Состав сооружений: решетки и песколовки: Решетки – это первое устройство в схеме очистных сооружений. Они представляют...
Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции...
Состав сооружений: решетки и песколовки: Решетки – это первое устройство в схеме очистных сооружений. Они представляют...
Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции...
Топ:
Эволюция кровеносной системы позвоночных животных: Биологическая эволюция – необратимый процесс исторического развития живой природы...
Методика измерений сопротивления растеканию тока анодного заземления: Анодный заземлитель (анод) – проводник, погруженный в электролитическую среду (грунт, раствор электролита) и подключенный к положительному...
Процедура выполнения команд. Рабочий цикл процессора: Функционирование процессора в основном состоит из повторяющихся рабочих циклов, каждый из которых соответствует...
Интересное:
Инженерная защита территорий, зданий и сооружений от опасных геологических процессов: Изучение оползневых явлений, оценка устойчивости склонов и проектирование противооползневых сооружений — актуальнейшие задачи, стоящие перед отечественными...
Уполаживание и террасирование склонов: Если глубина оврага более 5 м необходимо устройство берм. Варианты использования оврагов для градостроительных целей...
Наиболее распространенные виды рака: Раковая опухоль — это самостоятельное новообразование, которое может возникнуть и от повышенного давления...
Дисциплины:
 2017-06-29 |
 81 |
из
5.00
|
Заказать работу |
|
|
|
|
Шаг 1. В ОИ необходимо открыть Меню. Для этого нажимаем на >>:
В появившейся панели Меню выбираем «Найти заказ».
Или задав параметры поиска в вертикальной или горизонтальной панели:
Отфильтровать заказы можно по городу, магазину, ПВЗ, типу заказа, информации о клиенте, а также по статусу заказа и способу оплаты.
Шаг 2. Проверить дату отгрузки и дату доставки, указанные в заказе.
Шаг 3. Проверить фактическую дату отгрузки (см. Историю обработки заказа).
Если фактически заказ был отгружен позже (по истории):
-Уточнить информацию по заказу на сайте ТК.
*Если заказ Упакован, Отгружен, но не отображается на сайте ТК (нет никаких данных), то данную информацию необходимо направить супервизору (далее будет запрос на shop через выделенного оператора на почте).
-Проинформировать клиента о задержке доставки.
Если по истории заказ был отгружен вовремя, а дата и интервал доставки НЕ истекли:
-Уточнить информацию по заказу на сайте ТК.
*Если заказ Упакован, Отгружен, но не отображается на сайте ТК (нет никаких данных), то данную информацию необходимо направить супервизору (далее будет запрос на shop через выделенного оператора на почте).
- Рекомендовать клиенту ожидать курьера в течение указанного интервала.
Если по истории заказ был отгружен вовремя, а дата и интервал доставки истекли:
- Проверить информацию по заказу на сайте ТК.
*Если заказ Упакован, Отгружен, но не отображается на сайте ТК (нет никаких данных), то данную информацию необходимо направить супервизору (далее будет запрос на shop через выделенного оператора на почте).
- Составить ОС ТК для уточнения информации по заказу
*для ТК Боксберри, Окурьер, СПСР: составляем ОС ТК + перевод на ГЛ ТК.
|
|
- В заказе оставить комментарий с номером ОС ТК, проставить подстатус “Претензия – Не доставлен вовремя”, нажать кнопку«Сохранить изменения ».
- Проинформировать клиента, что информация по заказу уточняется, при поступлении ответа из ТК с ним свяжутся.
Внимание! Не нужно писать в тексте ОС ТК "просьба связаться с клиентом", так как ТК не звонит клиентам, а присылает письменный ответ по ОС ТК на Shop.
Shop копирует текст письма от ТК в комментарий к ОС ТК и присваивает статус "Готов к обработке КЦ".
Затем операторы, обрабатывающие ОС и ОС ТК совершают, звонок клиенту.
Самовывоз из магазина (сейчас не действует!):
Так как все заказы со способом доставки «Самовывоз из магазина» отгружаются со склада одним паллетом, то срок доставки по всем заказам будет совпадать.
Соответственно, если один заказ не доставлен вовремя в магазин, то и все остальные заказы в этот магазин не доставлены. В данном случае необходимо направить запрос на shop для выяснения причины задержки и планового срока доставки заказов.
Все запрос на склад или транспортную компанию, идут по номеру поставки!!!
Пока все обращения составляются в старой админке.
|
|
|
Адаптации растений и животных к жизни в горах: Большое значение для жизни организмов в горах имеют степень расчленения, крутизна и экспозиционные различия склонов...
Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Наброски и зарисовки растений, плодов, цветов: Освоить конструктивное построение структуры дерева через зарисовки отдельных деревьев, группы деревьев...
Типы оградительных сооружений в морском порту: По расположению оградительных сооружений в плане различают волноломы, обе оконечности...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!