Поисковая доступность информации

· Информация, размещенная на сайте, должна быть доступна для поиска как с помощью встроенных поисковых инструментов, так и средствами автоматизированного сбора данных, в том числе поисковыми системами.

· Не допускается запрет индексирования поисковыми системами всего содержания сайта или его отдельных частей. В частности, не допускается применение технических средств, препятствующих автоматизированному сбору и обработке информации. Также не допускается блокирование индексирования страниц с помощью файла robots.txt или соответствующего кодирования содержимого веб-страниц с помощью JavaScript/ECMAScript.

С помощью файла robots.txt может блокироваться доступ только к страницам, не связанным с официальной публикацией сведений о деятельности ФОИВ, например, к страницам интранет-сайта, размещенного в той же доменной зоне.

· Рекомендуется применять следующие элементарные техники поисковой оптимизации:

o Использование в размещаемой на сайте информации словосочетаний, которые пользователи сайта с высокой вероятностью будут использовать при поиске документов данной тематики. При этом предпочтение следует отдавать более специфичным словосочетаниям, располагаемым вблизи друг от друга.

Например, оформляя страницу с заявлением на получение субсидии, следует обязательно использовать полное словосочетание «Бланк заявления на получение субсидии такой-то» ―в заголовке, «хлебных крошках», реквизитах документа и т.п. В противном случае может оказаться, что в тексте самого документа слова «бланк», «субсидия» и «заявление» будут разделены длинными реквизитными полями, что не позволит поисковым системам обработать их как связанные друг с другом.

o Использование специфических словосочетаний, соответствующих тематике страницы, в ее заголовке (тег <title>). Например, при создании страницы с образцами документов ее целесообразно сопроводить заголовком «Образцы документов для того-то».

o Четкое атрибутирование всех страниц в качестве части официального сайта ФОИВ (поисковые системы зачастую рассматривают сайты государственных органов как более авторитетные источники).

o Выделение основных реквизитов публикуемых документов в особый информационный блок ―для улучшения поиска по сочетанию этих реквизитов.

o Использование содержательных внутрисайтовых ссылок. Так, если в оглавлении новостей ссылкой на полный текст новости является ее заголовок, то новость будет найдена с большей вероятностью, чем в том случае, если ссылка везде в ленте единообразно оформлена словом «Подробнее» или «Далее».

o Использование «структурной разметки текста» вместо «стилевой». При этом заголовки различного уровня, значимые фрагменты текста, цитаты, врезки и т.д. должны размечаться с помощью базовых HTML-тегов соответствующего типа (<h1><h2><h2><em><cite> и т.д.), а не с помощью нейтральных тегов <div> или <span>. При постановке задачи на разработку системы управления контентом официального сайта следует отдельно оговаривать поддержку структурной разметки в текстах публикуемых материалов, в используемых визуальных редакторах и т.п.

o Использование метаописаний, предусмотренных стандартом HTML (теги <meta keywords> и пр.).

o Автоматическое генерирование XML-файлов с «картами сайта» для поисковых систем (XML sitemaps), позволяющих повысить точность и полноту индексирования сайта поисковыми системами.

o Использование «страниц-помощников», содержащих дополнительные «точки доступа» к документам, размещенным на сайте. Такими страницами могут быть новостные ленты, специальные разделы с анонсами нормотворческих инициатив, рефератами документов, «часто задаваемые вопросы», «консультации специалиста», позволяющие содержательно аннотировать содержимое документа, используя альтернативные формулировки и более широкий круг ключевых словосочетаний.

Например, формальное наименование регламента государственной или муниципальной услуги может не содержать ни одного ожидаемого обычным пользователем ключевого слова (пример: «Порядок комплектования государственных образовательных учреждений, реализующих общеобразовательные программы дошкольного образования»). Поисковая доступность данного документа может быть существенно повышена, если он будет снабжен менее формальным анонсом вида «Опубликованы новые правила записи в детские сады» или «Новый регламент позволит сократить очереди в детсады».

· Недопустимо использование страниц официальных сайтов для размещения рекламных ссылок (так называемого «поискового спама»). Такие действия могут привести к автоматическому снижению рейтинга сайта в поисковых системах, нанести ущерб репутации ведомства. В некоторых случаях подобная информация размещается скрыто, без ведома владельца сайта, недобросовестными техническими сотрудниками. Вопросы поисковой чистоты должны включаться в перечень обязательных при аудите безопасности информационных систем ведомства.

· Поисковые инструменты сайта обеспечивают высокую эффективность поиска, сопоставимую с поиском через интернет-сервисы (Яндекс, Google) при ограничении области поиска соответствующим доменом.

Поисковые инструменты сайта

· В качестве средств поиска должны использоваться встроенные поисковые инструменты, не допускается перенаправление пользователей на внешние поисковые системы (например, Яндекс, Google).

· На сайте должно быть создано поле быстрого контекстного поиска, доступное на всех страницах сайта. Рекомендуется размещать его в легкодоступном месте (например, в «шапке» сайта или непосредственно под ней). Под быстрым поиском подразумевается контекстный поиск, который можно осуществить по всему содержимому сайта вводом искомого фрагмента в одно поле без дополнительных настроек, перехода на специальные страницы, использования сложных форм и т.п. Форма и результаты быстрого поиска не предполагают явных ограничений на область поиска.

· На сайте должна быть предусмотрена возможность расширенного поиска. Данный инструмент, как правило, размещается в специальном разделе и предоставляет пользователям возможность ввести дополнительные условия поиска (например, тип поиска ― по реквизитам, ключевым словам; область поиска ― по разделу сайта, документам определенного типа, дате опубликования).

· Поисковые инструменты сайта должны предоставлять возможность беспрепятственного и эффективного поиска:

o всей текстовой информации, размещенной на сайте;

o документа по его реквизитам (типу, названию, номеру, автору, дате публикации и/или по сочетанию этих реквизитов);

o документа по ключевым словам, содержащимся в нем;

o документа по фрагменту его содержания.

· Рекомендации по прочим функциональным возможностям поисковых инструментов:

o реализовывать возможность поиска по содержанию документов как гипертекстовых, так и в форматах, предназначенных для правки и печати (ODF, PDF);

o при обработке запросов учитывать морфологию русского языка, осуществляя поиск по всем словоформам заданного пользователем слова;

o реализовывать возможность поиска по подстроке, то есть поиска точных совпадений с заданным фрагментом текста без учета морфологии, в том числе по неполному слову. Пример поиска по подстроке: в ответ на запрос «ведомств» ведется поиск документов со словами «ведомство», «ведомственный», «подведомственный» и т.д.

· Рекомендуется снабжать документы на сайте корректными метаописаниями и тегами. Эти метаописания и теги целесообразно публиковать на отдельной странице или вкладке, доступной по ссылке с основной страницы документа.

Теги и метаописания необходимы для организации поиска по реквизитам документов.

· Рекомендации по отображению результатов поиска:

o приводить фрагмент найденного текста с подсветкой ключевых слов из поискового запроса (подсветка может быть выполнена любым понятным способом: контрастным цветом фона, шрифта);

o сопровождать результаты поиска заголовками, отражающими содержание найденных страниц и документов. Заголовки должны позволять пользователю получить адекватное предварительное представление о странице (например, «Протокол заседания Общественного совета, состоявшегося 20 апреля»). Примеры не соответствующих данному требованию заголовков: «Содержание документа», «Текст публикации»);

o четко указывать тип каждого найденного документа (например, «новость», «нормативно-правовой акт»);

o по результатам поиска по содержанию или реквизитам документов приводить прямые ссылки на найденные документы: вывод в результатах поиска гипертекстовой страницы, с которой можно загрузить найденный документ, не является достаточным;

o исключать из результатов поиска веб-страницы, составленные автоматически на основе содержания других документов (подборки новостей, автоматически созданные перечни нормативных актов);

o исключать из результатов поиска дубликаты документов, копии, созданные при их параллельном размещении в двух или нескольких разделах (например, при поиске новости в результатах не должна отображаться ссылка на главную страницу, где размещен анонс данного новостного сообщения; релевантной в данном случае является только ссылка на страницу самой новости);

o предусмотреть возможность сортировки или фильтрования результатов поиска (например, сортировать по дате размещения или релевантности, отображать только документы определенного статуса среди всех найденных, выводить по Х результатов поиска на странице).