Электронный подарочный сертификат.

Электронный подарочный сертификат – электронный вариант подарочной карты, распространяющийся на сайте detmir.ru. Любой желающий сможет оплатить на сайте Подарочный Сертификат и отправить его с открыткой по интернету получателю в любом городе.

Электронный подарочный сертификат можно использовать во всех розничных магазинах сети «Детский мир», (кроме магазина по адресу г.Орел, ул.Комсомольска, 260 и магазинов в Казахстане).

Внимание! Подарочная сертификат не действует в Интернет-магазине (кроме Instore:ЭПС можно использовать на кассе при получении Instor заказа).

Номинал сертификата: 300, 500, 750, 1000,1500, 2000, 3000, 5000 рублей.
Обратите внимание: Если на сайте нет возможности заказать ЭПС определенного номинала (нет вообще в списке или в списке есть, но выбрать не получается), это означает, что на данный момент сертификатов с таким номиналом нет в наличии. Клиентам рекомендуем выбрать другой ЭПС или сделать заказ позднее.
Срок действия сертификата: 1 год.
Как приобрести ЭПС:

Шаг 1. На сайте ДМ зайти в раздел Сервисы покупателям - Электронные подарочные сертификаты - Купить сертификат,
Шаг 2. На главной странице в разделе Отправка выбрать внешний вид ЭПС (слева с помощью стрелочек «вверх», «вниз»), ввести текст поздравления и выбрать номинал, Вид

Шаг 3. Ввести данные отправителя (От кого) и получателя (Кому).

Поле "От кого" - На данный адрес будет отправлен чек и уведомление о получении подарка.
Поле "Адрес получателя" - на этот адрес будет отправлен подарок.
Поле "Телефон адресата"- на этот номер будет отправлено SMS-уведомление о подарке.
Шаг 4. Выбрать способ оплаты:
- Visa/Master Card,
- Qiwi кошелек
- Альфа-клик
- Яндекс.Деньги
- WebMoney

Выбрать, Когда отправить: Сразу после оплаты или Указать время.
Нажать кнопку «Оплатить».
Шаг 5. Открывается промежуточная страница, с которой вы будете переправлены на страницу выбранной вами платежной системы. Если перехода не произошло, пожалуйста, нажмите кнопку «Перейти в платежную систему».
Далее вы будете перенаправлены на защищенную страницу платежной системы. Необходимо ввести реквизиты и подтвердить платеж.
После успешной оплаты заказа, снова происходит выход на сайт detmir.ru.

Как использовать ЭПС:

Зачисление предоплаты на Сертификат (Активация) производится в течение двух рабочих дней с момента продажи. Задержка по активации возможна только в том случае, если сертификат продан накануне выходных или праздничных дней.

Использовать сертификат можно только 1 раз, сумма остатка сгорает.

- В случае выбора товара на сумму меньше номинала Сертификата остаток номинала держателю не возвращается.
- Если суммы ЭПС не хватает для оплаты покупки, можно доплатить оставшуюся часть наличными или банковской картой. Совместное использование ЭПС и Бонусной карты (начисление и списание бонусов) возможно. На один чек можно использовать несколько ЭПС.

Предъявлять сертификат необходимо перед покупкой товара. Предъявление распечатанного ЭПС является обязательным условием его использования при оплате покупок на кассе магазина.
Если сертификат не принимается к оплате в магазине, необходимо зафиксировть проблему в "Обратную связь" с темой сообщения " Вопросы по подарочным картам и подарочным сертификатам" (Вероятная проблема - кассир неправильно вводит данные сертификата).

Действия получателя ЭПС:

Оплата в розничных магазинах:
1.Скачать приложенное к электронному письму изображение сертификата себе на компьютер.
2. Распечатать электронный подарочный сертификат.
3. Предъявить Сертификат продавцу-кассиру перед оплатой покупок в магазине и назвать ПИН-код, указанный в Сертификате.

Оплата в ИМ реализована только при получении заказов Instor (предъявление ЭПС на кассе).

Возврат денежных средств за ЭПС:

Возврат денежных средств осуществляется исключительно лицам, которые приобрели Сертификаты и только при условии, что Сертификат на дату рассмотрения заявления о возврате денежных средств не был использован /активирован /погашен Клиентом либо иным третьим лицом.

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Организатора в счет оплаты Сертификатов ошибочно, необходимо:

1. Направить запрос в Службу по работе с клиентами на [email protected] для получения установленной формы заявления на возврат. Приложить сканированную копию паспорта, сканированную копию банковской карты, с которой был осуществлен платеж за ЭПС и/или иные документы, подтверждающие ошибочное зачисление денежных средств.

2. Полученное заявление необходимо заполнить и направить по адресу электронной почты [email protected].

Далее:

- После получения заявления с приложением сканированных копий документов, достоверно подтверждающих ошибочность произведенного перечисления денежных средств, производится возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления.

- Денежные средства возвращаются на расчетный счет Клиента, указанный в заявлении.

- Если заявление поступило после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения заявления считается следующий рабочий день.

- Если предоставленные копии документов не подтверждают в полной мере ошибочность осуществленного Клиентом перевода денежных средств в счет оплаты приобретения Сертификатов, возврат денежных средств не осуществляется.