Характеристика методов исследования внешней среды организации

Внешняя среда – это совокупность факторов, субъектов и условий, находящихся за пределами организации и способных влиять на ее поведение. Из состава внешней среды в процессе принятия решений различают внешнюю среду прямого и косвенного воздействия на исследуемую организацию.Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации. К ним относят поставщиков, акционеров, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, профсоюзы, потребителей и конкурентов.Под средой косвенного воздействия понимают факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на организацию, но сказываются на ее функционировании. Речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.Организация взаимодействует со средой, чтобы получать ресурсы в обмен на продукты своей деятельности и удалять отходы. В настоящее время менеджерам необходимо учитывать действие факторов, находящихся вне организаций, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей. Менеджер должен уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию, подбирать методы и способы реагирования на внешние воздействия. Организации вынуждены приспосабливаться к среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.Выделяют следующие основные характеристики внешней среды:

взаимосвязанность факторов внешней среды — уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Изменение какого-либо фактора окружения может обуславливать изменение других;

-сложность внешней среды — число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора;

подвижность среды — скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения;

неопределенность внешней среды — соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации. Для исследования влияния факторов внешней среды применяют следующие методы:

1PEST-анализ концентрирует исследо­вание только на факторах макроуровня.

Группы таких фак­торов разделяют макросреду на следующие четыре ее разновидности, характеризуемые аббревиатурой PEST:

Р —политико-правовая среда [political and legal environment];

E — экономическая среда [economic environment]; S —социокультурная среда [sociocultural environ­ment]:

T — технологическая среда [technological environ­ment).

2) SWOT-анализ (Strengh - сила; Weaknesses - слабость; Opportunities - возможности; Threats - угрозы). Каждая организация будет сталкиваться с различным набором возможностей и угроз, будет иметь различные сильные и слабые стороны.

3) Метод ключевых вопросов - основан на постановке вопросов и анализе ответов по всем факторам внешней и внутренней среды организации, препятствующих или способствующих достижению целей организации.

11 Применение методов анализа факторов внутренней среды организации и оценка их влияния на принятие управленческих решений Внутренняя среда организации - эта та часть общей бизнес-среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на различные аспекты функционирования организации, в том числе на процесс разработки и реализации управленческих решений.

Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Внутренняя среда имеет несколько элементов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.Различают следующие элементы внутренней среды:

- решения в области управления персоналом:

1взаимодействие менеджеров и рабочих;

2наем, обучение и продвижение кадров;

3оценка результатов труда и стимулирование;

4создание и поддержание отношений между работниками;

- решения в области организации процессов:

1коммуникационные процессы;

2организационные структуры;

3нормы, правила, процедуры;

4распределение прав и ответственности;

иерархия подчинения;

- решения в торгово-технологической области организации:

1) приобретение товара (изготовление продукта);

2) снабжение и ведение складского хозяйства;

3) обслуживание технического парка;

4) осуществление исследований и разработок;

- решения в области реализации товаров (продукции):

1) стратегия товара (продукта), стратегия ценообразования;

2) стратегия продвижения продукта на рынке;

3) выбор рынков сбыта и систем распределения.

- решения в финансовой области:

1)процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации;

2) поддержание должного уровня ликвидности и обеспечение прибыльности;

3) создание инвестиционных возможностей и т. п.

Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны - это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.Одним из подходов к анализу внутренней среды как ресурсу организации является SNW – анализ. Аббревиатура SNW отражает характер позиции организации по исследу­емому фактору:

S – сильная позиция;

N – нейтральная позиция;

W – слабая позиция.

В нейтральной позиции фиксируется среднерыночное состояние. Для победы в конкурентной борьбе достаточным может оказаться состояние, когда организация относительно конкурентов по всем (кроме одной) ключевым позициям находится в состоянии N и только по одному фактору – в состоянии S.

SWOT-анализ является одним из основных методов осу­ществления стратегического анализа организации. Название этой системы представляет аббревиатуру начальных букв терминов, характеризующих объекты этого анализа:

S — Strengths (сильные стороны предприятия);

W — Weaknesses (слабые стороны предприятия);

О —Opportunities (возможности развития предприя­тия);

Т — Trears (угрозы развитию предприятия).

Основным содержанием SWOT-анализа является ис­следование характера сильных и слабых сторон деятельности организации, а также позитивного или негативного влияния отдельных внешних факторов. Проведение SWOT-анализа сводится к заполнению матрицы SWOT-анализа, на основании которой принимаются решения.