторая стадия – это формирование конфликта. Этот этап развития конфликта состоит в осознании латентных интересов, организации квази-групп в фактические группировки. На этой стадии четко вырисовываются действующие силы конфликта, формулируются требования сторон, выдвигается лидер (сначала – эмоциональный, потом – идейный), создаются организации, отстаивающие интересы участников конфликта (политические партии, профессиональные союзы).

Дальнейший ход событий зависит от:

1. способности или неспособности понимать и учитывать не только свои интересы, но и интересы противоположной стороны.

2. готовность или неготовность к переговорам

3. возможность или невозможность применения силы в отстаивании своих интересов.

Если участники конфликта занимают конструктивную позицию и в отношении друг друга, и в отношении перспектив разрешения конфликта, то уже на следующем этапе они могут приступить к переговорам по достижению взаимоприемлемого результата. В большинстве же конфликтов происходит усиление конфронтации, дальнейшее обострение отношений между конфликтующими сторонами. В этой ситуации нужен лишь инцидент, чтобы конфликт достиг следующей стадии своего развития.

Третья стадия развертывания конфликта – это его расцвет, который характеризуется прямым столкновением сторон, их активными силовыми действиями. На данном этапе конфликт существует как полный конфликт. В процессе развития конфликта представители каждой из конфликтующих групп осознают, с одной стороны, свою принадлежность к группе, общность интересов всех ее членов, их единство в этом качестве, а с другой – несовместимость собственных интересов, позиций, взглядов с интересами, позициями, взглядами своих противников.

Конфликт начинает пронизывать всю структуру отношений между противоборствующими сторонами. Дальнейшая его эскалация делает неизбежными силовые действия сторон: угрозы или демонстрацию силу, наступательные или оборонительные действия, физические (телесные повреждения), экономическое (захват объекта конфликта, имущественный ущерб, забастовки, понижение в должности, увольнение с работы), политическое (захват власти, политических противников, территории), психологическое (унизительные и оскорбительные слова и действия) насилие.

Четвертая стадия развития конфликта – его завершение. Понятие завершение конфликта является более широким, чем все другие понятия, используемые для обозначения последней стадии развертывания конфликта, так как оно охватывает все возможные варианты его окончания.

Завершение конфликта предполагает наличие и сочетание объективных и субъективных условий. Конфликт может угаснуть в результате трагических событий, так или иначе затрагивающих конфликтующие стороны, по причине разрушения организаторского ядра одной из конфликтующих групп, в результате исчерпывания человеческих, материальных, политических, психологических, временных ресурсов. Исход конфликта может быть связан, там, где это возможно, с разделением объекта конфликта между конфликтующими сторонами, с установлением правил взаимного пользования объектом, с определением компенсации для одного участника конфликта за передачу объекта другому участнику или с исключением объекта из сферы интересов конфликтующих сторон. Конфликт может закончиться победой одной из конфликтующих сторон и поражением другой или компромиссом, к которому приходят участники конфликта в том случае, если их силы приблизительно равны, ресурсы ограничены и сам конфликт не стоит затрагиваемых на него усилий. Завершением конфликта может стать решение проблемы, обусловившей его возникновение.

Модели завершения конфликта:

1. устранение – исключение из конфликта тех или иных структурных компонентов

2. регулирование – подведение конфликтное взаимодействие под определенные правила

3. затухание – приостановление конфликтных действий, но с сохранением проблемы, без ее решения

4. перерастание – превращение одного конфликта в другой

5. разрешение – осуществление решения конфликта

Подавляющее большинство конкретных конфликтов имеет одновременно и конструктивные и десконструктивные функции.

- конструктивность и десконструктивность конкретного конфликта зависят от многих факторов, основными среди которых являются особенности процесса разрешения конфликта и прежде всего его результаты. Если конфликт разрешается цивилизованными способами, а в результате разрешения побеждает правая сторона или в выигрыше остаются обе стороны, то такой конфликт будет конструктивным. В противоположном случае конфликт деструктивен.

- степень конструктивности и десконструктивности конкретного конфликта может меняться на различных стадиях его развития.

- необходимо учитывать, для кого из участников конфликта он конструктивен, а для кого десконструктивен. Поэтому функции конфликта с позиций разных участников могут оцениваться по-разному.

Среди конструктивных функций конфликта по отношению к участникам можно выделить следующие:

- конфликт устраняет полностью или частично противоречие, возникающее в силу несовершенства организации деятельности, ошибок управления, нерадивости отдельных работников.

- конфликт позволяет более глубоко оценить индивидуально-психологические особенности людей, участвующих в нем.

- конфликт позволяет ослабить психическую напряженность, являющуюся реакцией участников на конфликтную ситуацию.

- конфликт служит источником развития личности, межличностных отношений.

- конфликт может улучшить качество индивидуальной деятельности.

Помимо конструктивных функций конфликт имеет и десконструктивные последствия:

- большинство конфликтов оказывает выраженное негативное воздействие на психическое состояние его участников.

- неблагополучно развивающиеся конфликты могут сопровождаться психологическим и физическим насилием, а значит, травмированием оппонентов.

- конфликт как трудная ситуация всегда сопровождается стрессом.

- конфликт – это деструкция системы межличностных отношений, которые сложились между субъектами взаимодействия до его начала.

- конфликт формирует негативный образ другого – образ врага, который способствует формированию негативной установки по отношению к оппоненту.

- конфликты могут негативно отражаться на эффективности индивидуальной деятельности оппонентов. Участники конфликта обращают меньше внимания на качество выполнения обязанностей по работе.

Функциональные:

1. Информационно-познавательная. Помогает увидеть проблемы и связь проблем, вокруг которых складываются конфликтные отношения, сигнализирует об имеющемся неблагополучии в тех или иных фрагментах социальной реальности, стимулирует развитие познавательного интереса, направленного на анализ источников конфликта и поиск путей их разрешения.

2. Интегративная. Заключается в том, что они способствуют сплоченности общества или социальных групп, совершенствованию их организации. Перед лицом внешних конфликтов усиливаются интеграционные тенденции: люди, участвующие в конфликтах, лучше узнают друг друга и сближаются.

3. Дифференцирующая. Конфликты не только объединяют, но и разъединяют людей в соответствии с их разными или противоположными интересами.

4. Динамическая. Выражается в социальных изменениях, в обновлении социальных систем, в поиске новых моделей их развития. Конфликты активизируют творческие возможности людей6 участники конфликтов, предпринимая интегративные усилия, совершенствуют социальную систему, преобразуют ее с учетом изменившихся условий.

5. Эмоционально-экспрессивная. Конфликты снимают напряжение, способствуют разрядке. Конфликты могут служить развлечением, если не придавать им слишком большого значения.

Дисфункциональные:

1. Конфликты маскируют проблемы.

2. Конфликты искажают восприятие проблем, с которыми мы вз-ем.

3. Дезинтегрирующая. Конфликты несут угрозу распада группы и могут привести к распаду группового единства.

4. Способствуют наращиванию эмоционального напряжения.