Правило 9. Оказывайте релаксирующее (расслабляющее) воздействие на партнеров.

Релаксирующее воздействие на партнера достигается за счет того, что при помощи серии направленных действий вы посылаете ему поток положительно заряженной энергии, которая через некоторое время начинает действовать. Партнер чувствует себя более комфортно, успокаивается и постепенно впускает вас в свое психологическое пространство. Он готов вам довериться, следовать вашим советам и доводам.

Релаксирующий эффект благотворно влияет на любые человеческие взаимоотношения. Причем процесс релаксации приобретает обоюдный характер, поскольку поведение партнера в состоянии релаксации ответно положительно воздействует на вас.

Сложность релаксирующего воздействия заключается в том, что надо не только активизировать в себе положительную энергию, но и «протолкнуть» ее через защитный экран партнера,- ведь он не всегда готов к энергетической экспансии и ждет вашего воздействия.

Релаксирующее воздействие проходит ряд этапов.

1.Подготовительный этап релаксирующего воздействия.

На этом этапе необходимо соблюдать следующие условия:

-вежливость, поскольку она оказывает расслабляющее воздействие на большинство людей (даже на тех, кто находится в состоянии дискомфорта или психически неадекватен). Напротив, грубость, резкость, проявление невоспитанности непременно осложняет отношения с любым партнером;

-открытость, т.е. готовность к общению, стремление демонстрировать отзывчивость, сопереживание и соучастие, так как она привлекает партнеров, тогда как закрытость либо настораживает их, либо, по крайней мере, побуждает в ответ соблюдать дистанцию;

-терпение, т.е. демонстрацию коммуникативной толерант­ности.

2.Психотерапевтический этап релаксирующего воздействия.

Вделовом общении с партнерами нередко возникает необходимость в психотерапевтическом воздействии. Это вызвано тем, что партнер зачастую находится в дискомфортном состоянии (обеспокоен своей проблемой; горячится, доказывая свою правоту; боится произвести неважное впечатление; переживает какие-либо неприятности; напряжен, недоволен кем-то или вами и т.д.).

Психотерапевтическое воздействие заключается в том, чтобы в процессе общения с партнером постепенно и незаметно, частично или полностью вывести его из дискомфортного состояния и ввести в более комфортное.

Методы преобразования отрицательной энергии партнера в положительную могут быть разные: успокаивающие слова или сочувствующее молчание, обращение к самосознанию или попытка уменьшить его проявление, уговоры или угрозы. Все зависит от обстоятельств и свойств личности, на которую надо повлиять. Но при любых ситуациях психотерапевтическое воздействие возможно только в случае соблюдения трех условий.

-«Принятие». Данное условие предполагает, что вы воспринимаете партнера безусловно, т.е. таким, как он есть вообще или в данный момент, и признаете за ним право на индивидуальность.

Только в случае, если вы «приняли» партнера, у вас при общении с ним появятся подходящие факты и аргументы, более уместный тон и правильные реакции на его дальнейшее поведение. В противном случае, несмотря на все благие намерения партнера, вы все же будете несколько раздражены, назидательны, готовы к обвинениям, укорам, обидным сопоставлениям и у вас прозвучат слова, интонации и оценки, деструктивно влияющие на характер общения.

Следует научиться в разных коммуникативных ситуациях преобразовывать обороты речи, содержащие неприятие партнера, в обороты, свидетельствующие о его принятии. Например, вместо слов: «Если вы будете продолжать в таком тоне, я не стану с вами разговаривать» следует употребить фразу: «Я понимаю ваше возмущение. Однако давайте подойдем к вопросу спокойно».

-«Оптимизм». В соответствии с этим условием вы внушаете партнеру веру в себя и сами верите в то, что он сможет разрешить свои проблемы, преодолеть дискомфортное состояние, избавиться от недостатков, выполнить просьбу и т. д.

Стремясь побудить партнера к переменам, не следует деморализовывать его, высказывая сомнение в его способностях, напоминая о его неудачах, сравнивая его с худшими людьми и используя пессимистические формулы (например, «Я заранее знал, что Вы не справитесь с этой проблемой»). Вместо этого надо использовать оптимистические формулы (например, «Вы -профессионал и сильный человек и не должны из-за одной неудачи терять веру в себя»).

-"Поглаживание". Это условие психотерапевтического воздействия означает, что замечания, просьбы и требования к партнеру сопровождаются комплиментами, поощрительными словами или действиями.

Когда вам приходится на что-либо указывать партнеру, предъявлять к нему требования, а тем более отмечать ошибки или недостатки, то обычно это задевает его чувство собственного достоинства и вызывает у него дискомфортное состояние (даже если ваши претензии справедливы). Переживая внутренний протест, человек сопротивляется давлению, оправдывается, старается переложить вину на других, теряет над собой контроль и т. д.

Надо научиться устранять у партнера психологический дискомфорт, восстанавливать его уязвленное чувство собственного «Я». Для этого необходимо преобразовывать обращения к партнеру, которые могут уязвить его чувство собственного достоинства, в противоположные. Например, в беседе с подчиненным, не следует говорить: «Вы не справились с поручением, даю три дня для устранения недостатков», а использовать обращение: «Вы хороший специалист; я уверен, что вы справитесь с недочетами, постарайтесь уложиться в три дня».

3.Этап релаксирующего воздействия - «перекачка положительной энергии».

На этом этапе воздействие положительной энергии, которое началось уже на подготовительном и психотерапевтическом этапе, доводится до более высокого уровня. При этом используются следующие приемы.

- Почувствуйте вдохновение. Вы говорите себе: «Это человек, которому я могу и хочу помочь, я наполнен положительной энергией и делюсь ею с ним». Все ваши мысли должны быть только о партнере, о том, чтобы ему стало легче и проще. Поверьте, что рядом с вами человеку будет хорошо, спокойно, тепло.

- Стимулируйте у партнера чувство безопасности. Мысленно внушайте ему: беспокоиться не о чем, вокруг комфортная атмосфера. Верьте в то, что вы созидаете положительную психологическую обстановку и формируйте ее всеми доступными средствами, а именно: ваш взгляд открытый, теплый, успокаивающий; ваше лицо направлено на партнера по прямой линии, оно без тени напряжения и смущения; ваша голова немного движется вверх - вниз, в такт наиболее важных слов, которые произносите вы или партнер; ваши жесты мягкие, неторопливые, идут от вас на партнера и обратно, располагаются в плоскости груди и живота; ваши руки двигаются, подчиняясь логике ударных слов; пальцы не напряжены, слегка согнуты и близко расположены друг к другу; иногда рука почти касается рукава, плеча или руки партнера; ваш голос негромкий, спокойный, без нажима; ваша речь плавная, миролюбивая, она звучит сдержанно, но оптимистично.

В процессе "перекачки" положительной энергии не забывайте о том, что вы ее главный источник. В определенный момент может возникнуть общее энергетическое поле, в котором установится взаимный обмен положительными энергиями, порождающий уважение, дружбу и доверие.