Заказ в Интернет-магазине (в том числе Инстор) оплатить социальной картой нельзя.

Любая социальная карта не действует совместно с подарочной картой / ЭПС.

Важно! Временно, по социальной карте невозможно оплатить Акцию 3=2.

 

Социальная карта Москвы действует по всех магазинах Москвы и МО.

Принимаемые типы карт:
- социальная карта учащегося,

- социальная карта студента,

- социальная карта москвича.

 

С 01.02.2017 года в сети «Детский мир» Москвы и Московской области по социальной карте москвича предоставляется скидка 2% (ранее скидка была 3%).

 

Возможности использования Социальной карты Москвы:

1. Получить скидку 2% на весь ассортимент (включая специальные предложения, акционные товары).
- После получения скидки остальную сумму можно оплатить наличными или банковской картой.
- Бонусные баллы совместно со скидкой 2% списать НЕЛЬЗЯ.
- Бонусные баллы НЕ начисляются на часть стоимости товаров, оплаченной платежными средствами, предусмотренными в сети «Детский мир» (на сумму, оплаченную после применения скидки).

2. Оплатить товар Социальной картой в качестве банковской без скидки 2% (при положительном балансе счёта социального сертификата, который входит в состав социальной карты).
Согласно Постановления Правительства Москвы от 16 февраля 2016 года № 40-ПП, оплатить Социальным сертификатом можно любой непродовольственный товар. По социальному сертификату нельзя приобрести продовольственные товары (детское питание, кондитерский изделия и т.д.).
Важно! На данный момент сняты ограничения на продажу одежды и обуви с использованием соц. карт, т.е клиент может купить по соц. картам всю одежду и обувь.

- Часть суммы покупки можно оплатить наличными или банковской картой.
- Бонусные баллы без скидки 2% списать МОЖНО.
- Бонусные баллы НЕ начисляются.

3. Оплатить товар Социальной картой в качестве банковской совместно со скидкой 2%.
- Бонусные баллы совместно со скидкой 2% списать НЕЛЬЗЯ.
- Бонусные баллы НЕ начисляются.
Возврат/обмен товара, оплаченного социальными картами Москвы:
Для обмена/возврат товара, оплаченного социальной картой, необходимо обращаться по месту приобретения или в другие магазины, которые принимают социальные карты для оплаты (т.е. в любой магазин Москвы).
- Если клиент производил оплату соц. картой, то для возврата должен обращаться владелец карты, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и соц. карту.
- Если была только использована скидка по соц. карте (Москва), то обращаться может и третье лицо; при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, наличие карты необязательно.
При возврате товара, оплаченного социальной картой денежные средства наличными не выдаются, только зачисление обратно на счет - это основное требование социальной Программы.
При возврате товара, оплаченного СК, средства перечисляются на карту в период от 3 до 10рабочих дней.

Социальные карты Санкт-Петербурга действуют только в магазинах г.Санкт-Петербург. В магазинах Ленинградской области не действуют.

 

Ранее компания ДМ по собственной инициативе дополнительно давала возможность использовать социальные карты в двух магазинах ЛО: Мега-Дыбенко и МЕГА Парнас, с 01 октября данная функция была отменена по решению Департамента Управления Торговлей компании Детский Мир.

Возврат товара, ранее приобретенного по картам Детская и Дошкольная, можно будет осуществить в других магазинах города СПб.

Принимаемые типы карт:
- Детская,
- Дошкольная.

 

Возможен только один вариант использования карты – это оплата товара (из списка) Социальной картой в качестве банковской + автоматически на эти товары предоставляется скидка до 25%:
- Оплатить можно только всю покупку, доплатить наличными или банковской картой нельзя.
- Скидка по карте не фиксированная, разная на каждый товар (но до 25%), точный размер скидки можно узнать только на кассе.
- Бонусные баллы списать нельзя.

- Бонусные баллы НЕ начисляются.

Правительством Санкт-Петербурга определен список товаров, которые можно оплатить социальными картами, согласно

Постановления ПравительстваСанкт-ПетербургаN 343 от 22 мая 2013 года,

Постановления Правительства Санкт-Петербурга № 1314 от 31 декабря 2014 года и Постановления Правительства Санкт-Петербурга № 200 от 23.03.2016 года.

 

Выдержка из постановления Правительства Санкт-Петербурга N 343 от 22 мая 2013 года:

Приложение N 5к постановлению ПравительстваСанкт-Петербургаот 22 мая 2013 года N 343.

13. Ассортимент товаров детского ассортимента и (или) продуктов детского питания, в том числе специальных молочных продуктов детского питания, безглютеновых продуктов детского питания, реализуемых организациями, осуществляющими реализацию товаров и услуг с использованием пластиковых карт, в соответствии с главой 5 Социального кодекса:
13.1. Продукты детского питания:

13.1.1. Физиологические заменители грудного молока (стартовые и последующие формулы):
- жидкие, стерилизованные, готовые к употреблению;
- сухие: с содержанием пробиотиков; с содержанием нуклеотидов; с минимальным содержанием белка; ночные формулы; на основе козьего молока.
13.1.2. Кисломолочные заменители грудного молока:
- жидкие, готовые к употреблению;
- сухие, с содержанием пробиотиков.
13.1.3. Лечебно-профилактические заменители грудного молока:
- гипоаллергенные, с частичным гидролизом белка и пробиотиками;
- с содержанием лактулозы;
- антирефлюксные с содержанием загустителей.
13.1.4. Лечебные заменители грудного молока:
на основе гидролиза сывороточного белка; на основе гидролиза казеина; гидролизаты с содержанием липидных компонентов; низколактозные и безлактозные формулы; формулы для недоношенных детей; формулы на основе немодифицированного белка сои.
13.1.5. Формулы для питания детей, больных фенилкетонурией.
13.1.6. Каши безмолочные, безглютеновые.
13.1.7. Каши безмолочные глютенсодержащие.
13.1.8. Каши молочные.
13.1.9. Каши соевые.
13.1.10. Продукты для поддержки грудного вскармливания.
13.1.11. Молоко детское, витаминизированное.
13.1.12. Жидкие кисломолочные продукты - кефир и йогурт: без наполнителя; с пробиотиками.
13.1.13. Пастообразные творожные продукты прикорма: без наполнителя; с фруктовым наполнителем.
13.1.14. Пюре на основе: мяса говядины; мяса птицы; мяса кролика.
13.1.15. Пюре на основе рыбы.
13.1.16. Пюре овощные монокомпонентные 1, 2, 3-й ступени.
13.1.17. Пюре овощные поликомпонентные 1, 2, 3-й ступени.
13.1.18. Пюре мясо-овощные.
13.1.19. Пюре овощно-фруктовые.
13.1.20. Пюре фруктовые без сахара.
13.1.21. Соки овощно-фруктовые.
13.1.22. Пюре фруктовые без сахара.
13.1.23. Нектары фруктовые без сахара.
13.1.24. Чай травяной детский, без сахара.
13.1.25. Вода детская.

13.2. Специальные молочные продукты детского питания:
13.2.1. Молоко коровье детское, витаминизированное в индивидуальной расфасовке (объем не более 0,5 л).
13.2.2. Смесь на основе козьего молока для питания детей с одного года жизни.
13.2.3. Жидкие кисломолочные продукты детские - кефир и йогурт в индивидуальной расфасовке (объем не более 0,2 л): без наполнителя; с фруктовыми наполнителями; с пробиотиками.
13.2.4. Пастообразные творожные продукты прикорма: без наполнителя; с фруктовыми наполнителями.

13.3. Перечень непродовольственных товаров детского ассортимента для детей:

Важно! На данный момент сняты ограничения на продажу одежды и обуви с использованием соц. карт, т.е клиент может купить по соц. картам всю одежду и обувь (кроме одежды для беременных).

13.3.1. Мебель детская: кроватки, манежи, столы, стульчики.
13.3.2. Коляски детские, в том числе прогулочные; сумки-переноски, детские автомобильные кресла. 13.3.3. Постельные принадлежности: матрацы, подушки, одеяла, покрывала.
13.3.4. Постельное белье: пододеяльники, простыни, наволочки (только из тканей, содержащих натуральные волокна).
13.3.5. Изделия швейные бельевые, в том числе для новорожденных.
13.3.6. Изделия трикотажные бельевые, в том числе для новорожденных.
13.3.7. Одежда верхняя детская пальтово-костюмного ассортимента: пальто, куртки, комбинезоны, полукомбинезоны, жилеты, костюмы, брюки, юбки.
13.3.8.Изделия швейные платьево-блузочного ассортимента: сорочки, платья, блузки, сарафаны, юбки, халаты.
13.3.9. Изделия трикотажные верхние детские: свитеры, джемперы.
13.3.10. Чулочно-носочные изделия детские: носки, гольфы (получулки), колготки.
13.3.11. Головные уборы швейные, трикотажные, меховые; платочно-шарфовые изделия; перчатки, варежки.
13.3.12. Обувь детская: зимняя, демисезонная, летняя, домашняя, спортивная в ассортименте.
13.3.13. Предметы детского обихода: рожки, соски, пустышки, грызаки (прорезыватели); первая детская посуда (тарелки, ложки, чашки, поильники), подогреватели детского питания.
13.3.14. Средства ухода за детьми (горшки, ванночки, подставки в ванночку, мочалки); подгузники.
13.3.15. Косметические средства для детей.
13.3.16. Пеленки одноразовые, салфетки гигиенические сухие и влажные.
13.3.17. Клеенка и изделия из нее (клеенка для кроватки и для коляски, нагрудники и фартучки из клеенки).
13.3.18. Развивающие игры для детей до 7 лет (Лего не относится к развивающим играм).

13.3.19. Детский велосипед.
13.3.20. Детский спортивный инвентарь.

 

13.4. Безглютеновые продукты детского питания.

 

Внимание! Клиенту можно озвучивать только категории товаров, на которые распространяется действие социальной карты.

При дополнительных вопросах, озвучиваем:

«Так как карта действует только в розничных магазинах, ознакомиться с перечнем товаров, на которые она действует, можно в любом розничном магазине Вашего города».

Возврат/обмен товара, оплаченного социальными картами Санкт-Петербурга:
Для обмена/возврат товара, оплаченного социальной картой, необходимо обращаться по месту приобретения или в другие магазины, которые принимают социальные карты для оплаты (т.е. в любой магазин Санкт-Петербурга).
Для возврата должен обращаться владелец карты, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и социальную карту.
При возврате товара, оплаченного социальной картой денежные средства наличными не выдаются, только зачисление обратно на счет - это основное требование социальной Программы.
При возврате товара, оплаченного СК, средства перечисляются на карту в период от 3 до 10 рабочих дней.

 

Рассрочка.
На данный момент услуга предоставляется не во всех РМ, С 5.04.2017 в 68 магазинах сети.
Подробная инф-ция по телефону горячей линии партнера.
Адреса см. в папке «Детский мир» - «Рассрочка» - «Список с 31.03.2017»

 

Услугу предоставляет	МФК "Рево Технологии" (ООО)
Контактные данные	Телефон горячей линии: 8(495)777-66-87 (телефон московский стационарный) Сайт: revoup.ru.
Услуга	Сервис оплаты частями
Сервис «Предварительный расчет”	Позволяет клиенту в магазине ДМ проверить свой максимальный лимит на покупку до подачи заявки. Для этого требуется лишь сообщить продавцу-консультанту свои паспортные данные и номер мобильного телефона. Эти данные сотрудник ДМ вводит в программу на планшете, затем клиенту приходит смс-сообщение с информацией о доступном лимите, в пределах которого он может набрать себе товары в магазине и приобрести в рассрочку или с использованием сервиса оплаты покупок по частям.
Срок	3 месяца или 6 месяцев
Сумма	от 3000 руб. на 3 или на 6 мес.
Требования к клиенту	1) Гражданин РФ 2) Возраст от 18 до 65 лет 3) Наличие действующего паспорта РФ (для оформления нужентолько оригинал паспорта РФ, иные документы не подходят!) 4) Наличие мобильного телефона
Переплата (сервисный сбор)	149 рублей в месяц
Время оформления	3 минуты
График погашения	Примерно равные платежи каждый месяц. Первый платеж через 25-30 дней после покупки.
Способы погашения	За платежи комиссия не взимается при оплате в: 1) Салонах Евросеть и МТС 2) Оплата через кассу по системе “Золотая корона” 3) Банковской картой в личном кабинете на revoplus.ru Можно погашать с комиссией в терминалах: 1) QiWi 2) Элекснет
Ограничения	Оплату частями можно оформить на все товары на общую сумму чека от 3000 руб. сроком на 3 или 6 месяцев за исключением следующих категорий товара: - подарочных карт, - заказов интернет-магазина. Следующий заём может быть одобрен только после 1-ого платежа по первому. Данное правило не распространяется на повторных клиентов (клиент, погасивший полностью в срок первую рассрочку/заём, считается повторным), т.к. они могут оформить несколько займов в пределах лимита. Если покупатель имеет просроченные платежи по другим ассрочкам/займам РЕВО, то оформление нового невозможно. Смешанная оплата по 1 товару возможна. Клиент может внести первоначальный взнос (наличными, банковской картой, подарочной картой), оплатив на кассе часть стоимости в момент покупки, остальная часть стоимости товара оплачивается по частям. При оформлении сервиса оплаты покупок по частям баллы по Yo-Yo не начисляются. Сидки по Yo-Yo не применяются!
Дополнительная услуга (платная) «СМС-информирование на русском языке»	Стоимость услуги 59 руб./мес. Оплачивается дополнительно. Преимущества: •Информация о графике погашения при каждом внесении денежных средств в счет оплаты «сервиса оплаты покупок по частям»; •Все сообщения от REVO будут приходить на РУССКОМ языке

 

REVO -это компания-партнер ПАО"Детский мир",которая предоставляет сервис отложенной оплаты. REVO -это не банк. REVO –удобный сервис платежей по частям.

 

 

Оформление займа на 1 человека более чем 1 раз

Система REVO не ограничивает количество полученных 1 покупателем займов. Однако каждый покупатель не может получить заём на сумму большую, чем ему определяет система REVO. Такая сумма называется лимит. Лимит автоматически рассчитывается системой REVO. При этом, в рамках этого лимита покупатель может оформить как один заём на этот лимит, так и несколько.

 

После получения займа лимит будет уменьшен на сумму, полученного займа. При этом при погашении ежемесячных платежей в срок через неделю произойдет обновление лимита. Таким образом, при погашении лимит клиента будет не только восстановлен, но и увеличен.

Процедура возврата товара

 

При возврате товара для клиентов действует стандартная процедура.
Возврат возможен только в том магазине, где товар приобретался.
Покупатель может вернуть все, либо только часть приобретённых с использованием сервиса оплаты по частям товаров. При полном возврате товара до даты первого платежа сервисный сбор в размере 149р. не взимается.

 

В случае если клиент уже оплатил всю сумму займа и после этого обратился с возвратом, то денежные средства клиенту перечислит компания Рево Технологии. Для этого клиенту необходимо написать заявление на возврат с указанием реквизитов и суммы для перечисления. Наличными из кассы денежные средства не выдаются.

Обмен:
При обращении клиента по возможности обмена товара, рекомендуем обращаться в тот магазин, где товар приобретался. Вопрос будет решаться индивидуально (в зависимости от наличия товара для возврата, его стоимости, возможности оформить повторную рассрочку, т.п.).

 

Ситиселект.

 

Период действия: с 20 января 2014 г. по 31 декабря 2017 г.
Территория: Интернет-магазин (включая instore), все розничные магазины сети РФ, за исключением ДМ по адресу г.Орел ул.Комсомольска, 260.

Ассортимент: В акции участвует весь ассортимент (включая распродажи), за исключением подарочных карт.

В интернет-магазине скидка по промокоду не суммируется с действующими акциями (за исключением скидок на отдельные товары). При нахождении в корзине товаров, участвующих в акции, при применении промокода условия акции будут аннулированы. Покупатель вправе использовать либо промокод, либо условия акции.

 

Что необходимо для участия в акции:

Шаг 1. Стать участником программы CitiSelect (условия участия можно уточнить на сайтах банка www.citibank.ruи www.citiselect.ru).

Шаг 2. Обменять селекты Ситибанка на бонусные баллы Детского Мира на сайте Ситибанка или по телефонам, указанным на сайте Ситибанка.
Шаг 3. После того, как клиент обменяет селекты на бонусные баллы, приходит sms-сообщение с номером промо-кода на скидку на покупки в Детском мире.

О промокоде:

Промо-код содержит 16 знаков: ХХХХХХХХХХХХХ УУУ, где Х - это символы промо-кода, а знаки через пробел УУУ - это номинал.

Номиналы промо-кодов: 500, 1000, 3000, 5000 (номинал кода клиент указывает в Личном кабинете на сайте СитиБанка).

Скидка по промо-коду может составлять до 99% от стоимости покупки.

Срок действия промо-кода до 31 декабря 2017, независимо от того, когда он был получен.
Если промо-код утерян, по вопросам возможности его восстановления клиентам рекомендуем обращаться в Ситибанк.
Шаг 4. Получение скидки в Детском мире.

 

Розница:

Для того, чтобы получить скидку, необходимо предъявить на кассе sms-сообщение от Ситибанка с промо-кодом.

 

Интернет-магазин:

Для того, чтобы получить скидку, необходимо ввести промо-код в специальное поле в корзине при оформлении заказа на сайте (в том числе заказы Instore).
Промо-кодом можно оплатить только товары из заказа, стоимость доставки (если она платная) клиент оплачивает наличными или банковской картой. Порог бесплатной доставки после введения промо-кода не изменяется.

Если заказ «Возвращают на доработку» и его необходимо переоформить, в новом заказе изменяем цены вручную. Обязательно обращаем внимание на стоимость доставки в новом заказе. Если доставка стала платная (например, сначала был заказ instore, а новый оформляем с курьерской доставкой), то клиенту её необходимо будет оплатить, даже если в первом заказе доставка была бесплатной.
Если заказ, «Возвращенный на доработку», переделать нет возможности или клиент отказывается от заказа или это заказ Instore - направляем запрос с описанием ситуации Лебедевой Елене, чтобы клиенту предоставили другой промо-код. В письме указать промо-код, который клиент использовал и сумму. В заказе оставляем соответствующий комментарий по итогам обращения. Заказ отменяем с подстатусом “Нет в наличии”.

 

Ограничения:

· Сумма покупки не может быть меньше или равна номиналу промо-кода. Сумма покупки должна быть больше номинала промо-кода, при этом покупатель должен доплатить разницу между суммой покупки и номиналом промо-кода (доплата может быть произведена как наличным, так и безналичным способами по любой карте).

· Скидка по коду предоставляется только на одну покупку (один кассовый чек). При повторном вводе кода, касса будет выдавать ошибку и сообщение, что данный промо-код уже был использован. При наличии нескольких промо-кодов скидки не суммируются.

· Списание бонусов по бонусной карте Yo-Yo одновременно с использованием промо-кода не производится.

Возврат товара:
При возврате товара промо-код, использованный при оплате данного товара, подлежит восстановлению через генерацию нового промо-кода.

При возврате товара денежный эквивалент номинала промо-кода не выплачивается и не возвращается.

При возврате товара, стоимость которого была оплачена с использованием промо-кода, возврату подлежит только сумма, фактически внесенная денежными средствами покупателя, в соответствие с данными кассового чека, а восстановление промо-кода происходит через генерацию нового.

Восстановление промо-кода:

Если осуществлен возврат товара в розницу для восстановления промо-кода (генерации нового) клиенту необходимо обратиться в Ситибанк с документами, подтверждающими возврат товара (сначала позвонить на ГЛ Ситибанка).
Телефоны для связи:
+7 (495)775-75-75 - для Москвы и из-за границы;
+7 (812)336-75-75 - для Санкт-Петербурга;
8 (800)700-38-38 - для других регионов России

Если клиент отказался от заказа до его получения по вине ДМ, то направляем запрос Лебедевой Елене для замены промо-кода.
Если клиент отказывается от заказа по причине задержки доставки опять же по нашей вине, то сначала необходимо получить подтверждение от ТК, что заказ не выдан и что он будет отменен.После этого восстанавливаем промокод.

 

 

Благотворительный фонд.

Благотворительный фонд создан в ноябре 2004 года и действует по настоящее время.

 

На текущий момент действуют программы:

- «Участвуйте»

- «Вместе мы можем больше»
- «Искусство без границ»
- «Навстречу спорту»

- «Шаг вперед».

В основу деятельности БФ положен принцип адресной помощи детям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, а так же массовое участие граждан-благотворителей.

Фонд помогает только детям:
- в социальных учреждениях (детские дома, школы-интернаты, дома ребенка, центры социальной помощи детям, приюты, социально-реабилитационные центры и пр.),
- в семьях, имеющих детей-инвалидов,
- в семьях военнослужащих, погибших при исполнении служебного долга,
- в многодетных малообеспеченных семьях,
- в медицинских учреждениях, находящимся на длительном лечении с серьезными заболеваниями,
- пострадавшим в результате военных конфликтов или стихийных бедствий,
- занимающимся творчеством.

Медицинскими направлениями БФ "Детский Мир" не занимается, есть профильные медицинские Фонды (см. сайт Минздрава).

Контакты:

Исполнительный директор: Морозова Эльмира Мебиновна;
Юридический адрес Фонда: 119415, г.Москва, пр-т Вернадского, д.37, корп.3;
Фактический и почтовый адрес Фонда: 127422, Москва, ул. Тимирязевская, д. 1;
Телефон/факс: 7 (495) 781-08-32, 7(495) 781-08-08, доб. 32-41;
Электронная почта: [email protected], [email protected].

Если у клиента есть предложения, а также, если хотят оказать / получить помощь, то можно обратиться по указанным выше контактным данным или оставить Обратную связь с тематикой Благотворительность.