Правило 8. Проявляйте терпение к окружающим.

Когда вам не нравится, чем-то неприятен или просто действует на нервыпартнер, приходится сознательно проявлять коммуникативную толерантность и усилием воли гасить в себе возникающую негативную энергию. Однако сохранять самообладание в момент энергетического всплеска очень сложно. Многие люди с этим не справляются, поскольку делают элементарную ошибку: стараются сдерживать себя и относиться к человеку, который им чем-то неприятен, терпеливо. Но эта тактика чаще всего себя не оправдывает. Встречается новый партнер с некоммуникабельными качествами и вновь приходится сдерживать себя.

Следует принципиально поменять тактику и научиться проявлять коммуникативную толерантность «за рамками случая», т.е. во всех житейских ситуaцияx. Надо создать внутренний настрой, который помогал бы терпеливо относиться к людям в принципе.

В связи с этим существуют определенные рекомендации:

1.Признавайте за любым человеком право на свободное проявление его индивидуальности, при условии, что это не противоречит общепринятым нормам.

Это правило опирается на следующие аксиомы:

а)рамки общепринятых норм весьма относительны и подвижны, но не вы их определяете в том или ином случае, а обстоятельства;

б) человек проявляет свою индивидуальность в силу того, что это естественная форма его бытия, а не потому, что вы готовы разрешить ему это или нет;

в) каждый проявляет свою индивидуальность так, как ему удобно и привычно, а не так, как это делаете вы или как бы вам того хотелось.

2.Стремитесь сами приспособиться к индивидуальности партнера, а не наоборот -приспособить партнера к своей индивидуальности.

Для этого:

а) будьте гибче в своих оценках других людей, учитывайте мотивы и обстоятельства их действий;

б) не старайтесь перевоспитать, переделать партнера, подо­гнать под себя и сделать его удобным;

в) откажитесь от привычки судить о партнерах категорично, жестко, безапелляционно. Люди переменчивы, они изменяются со временем и по-разному проявляют себя как в одних и тех же, так и в различных ситуациях.

3. Не используйте себя в качестве эталона для оценки суждений, вкусов, взглядов, поступков других людей.

Помните следующее:

а) никто, в том числе и вы, не является идеалом, истиной в последней инстанции, выразителем бесспорных мнений, вкусов и оценок;

б) всякое ваше субъективное заявление («я считаю», «мне кажется», «я бы поступил иначе» и т. п.) сразу же предполагает право партнера сформулировать собственное субъективное мнение.

4. Научитесь в своем сознании фиксировать степень приятия-неприятия партнера, что позволит вам обдуманно реагировать на ситуацию.

Наиболее вероятны такие ситуации:

а) партнер импонирует вам полностью - дайте ему это понять, поддерживайте в себе соответствующее умонастроение, не сосредотачивайтесь на деталях, способных разочаровать вас в партнере (таковые при желании можно найти в каждом);

б) партнер импонирует вам частично - руководствуйтесь в отношениях с ним лучшими представлениями о нем, способствуйте тому, чтобы он чаще и ярче проявлял свои лучшие качества, помогайте ему преодолевать или, по крайней мере, не показывать отрицательные качества;

в) партнер совсем не импонирует вам - в таком случае либо принимайте его таким, как он есть (если взаимодействие с ним неизбежно), либо постарайтесь нейтрализовать или уменьшить значимость ваших различий.

5. Почувствовав, что вы не принимаете партнера (он вас раздражает, вызывает напряжение), сначала осознайте причину своего дискомфорта, а затем выберите уместный вариант поведения.

Коммуникативную нетерпимость нельзя преодолеть при помощи эмоций, амбиций, взаимных упреков и прочих деструктивных средств воздействия.Желательно проявлять коммуникативную толерантность и действовать по следующей схеме:

а) конкретизировать, что именно не принимаете в партнере (особенности проявления интеллекта, эмоций, ценностей, этическое или эстетическое содержание, определенные черты характера и т. д.);

б) сделать вывод, как лучше всего при возникших обстоятельствах преодолеть неодобряемые вами различия. Например, если существуют неприятные различия в сфере интеллекта или если ваш интеллект сильнее, «поднимайте», насколько это возможно, партнера до своего уровня, а если преимущество на стороне партнера, примите его.

Общая логика: на каждую конкретную причину, вызывающую неприятие партнера, вы отвечаете конкретным взвешенным действием.

Уровень коммуникативной толерантности можно повысить, усвоив следующие закономерности принятия другого человека:

- Возлюби ближнего, как самого себя.

- Принимай человека таким, как он есть, ибо каждый имеет право быть самим собой.

- Природа создала человека таким, как он есть, и у меня нет права переделывать его.

- Я не принимаю человека, потому что он не такой, как я. Но ведь таким он и должен быть, значит, надо его принять.

- Уважай мнение другого, ибо оно интересно и дорого ему.

- Не требуй от человека максимального, ибо идеальных людей не бывает.

- Не осуждай тех, кто пожаловался тебе на судьбу, болезни или неудачи. Пойми, что человек пережил трудную минуту и ждет участия.

- Надо давать людям шанс быть самими собой, иначе они будут вас разочаровывать.

- Наберись мужества признать, если кто-то оказывается умнее,нравственнее и способнее тебя. Это покажет твою самокритичность и будет стимулом для того, чтобы учиться у других.

- Не отталкивай партнера по взаимодействию высокомерием, заносчивостью, категоричностью оценок. Если ты глуп, то у тебя нет оснований кичиться. Если же ты умен, но кичишься этим, то это свидетельствует о твоих комплексах.

- Собеседника надо учить так, чтобы он этого не чувствовал, но захотел получить новые знания. Многие люди знают только то, что они хотят знать.

- Проявляй уважение к мнению собеседника, даже если ты его совсем не разделяешь.

Формулы усмирения гордыни и снижения притязаний:

- Не обвиняй других, в чем ты сам повинен (например, признайся себе: это я неловок, я раздражен, я несообразителен).

- Ищи причины неприятия другого или несовместимости в себе. Рассуждай так: мне не нравится этот человек, потому что я... (нетерпелив, высокомерен, категоричен, заносчив и т. п.).

- Не раздражайся неловкостью, несообразительностью, слабостью другого - сам таким бываешь.

- Относись терпеливо и с пониманием к тому, что человек изливает душу - у всех бывает такая потребность.

- Спокойно воспринимай атаки со стороны окружающих. Согласно утверждению восточной мудрости, печально, если кто-то не подвергается нападениям. Значит его энергия в очень слабом состоянии и не вызывает противодействия.

- Сначала усовершенствуйся сам, а потом критикуй другого.

- Будь снисходителен к ошибкам других.

- Критиковать, осуждать и выражать недовольство может каждый, но для того, чтобы проявить понимание и быть снисходительным, требуется сильный характер и самообладание.

- Умей признаться себе: я многого не знаю, но хочу узнать. Это развернет тебя навстречу новой информации, к более компетентному партнеру и заставит внимательно выслушивать других.

Формулы обуздания и ограничения своего «Я»:

- Не действуй человеку на нервы - ему и без тебя тошно.

- Больше слушай, а не говори: важнее знать мнение других, свое ты и так знаешь.

- Научись не говорить то, что ты не хочешь говорить партнеру.

- Не давай дремать своей совести, не заключай с ней сделок. Безнравственные поступки исправить невозможно.

- Лучше жертвовать своими интересами, чем ущемлять интересы другого.

- Облегчай душу благородными поступками, но не афишируй этого.

- Не показывай своего раздражения по мелочам, поскольку самое хорошее коммуникативное качество мужчины - сдержанность.

- Умей владеть собой, если не хочешь, чтобы тобой владели другие.

- В минуту раздражения, смятения помни, что молчание- лучший друг. Успокой сердце, пусть наступившая тишина не будет затишьем злобы.