Отображение начислений по акции

Начисление бонусов отражается в области Деталей во вкладке «Сработавшие акции».

 

Для того, чтобы посмотреть информацию о начислении бонусов по акции надо выбрать соответствующую транзакцию и кликнуть на кнопку «Сработавшие акции».

 

 

 

2.3.6. Cостав чека

В АРМ во вкладке «Операции по бонусной карте» по транзакции можно посмотреть состав чека. Для это необходимо установить курсор/кликнуть на интересующую транзакцию (например, списание бонусов 2017-03-05), далее спуститься вниз и нажать вкладку «Состав чека» (как показано на рисунке). И появится информация на какой товар (артикул), на какую сумму, было списано или начислено бонусов:

 

2.3.7. Связанные операции

В области Деталей во вкладке «Связанные операции» указываются связи транзакций. Например, по какой покупке прошел возврат или по какой операции начисления бонусов прошло сгорание бонусов.

 

Подарочная карта.

 

Подарочная карта «Детского Мира» – это универсальный и полезный подарок для ребенка или родителя. Получатель подарочной карты сможет подобрать в магазинах сети Детский мир» нужную игрушку\одежду\книгу.

Подарочную карту можно приобрести и использовать во всех розничных магазинах сети «Детский мир», (кроме магазина по адресу г.Орел, ул.Комсомольска, 260 и магазинов в Казахстане).

Внимание! Подарочная карта не действует в Интернет-магазине (кроме Instore: карту можно использовать на кассе при получении Instor заказа).

Существуют подарочные карты ДМ для РФ и отдельно для Казахстана (kz.detmir.ru).

Подарочные карты выпускаются
- с фиксированным номиналом – этопластиковая карточка с магнитной полосой фиксированного номинала:
для России: 300, 500, 1 000, 1 500, 2 000, 3 000 и 5 000 руб.

для Казахстана: 1 000, 2 000, 3 000, 5 000, 10 000, 15 000 тенге
- гибкого номинала – это пластиковая карточка с магнитной полосой, штрих - кодом и скретч -полосой гибкого номинала:
не менее 300 руб. и не более 50 000 руб., с шагом пополнения кратно 100 руб.

ВАЖНО! Карта доступна к использованию (списанию средств) на следующий день после её активации.
Для юридических лиц через 3 рабочих дня с момента внесения предоплаты.

 

Оплата товара подарочной картой:

Подарочной картой можно оплатить любой товар в магазинах сети «Детский мир», кроме другой подарочной карты. Для оплаты покупки достаточно передать кассиру Подарочную карту.

- Если сумма покупки больше, чем сумма, указанная на карте (номинал), то разницу можно оплатить наличными средствами, банковской картой, другой подарочной картой или иным платежным средством, предусмотренным в сети магазинов ДМ, кроме электронного подарочного сертификата.
- Если сумма покупки меньше, чем сумма, указанная на карте (номинал), то остаток на балансе подарочной карты остается доступным, его можно использовать многократно в любое время в течение срока действия карты.

 

Способы проверки остатка средств и срока действия ПК:

- Обратиться с подарочной картой к кассиру

- На сайте www.detmir.ru в разделе «Проверка баланса подарочной карты» (самостоятельно или через оператора ГЛ).

 

Номер ПК состоит из 25 цифр. Для проверки баланса и срока действия подарочной карты на сайте необходимо ввести только первые 19 цифр номера ПК.

Срок действия указан до даты не включительно. Например, если срок действия указан до 15.01.2017, то воспользоваться картой можно по 14.01.2017 включительно, 15.01.2017 она уже не будет действовать.

Статус карты ни на что не влияет, в том числе на срок действия, поэтому на него можно не обращать внимания.

Состояние карты: должно быть «Активирована» (значит, оплачена).

 

Срок действия: Карта действительна в течение 12 месяцев с момента её приобретения (активации). При покупке Подарочной карты выдается сама карта на пластиковом носителе с магнитной полосой и кассовый чек. На карте срок действия не указан, только на чеке. Подарочная карта регистрируется (активируется) Продавцом в момент её покупки (внесения Приобретателем предоплаты).

 

Продление срока действия ПК:
При обращении клиента с просьбой продлить срок действия ПК сначала информируем клиента о том, что ПК действует в течение 12-ти месяцев и это указано на оборотной стороне карты и в Правилах на сайте (даже если статус карты: Активна).

Если клиент настаивает на продлении срока действия, то, в первую очередь, проверяем баланс, и как давно истек срок действия карты на сайте.

1. Если срок действия карты закончился менее 3-4 месяцев назад, уточняем у покупателя, имеет ли он отношение к льготной категории граждан, а именно:
- многодетные семьи;
- малоимущие семьи;
- семьи, имеющие ребенка с инвалидностью.

- Льготной категории граждан мы продлеваем срок действия, независимо, когда он закончился. Для продления срока действия необходимо обратиться в магазин с заявлением, при себе необходимо иметь документ, подтверждающий льготную категорию.

 

- Если не относятся к льготной категории граждан, сообщаем:

Вы можете обратиться в любой розничный магазин ДМ, написать заявление в произвольной форме на имя директора магазина с просьбой продлить срок действия ПК, в заявлении обязательно укажите Ваш контактный номер телефона, а также причину продления срока действия Подарочной карты. Заявление будет рассматриваться в индивидуальном порядке. Как только Ваше заявление будет рассмотрено, с Вами свяжутся. Обращаться в магазин с заявлением рекомендуем как можно раньше.

Ориентировочный срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней (по факту рассматривается быстрее).

2. Если срок действия карты закончился более 3-4 месяцев назад, уточняем у покупателя, имеет ли он отношение к льготной категории граждан:
- Льготной категории граждан мы продлеваем срок действия, независимо, когда он закончился. Для продления срока действия необходимо обратиться в магазин с заявлением, при себе необходимо иметь документ, подтверждающий льготную категорию.
- Если покупатель не имеет отношение к вышеперечисленным категориям, и карта просрочена более чем на 3-4 месяца, продление срока действия карты невозможно.

* В конфликтных ситуациях также направляем клиента в розничный магазин писать заявление, которое будет рассмотрено в индивидуальной порядке (ничего точно не обещаем).

Корпоративные ПК (для юридических лиц):

Для корпоративных клиентов могут быть выпущены карты других номиналов с символикой фирмы.

В случае если Приобретателем Карт является юридическое лицо, и внесение предоплаты (Авансовый платеж) осуществляется путем безналичного перечисления средств на расчетный счет Продавца, Карты активируются Продавцом в течение 3-х рабочих дней с момента их передачи Приобретателю. В данном случае карты передаются Приобретателю (юр.лицу) по Акту приема-передачи, где указано точное количество и номера переданных Подарочных Карт.
По вопросу приобретения ПК корпоративными клиентами необходимо составить ОС ТК в нужный магазин (см.раздел «Юридические лица»).