Психологические барьеры на пути принятия управленческих решений.

Практически каждое управленческое решение отражает индивидуальность руководителя и систему его ценностей. Роль человеческого фактора проявляется в двух аспектах: влияние личностных характеристик на процесс разработки управленческого решения и личностные оценки уже существующего решения.

В свою очередь для каждого человека характерны следующие основные па­раметры мышления: глубина, широта, быстрота и гибкость. Глубина характеризует аналитический характер мышления человека, поиск им причинно-следственных связей внутри анализируемой ситуации. Человек при этом может абстрагироваться от окружающих элементов. Широта отражает синтетический характер мышления, при котором человек умеет оценить роль анализируемой ситуации в общем сценарии деятельности. Быстрота определяется временем выполнения задания относительно среднего уровня, принятого в данной коллективе. Специалист может быстрее, чем другие, разобраться в ситуации или разработать эффективное решение. Это особенно важно при экстремальной ситуации. Гибкость обеспечивает своевременный и обоснованный переход на новые методы разработки. Большое влияние на разработку управленческого решения оказывает такая особенность руководителя, как практицизм, оптимизм и пессимизм.

Практицизм руководителя или специалиста связан с большим опытом работы и отработкой стереотипных подходов к разработке управленческих решений. Например, учитывая необязательность своего сотрудника, такой руководитель будет заключать резервный договор с другим сотрудником в этом же коллективе для того, чтобы работа была выполнена в срок.

Оптимизм руководителя базируется на завышенной расчетной оценке возможностей сотрудника т.е. работнику дается право (делегируются полномочия) самому выбирать лучший вариант в заданном диапазоне и отвечать за это решение.

Оптимизм должен подкрепляться высоким профессионализмом в управленческой деятельности и технологическими возможностями организации. Руководители-оптимисты полезны для организации. Они увеличивают риски реализации управленческого решения, как в положительную сторону, так и в отрицательную. Они самоотверженно берутся за рискованные, но полезные для организации работы и часто доводят до положительного результата казалось бы, безнадежные проекты.

Пессимизм руководителя базируется на заниженной расчетной оценке возможностей персонала, в том числе и своих, самой организации или отдела. Руководитель считает, что заниженный вариант будет обязательно реализован, и принесет необходимый вклад в общую работу организации. Такой подход может быть эффективным в традиционных, мало изменяющихся производствах. Пессимисты также нужны для принятия взвешенных решений и сбалансированности подходов к управленческим решениям.

Рассматривая особенности влияния личностных качеств руководителя на процесс разработки управленческого решения, следует учитывать различную степень устойчивости отдельных личных качеств.

Считается, что можно выделить модель преуспевающего руководителя, которая обеспечивает максимальную возможность успешной разработки и реализации управленческих решений. Преуспевающему руководителю свойственна коммуникабельность, решительность, профессионализм, открытость, любознательность, ориентация на результат, уверенность в себе и много других характеристик.

Таким образом, мы имеем представление об управленческих барьерах. И конечно возникает вопрос, какие шаги нужно предпринимать руководителю, чтобы его деятельность была более эффективной.