Руководство, власть и влияние. Формы власти и влияния, их достоинства и недостатки. Убеждение и участие как формы влияния.

Может ли осуществляться управление без власти?

Управление осуществляется через воздействие. Если рассматривать возможности воздействия руководителя на подчиненных, то можно предположить следующие его варианты:

- воздействие через силу. То есть физическое принуждение, как, например, при использовании рабского труда;

- воздействие через положительное (отрицательное) подкрепление. То есть использование стимулов и мотивов для побуждения человека к исполнению желаемых руководителю действий;

- воздействие на основе использования власти. То есть через оказание психологического влияния.

В менеджменте большинство воздействий осуществляется через оказание влияния на основе имеющейся власти.

Управление – это умственный и физический процесс, который приводит к тому, что подчиненные выполняют предписанные им официальные поручения и решают определенные задачи. Этот процесс осуществляет руководитель (менеджер).

Руководить – значить влиять на людей таким образом, чтобы они выполняли работу, порученную организации, творчески.

Влияние – любое поведение одного индивида, вносящее изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида. Конкретные средства, с помощью которых одно лицо влияет на другое, разнообразны (личный пример, просьбы, интимные беседы, идеи, угрозы и т.д.). Чтобы сделать влияние результативным, руководитель должен развивать и применять власть.

Власть – это возможность влиять на поведение других. Она необходима в управлении потому, что руководитель зависит от людей, которые ему не подчиняются напрямую, т.е. он не может влиять на них непосредственно

    Баланс власти: Подчиненный зависит от руководителя потому, что он решает вопросы распределения рабочих заданий и контроля за их исполнением, вопросы продвижения по службе, оплаты труда и т.д.

Но в то же время сам руководитель зависит от своих подчиненных. Например, его авторитет зависит от того, насколько хорошо выполняется работа во вверенном ему подразделении, а это обусловлено способностями работников, их желанием работать усердно.

Кроме того, работники часто владеют дополнительной информацией, полезной при принятии решений, имеют неформальные контакты с людьми в других подразделениях, что в некоторых случаях облегчает решение таких задач, которые сложно решить, пользуясь только официальными должностными полномочиями руководителя.

Взаимная зависимость требует нахождения определенного баланса, при котором социальные отношения будут находиться в равновесии.То есть руководитель будет оказывать необходимое влияние на подчиненных, а подчиненные, в свою очередь, не будут чувствовать себя подавленными и используют свои способности и возможности для достижения целей организации (подразделения).

Однако, в некоторых ситуациях подчиненные имеют власть над руководителем, так как последний зависит от них в таких вопросах, как необходимая для принятия решений информация, неформальные контакты с людьми в других подразделениях, чье содействие необходимо для руководителя, влияние, которое подчиненные могут оказывать на своих коллег, и способность подчиненных выполнять задания. Ярким примером власти подчиненных над руководителем являются исключительно благоприятные контракты, которые могут получить известные артисты и спортсмены. Их начальство, конечно, предпочло бы не выплачивать никому более миллиона долларов, т.е. сумму, намного превышающую их собственный заработок. Однако, у них почти нет выбора, так как их организация и, следовательно, они сами в большой степени зависят от этих лиц в достижении своих целей, а конкуренция в популярных видах спорта очень велика.

Формы власти и влияния:

1. Влияние через страх и власть, основанная на принуждении – менеджер может оказывать влияние на подчиненных, если он строго контролирует наказания, которые могут быть к ним применены. При этой форме власти рук-ль в кач-ве рычага воздействия используют страх подчиненных. Основными видами страха, которые обычно используются в практике менеджмента, являются угроза увольнения, лишение материальных благ, интересной работы, смена условий работы, физическое насилие и др. Достоинства: Принуждение позволяет достигнуть быстрого результата, хотя этот результат и не является достаточно устойчивым во времени. Недостатки: большие расходы на управление, поскольку оно должно базироваться на жестком контроле действий каждого работника; фальсификация отчетности со стороны персонала с целью избежания наказаний; высокая текучесть кадров; снижение квалификации персонала как следствие текучести кадров; частое проявление недовольства у подчиненных относительно руководства.

2. Власть, основанная на вознаграждении. Рычагом воздействия на персонал при использовании этой формы власти является положительное подкрепление, основными видами которого могут быть увеличение ЗП, повышение в должности, поддержание нормального социально-психологического климата в рабочих группах и др. Достоинства: продолжительные и устойчивые во времени результаты влияния на персонал; развитие его творческой и деловой активности. Недостатки: есть вероятность ошибок в действиях подчиненных.

3. Законная власть – основана на понимании персоналом того, что рук-ль имеет право отдавать приказания, а работники обязаны им подчиняться, и только при подобной линии поведения персонал сможет удовлетворять свои основные потребности. Рычагом воздействия на персонал в этом случае являются общественные, правовые, административные нормы. Достоинства: стабильность управления; бесконфликтность управления; предсказуемость поведения персонала. Недостатки: у персонала не стимулируется творческий подход к работе; низкая удовлетворенность трудом у сотрудников, что приводит к снижению эффективности в работе; снижение трудовой активности и др.

4. Эталонная власть – главным рычагом воздействия на персонала является так называемая харизма. Под харизмой понимаются исключительные качества, особые возможности, благодаря которым руководитель – лидер может решить многие проблемы. Власть данного типа в своей основе нередко имеет стремление подчиненного подражать лидеру, который воспринимается как образец, эталон. Такой руководитель служит примером для поведения подчиненных. Но такой талант встречается не очень часто. Достоинства: быстрая реализация управленческих решений; низкие затраты на материальное вознаграждение работы персонала; «прощение» ошибок менеджера персоналом; полное взаимопонимание среди сотрудников и низкая степень конфликтности в рабочих группах. Недостатки: частая неэффективность технологического процесса из-за склонности персонала идеализировать любые, даже некомпетентные решения менеджера; нет приемлемости управления.

5. Экспертная власть. В основе ее - влияние через разумную веру в то, что руководитель обладает особым экспертным знанием в отношении конкретного проекта, проблемы и т.д. Однако возрастающая сложность технологии ограничивает возможности руководителя как эксперта. Да и способности исполнителя, вплотную подходят к способностям руководителя. Возрастает необходимость искать сотрудничество через убеждение и участие.

6.Влияние путем убеждения. Чтобы оказывать влияние на другого, человеку нет необходимости быть способным наказывать или поощрять, иметь чары харизмы или иметь выдающиеся знания. Одним из самых эффективных способов влияния является убеждение -- эффективная передача своей точки зрения. Как и разумная вера, убеждение основано на власти примера и власти эксперта. Разница состоит лишь в том, что исполнитель полностью понимает, что он делает и почему. Руководитель, который влияет путем убеждения, не говорит исполнителю, что надо делать -- он «продает» исполнителю то, что нужно сделать. Достоинство: заключается в том, что выполнение работы человеком, на которого влияют, не нужно будет проверять, и он, по всей вероятности, постарается выполнить больше, чем минимальные требования, потому что он считает, что эти действия помогут удовлетворить его личные потребности на многих уровнях. Недостатки: медленное воздействие и неопределенность. Чтобы убедить кого-либо в чем-либо, требуется, очевидно, больше времени и усилий, чем издать приказ, подкрепленный властью, основанной на принуждении, традиции или харизме. Не имеет значения, сколько вложено усилий -- все равно никогда нельзя быть уверенным, что слушатель воспримет влияние.

7. Влияние через участие - идет даже дальше, чем убеждение в признании власти и способностей исполнителя. Руководитель не делает никаких усилий, чтобы навязать исполнителю свою волю или даже мнение. Вместо того чтобы убеждать исполнителя принять сформулированную руководителем цель, руководитель просто направляет его усилия и способствует свободному обмену информацией.

Участие в принятии решений совершенно явно апеллирует к потребностям более высокого уровня — власти, компетентности, успехе или самовыражении. Поэтому этот подход нужно использовать только в тех случаях, когда такие потребности являются активными мотивирующими факторами и при условии, что можно положиться на то, что исполнитель будет работать на цели, которые он или она сами выбрали.