История создания датчика движения: Первый прибор для обнаружения движения был изобретен немецким физиком Генрихом Герцем...
Двойное оплодотворение у цветковых растений: Оплодотворение - это процесс слияния мужской и женской половых клеток с образованием зиготы...
Топ:
Установка замедленного коксования: Чем выше температура и ниже давление, тем место разрыва углеродной цепи всё больше смещается к её концу и значительно возрастает...
Устройство и оснащение процедурного кабинета: Решающая роль в обеспечении правильного лечения пациентов отводится процедурной медсестре...
Проблема типологии научных революций: Глобальные научные революции и типы научной рациональности...
Интересное:
Наиболее распространенные виды рака: Раковая опухоль — это самостоятельное новообразование, которое может возникнуть и от повышенного давления...
Финансовый рынок и его значение в управлении денежными потоками на современном этапе: любому предприятию для расширения производства и увеличения прибыли нужны...
Аура как энергетическое поле: многослойную ауру человека можно представить себе подобным...
Дисциплины:
 2017-12-09 |
 800 |
из
5.00
|
Заказать работу |
|
|
|
|
В литературе по PR представлены многочисленные подходы к классификации кризисов, самые распространённые из них:
1. С. Катлип, А. Сентер, Г. Брум “Effective Public Relations”. Кризисы ранжируются по длительности развития
· Неожиданные кризисы. Происходят внезапно и неожиданно, поэтому практически нет времени для подготовки и планирования. Авиакатастрофы, порча продуктов, смерть ведущего руководителя, землетрясение, паника и др. такие кризисы требуют заблаговременного согласования между основными руководителями плана действий, который бы позволил избежать недоразумений, препирательств, неоперативности реагирования.
· Назревающие кризисы. Дают больше времени для изучения и планирования. Это неудовлетворение работников, неблагоприятный моральный климат в коллективе, чрезмерные надежды на государственные заказы. В данном случае задача состоит в том, чтобы убедить высшее руководство предпринять корректирующие шаги прежде, чем кризис достигнет разрушающей силы.
· Непрерывные кризисы. Могут длиться месяцами и даже годами, не смотря на все попытки остановить их. Сплетни или спекуляции, сообщаемые СМИ или передаваемые из уст в уста. Зачастую находятся вне контроля PR.
2. Американский профессор Отто Лербингер очертил следующий набор кризисов, с которыми может столкнуться корпорация:
· Технологические кризисы, примером чего является Чернобыль
· Конфронтационные кризисы, когда определённые группы критикуют корпорации, что иногда может привести к бойкоту их продукции
· Кризисы злонамеренного поведения, типа размещения террористами бомб в жилых зонах
· Кризисы менеджмента, когда группы внутри организации работают недостаточно эффективно.
|
|
3. В хирургии существует довольно своеобразная для пациентов классификация ран на естественные и искусственные. Искусственная рана - это то, что намеренно сделал хирург. Например, разрез при операции. Естественная - все остальное. В том числе огнестрельное ранение. Немного похожая классификация кризисов существует и в crisis management'е.
· Искусственный кризис - это то, что мы вызвали сами. Неважно, из каких соображений - то ли по недомыслию, то ли осознанному стремлению создать перелом в ситуации.
· Естественный кризис - это тот кризис, который возник вследствие действия внешних сил. Неважно, объективных процессов или целенаправленных действий конкурентов.
4. Д. Ньюсом, А. Скотт, Дж. Турк “Это PR”. Классификация основана на разделении кризисов в зависимости от их происхождения и последствий.
| Типы кризисов | Разрушительные Катастрофические – внезапные человеческие жертвы и разрушения | Неразрушительные Неожиданные угрозы, но потери, если случаются, отсрочены |
| Природные | Землетрясения, лесные пожары, ураганы и пр. | Засухи, эпидемии и др. |
| Преднамеренные | Акты терроризма, в том числе умышленная порча продуктов, что приводит к человеческим жертвам или повреждению собственности | Угрозы использования взрывчатки, отравления продуктов, насильственных захватов, разглашение секретов, умышленные слухи и другие злонамеренные действия |
| Непреднамеренные | Взрывы, пожары, отравления, другие аварии | Проблемы на производстве с отсроченными последствиями, биржевые крахи, банкротства |
5. Сэм Блэк “Это PR”. Типология кризисов с учётом тех неприятностей, кот. они способны причинить в различных ситуациях.
· Известное неизвестное. Известно, что авария может произойти, но неизвестно, произойдёт ли она, и если да, то когда.
· Неизвестное неизвестное. Случаются катастрофы и аварии, которые никто не способен предусмотреть. Это может быть порча продукции, нарушение технологии, несущее угрозу отравления и человеческих жертв. Если Вы работаете в потенциально опасной области, Вам необходимо иметь план мероприятий на такой случай.
|
|
6. Американская “библия” ПР выделяет три типа кризисов с точки зрения ПР:
· Внезапные кризисы, когда нет времени для исслед. и планирования. Необходимо заранее подготовить общий план действий.
· Возникающий кризис, когда есть время для исследования и планирования. Здесь есть возможность заранее предпринять определённые действия, чтобы кризис не перешёл в завершающую фазу.
· Постоянные кризисы, например слухи.
|
|
|
Наброски и зарисовки растений, плодов, цветов: Освоить конструктивное построение структуры дерева через зарисовки отдельных деревьев, группы деревьев...
Семя – орган полового размножения и расселения растений: наружи у семян имеется плотный покров – кожура...
Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰)...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!