Механизмы изменения групповых структур. Внутригрупповой конфликт

Среди наиболее частых причин внутригрупповых напряжений К. Левин выделял следующие:

1. Степень удовлетворенности потребностей личностей, входящих в группу. Неудовлетворенные личные потребности приводят к напряженности человека, что сказывается на том, как он строит отношения в группе.

2. Величина пространства свободного движения личности. К повышенному напряжению отношений приводит слишком ограниченное пространство.

3. Внешние барьеры. Если нечто мешает человеку покинуть зону психологического напряжения, это провоцирует конфликт.

4. Степень совпадения целей и интересов членов группы.

Характеристика важнейших видов внутригрупповых конфликтов.

1. Конфликты могут возникать во взаимодействии стабильно существующих микрогрупп внутри данной группы. Такие мини-сообщества существуют в рамках любой малой социальной общности, их численность колеблется от 2 до 6—8 человек, при этом чаще всего возникают мини-группы численностью в 3 человека. Более многочисленные образования, как правило, не очень устойчивы. Интересно, что с увеличением возраста членов группы и их социального статуса численность подгрупп снижается. Мини-группы играют большую роль в жизни группы в целом. Их взаимоотношения влияют на общий климат группы, продуктивность деятельности. Именно внутри их происходит «обкатка» норм и правил групповой жизни, и именно мини-группа часто выступает инициатором изменения этих правил. Можно говорить о том, что человек сам по себе очень редко действует в своей малой группе. Как правило, он опирается на мини-группу, зависит от нее и ориентируется на нее как на эксперта при выработке той или иной стратегии своего поведения. «Новичок», попавший в незнакомую социальную среду, как правило, прежде всего встает перед задачей выбора мини-группы, которая бы приняла его и одобрила его поведение. Руководитель в своей деятельности также должен действовать с оглядкой на реакцию мини-групп, особенно тех из них, которые занимают главенствующие позиции.

2. Конфликты возникают также вследствие ориентации определенных, прежде всего высокостатусных, членов группы на внешнюю референтную группу, противостоящую в своих целях или ценностях этой группе или ее руководителю. В данном случае человек является носителем противоречивой системы требований и норм, что может провоцировать недовольство руководителя или других членов группы и разжигать внутригрупповой конфликт.

3. Возможно возникновение конфликтной ситуации во взаимодействии руководителя с определенной неформальной группой, не согласной с задачами или стилем управления, реализуемыми руководителем. Интересно отметить, что конфликты такого рода не часто начинаются как групповые. На первых этапах обмена конфликтными действиями участниками могут казаться руководитель и отдельный член группы. Однако крайне редко человек решается на конфликт внутри своей группы, не будучи уверенным в поддержке со стороны референтной микрогруппы. В результате любой межличностный конфликт в малой группе, в том числе с руководителем, быстро становится групповым.

4. Конфликт может быть следствием разрыва отношений внутри какой-либо подгруппы. В случае, если остальные члены группы не подключатся к конфликту, он закончится частичным переструктурированием неформальных связей в группе, так как члены распавшейся группировки должны будут найти свое место в других сообществах. В противном случае произойдет значительное изменение группы в целом в отношении ее статусной и лидерской иерархий.

5. Возможны нормативные групповые конфликты. Они связаны с феноменом группового давления большинства на меньшинство, не желающее принимать нормы и ценности большинства. Если один из членов группы открыто выступает против тех или иных групповых правил, это часто приводит к сплочению остальной части в борьбе за сохранение групповых традиций и правил.

6. Типичными для групповой деятельности являются конфликты между лидерами. В одном случае они возникают между устоявшимся лидером и его восприемником, набирающим силу, либо между лидерами двух равных по силе микрогрупп. Кроме того, для групп школьников традиционными являются конфликты между лидерами различной ориентации. Такие противоборства не являются объективно необходимыми и связаны, как правило, с плохим руководством со стороны взрослых, которые не могут помочь школьникам разбить класс на «сферы влияния», найти каждому лидеру свою специфическую зону лидирования.

7. Наконец, весьма распространены конфликты между неформальным лидером и руководителем группы. Интересы лидера и руководителя постоянно сталкиваются: инструментальный лидер борется с руководителем за власть в сфере делового управления группой, а экспрессивный лидер в своих целях часто встает в оппозицию руководителю, уделяющему большее внимание не эмоциональному климату группы, а ее продуктивности.

Для членов группы большинство конфликтов предстает как эмоциональные разногласия, порожденные внутригрупповыми отношениями. Однако важно помнить, что любой конфликт порождает дезинтеграцию эмоциональных отношений независимо от своего происхождения, а корни его могут быть как внутри, так и вне группы. Более того, источник внутригруппового конфликта «находится чаще всего за пределами самой группы, будь то один из членов этой группы, другая группа или сообщество, в которое входит данная группа».

М.-А. Робер и Ф. Тильман дают описание важнейших последствий, которые могут иметь внутригрупповые конфликты:

1. Изменения на уровне микроструктур групп, то есть изменение состава и численности неформальных групп в связи с возникновением новых лидеров или падением влияния прежних.

2. Избавление группы от инакомыслящих, не пожелавших подчиниться групповому давлению, а также выбор козла отпущения. Им может стать лидер, потерявший влияние или неудавшийся претендент на пост нового лидера, а также кто-то из низкостатусных членов группы, случайно попавших в центр конфликта.

3. Нахождение внешнего врага: это помогает группе забыть внутренние раздоры и сплотиться в борьбе или в организации общего мнения группы. К такому приему достаточно часто прибегают в политике: внутригрупповое напряжение, возникшее из-за объективных трудностей или деструктивной политики руководителей, направляется на определенного внешнего врага, который преподносится как источник бед группы.

4. Значительные организационные изменения группы. Например, может быть выработана общая цель деятельности или заменена устаревшая цель, не соответствующая интересам большинства. Также могут быть внесены значительные коррективы в планы деятельности группы, разработаны новые средства достижения целей. Наконец, значительной реформе могут быть подвергнуты структуры группы: изменится система статусов, появятся новые люди, обладающие потенциалом лидерского влияния, изменится структура коммуникаций.

5. Смена руководителя группы, то есть старый формальный лидер может быть рассмотрен группой как козел отпущения, объект разрешенной агрессии. Такой финал внутригруппового конфликта достаточно распространен. Действительно, существует расхожее стереотипное убеждение, что если группа действует плохо, значит, плох ее руководитель. Более конструктивным является подход, в соответствии с которым плох не руководитель, а используемый им стиль руководства. Соответственно, изменить ситуацию можно не за счет смены физического лица, исполняющего роль руководителя, а за счет изменения самого подхода к групповому управлению, поиску более совершенной модели взаимодействия руководителя и группы.

6. Фактический распад группы как социально-психологической общности, даже если формальные связи при этом сохраняются.

Перечисленные выше важнейшие последствия внутригруппового конфликта дают возможность с полным правом утверждать, что он несет в себе значительный конструктивный заряд, и при хорошем контроле со стороны руководителя и значимых членов группы приведет к внутреннему росту группы. То есть конфликт может иметь своим следствием сплочение и развитие группы.

 

 

Общение

Одной из важнейших форм взаимодействия людей является общение.

Общение — это связь между людьми, в результате которой происходит влияние одного человека на другого. В общении реализуется потребность в другом человеке. Посредством общения люди организуют различные виды практической и теоретической деятельности, обмениваются информацией, добиваются взаимопонимания, вырабатывают целесообразную программу действий, взаимно влияют друг на друга. В процессе общения формируются, проявляются и реализуются межличностные взаимоотношения.

Проблема отношений имеет в психологии большое методологическое значение, она в значительной степени освещена в работах В.Н. Мясищева. В отношения вступают не только отдельные индивиды, но и целые группы, и, таким образом, человек оказывается субъектом многочисленных и разнообразных отношений.

В этом многообразии отношений различают два основных класса: общественные отношения и то, что В.Н. Мясищев называл психологическими отношениями личности.

В социальной психологии принята определенная субординация общественных отношений.

Общение играет огромное значение в развитии личности. Вне общения невозможно формирование личности. Именно в процессе общения усваивается опыт, накапливаются знания, формируются практические умения и навыки, вырабатываются взгляды и убеждения. Только в процессе общения формируются духовные потребности, морально-политические и эстетические чувства, складывается характер.

Общение имеет огромное значение в развитии не только отдельной личности, но и общества в целом. В процессе общения складываются и реализуются как личные, так и общественные отношения.

Развитие человеческого общества и общение людей — сложный диалектический процесс. Возможности общения расширяются вместе с развитием общества. В то же время само развитие определенного общества зависит от контактов, от общения с другими людьми и обществами.