Система обеспечения качества дистрибьюторской

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

Объект исследования: система дистрибьюторской деятельности организации

Результаты, полученные лично автором: Анализ проблем обеспечения качества, моделирование процессов и оценка рисков дистрибьюторской деятельности организации.

 

Основными проблемами обеспечения качества дистрибьюторской деятельности являются: ухудшение качества закупаемого товара, понижение спроса, сезонность, логистические проблемы, повышение отпускных цен, порча товара и нарушение норм хранения, отсутствие у производителя товарного запаса. В результате исследования были определены риски, которые наибольшим образом влияют на качество дистрибьюторской деятельности(риск оказаться в убытке, риск не выполнения договорных условий, риск потери сотрудников, риск связанный с логистикой).Выполнена оценка рисков и разработаны мероприятия по снижению этих рисков.

Автором разработаны структурная и функциональные модели процессов дистрибьюторской деятельности организации.Одна из них приведена на рис.1.

Рис. 6. Модель принятия решения об объеме закупок

На графике (рис. 1) показана зависимость покупательского спроса V от дилерской продажной цены за единицу продукции q.. Допустим, что достаточно точно можно определить цену b₂, при которой товар покупаться не будет, а количество товара V₀, которое может быть продано при минимальной отпускной цене b₁.Тогда, на основе этих данных, можно построить прямую(линейную зависимость),по которой можно определить примерное количество продаж от установленных цен.

Кроме того на этой модели(рис.1) показана зависимость отгрузочных цен производителя от объема дилерских закупок в виде ступенчатой функции.

Таким образом применение разработанных автором моделей позволяет повысить качество управленческих решений,принимаемых в системе дистрибьютерской деятельности организации.

Материал поступил в редколлегию 15.04.2017

УДК 658.5

Л.В. Десяцкая

Научный руководитель: доцент кафедры «Управление качеством, стандартизация и метрология», к.т.н., Г.В. Ефимова

[email protected]

 

РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА РИСКОВ

И ВОЗМОЖНОСТЕЙ ДЛЯ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОГО

ПРЕДПРИЯТИЯ

Объект исследования: процессы управления рисками и возможностями на Предприятии.

Результаты, полученные лично автором: разработана методика разработки и применения системы менеджмента рисков и возможностей.

 

Актуальность данной темы связана с выходом новой редакции стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Ключевым изменением в требованиях к системе менеджмента качества (СМК) в редакции ГОСТ Р ИСО 9001-2015, является введение системного подхода к рассмотрению рисков.

Основной проблемой для предприятий в настоящее время является отсутствие методической базы для системной реализации требований СМК к менеджменту рисков и возможностей. Для её решения в данной работе предлагается применить Систему менеджмента рисков и возможностей (СМРВ), которая предоставляет основы и организационные мероприятия для разработки, внедрения, мониторинга, оценки эффективности и непрерывного улучшения риск-менеджмента в организации.

В результате проведенной работы была разработана методика разработки и применения системы менеджмента рисков и возможностей, основные этапы реализации которой представлены в виде алгоритма (рис.1).

Согласно данному алгоритму предполагается выполнение последовательно трех основных этапов: разработка, реализация, контроль и оценка результатов.

На этапе разработки под определением организационной структуры управления системой понимается формулирование функций и обязанностей сотрудников в СМРВ. Далее в рамках СМРВ устанавливается единый порядок идентификации и оценки рисков и возможностей, принятия решений по управлению рисками, разработки и контроля выполнения мероприятий по снижению рисков и реализации возможностей, формирования отчетности о рисках и выявленных возможностях.

Данная методика применения СМРВ была апробирована на примере процессов СМК машиностроительного предприятия. В ходе поэтапной реализации описанного алгоритма были выявлены, проанализированы и оценены риски в процессе СМК «Планирование деятельности в СМК».

Таким образом, при практической реализации предложенной в данной работе СМРВ в организациях появляется возможность обеспечения минимизации уровня неопределенности в отношении достижимости поставленных перед руководством задач, разработки и практического развития системного подхода к управлению рисками и возможностями.

 

Рис. 1. Алгоритм разработки и применения системы менеджмента

рисков и возможностей

Материал поступил в редколлегию 31.03.2017

УДК 658.562

А.П. Коротенкова

Научный руководитель: доцент кафедры «Управление качеством, стандартизация и метрология», к.т.н. Т.В. Школина

[email protected]