Наброски и зарисовки растений, плодов, цветов: Освоить конструктивное построение структуры дерева через зарисовки отдельных деревьев, группы деревьев...
Археология об основании Рима: Новые раскопки проясняют и такой острый дискуссионный вопрос, как дата самого возникновения Рима...
Топ:
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного хозяйства...
Комплексной системы оценки состояния охраны труда на производственном объекте (КСОТ-П): Цели и задачи Комплексной системы оценки состояния охраны труда и определению факторов рисков по охране труда...
Выпускная квалификационная работа: Основная часть ВКР, как правило, состоит из двух-трех глав, каждая из которых, в свою очередь...
Интересное:
Национальное богатство страны и его составляющие: для оценки элементов национального богатства используются...
Наиболее распространенные виды рака: Раковая опухоль — это самостоятельное новообразование, которое может возникнуть и от повышенного давления...
Подходы к решению темы фильма: Существует три основных типа исторического фильма, имеющих между собой много общего...
Дисциплины:
2017-07-09 | 254 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Принятие решения является основой управления, однако здесь следует подчеркнуть, что речь идёт не обо всех решениях, принимаемых на предприятии, а только об управленческих решениях. Управленческое решение надо рассматривать как директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе производственной ситуации, определения цели действия и содержащий программу достижения целей [Краткий экономический словарь под редакцией Ю. Белика и др. М., 1989, стр. 279–280], мы должны понимать, что решение всегда носит ресурсный характер. Для того чтобы выяснить, как соотносится решение, принимаемое на предприятии и управленческое решение, прежде всего, нужно еще раз подчеркнуть отношение между управлением вообще и управлением организацией.
Следует еще раз подчеркнуть такую особенность управленческого решения в менеджменте, как то, что это решение всегда связано с распределением ресурсов. Рассмотрим преимущественно те управленческие решения, которые принимаются в процессе предпринимательской деятельности, оставив за политологами право анализировать политические решения.
Руководствуясь критериями области действия решения, времени его действия, иерархического уровня принятия решения, многие авторы выделяют три группы решений: стратегические, административные (тактические), оперативные (текущие). Целью этой главы является лишь обобщение материала, связанного с ролью человека в процессе принятия решения в менеджменте для уяснения механизма окончательного утверждения и запуска стратегий и выделения областей ответственности менеджеров разного уровня в зависимости от принимаемых ими решений.
|
Первое фундаментальное различие состоит в области действия решения. Оперативные решения влияют на какой-то определенный участок деятельности предприятия, например расширение сектора действия компании по продвижению продаж, увеличение количества выпускаемой продукции, увеличение или уменьшение рабочей недели и т. д.
Так, итальянский концерн Pirelli, занимающийся производством шин, начиная с 1999 года принял решение о возврате к 40-часовой рабочей неделе на своем заводе, находящемся в немецком городе Breuberg. Альтернативой данному решению было бы сокращение 400 рабочих мест и соответственное снижение объемов производства на 1,5 млн. шин в год, что не удовлетворило бы ни работодателей, ни работников предприятия. Вышеописанное решение является оперативным решением и направлено на сохранение количества выпускаемой продукции с одновременным снижением постоянных затрат.
Стратегические решения влияют на всё предприятие в целом, о чем свидетельствует следующий пример. Корпорация Viag AG,являющаяся крупнейшим немецким конгломератом, работающим в областях, начиная от энергетики, химии и заканчивая телекоммуникациями, заявила в ноябре 1998 года о намерениях продать свои подразделения с доходом, составляющим 9 млрд. долл. (общие годовые продажи Viag AG составляют 30 миллиардов долл.) и дающим работу 13000 человек. Стратегические решения подобного характера, как правило, затрагивают все предприятие целиком, как это можно увидеть в вышеописанном случае, и влияют на все участки его деятельности.
Вторым различием является продолжительность времени действия. Стратегические решения обычно действуют в течение продолжительного времени. Например, решение, принятое немецким концерном Siemens AG и американской компанией 3Com о создании в 1998 году совместного немецко-американского предприятия с уставным капиталом, равным 100 миллионов долл., предусматривает достаточно длительный промежуток времени для выполнения поставленных задач. Этот достаточно новый, но быстрорастущий рынок достиг к 2002 году объема, близкого к 4 миллиардам долл. Совместный проект предусматривает получение не менее 30% доли на новом рынке.
|
В отличие от стратегических решений оперативные решения являются краткосрочными или, значительно реже, среднесрочными, что можно увидеть на следующем примере. Компания Tektronix, работающая в сфере производства цветных принтеров, приняла решение о расширении производства своей продукции начиная со второй половины 1998 года. Данное решение затрагивает производственную политику фирмы и не несет долгосрочного характера, так как при наличии необходимых мощностей можно в достаточно короткие сроки наладить расширенное производство.
Следующий критерий – обратимость решений. Последствия плохо проведенной рекламной кампании можно будет преодолеть в течение нескольких месяцев, в то время как строительство большого завода за границей вряд ли может быть переориентировано за короткий срок.
В качестве примера рассмотрим слияние в 1998 году немецкой корпорацией Daimler-Benz и американского концерна Chrysler. Решение о подобном слиянии является классическим примером стратегического решения и отвечает всем соответствующим критериям. Так, данное объединение отразилось самым непосредственным образом на обеих компаниях, определенно сказавшись на их структуре и направлениях основной деятельности. Это решение сделало возможным глобальное проникновение на американский рынок немецкого концерна, а также позволило диверсифицировать уже имеющийся ассортимент производимой продукции, посредством использования готовых технических решений американской стороны. Стратегическая недооценка разницы корпоративных стилей и менталитета привели к скандалам и потерям в 2002 г.
Что касается оперативных решений, то они в отличие от стратегических носят однопрофильный характер. В качестве примера можно привести летние распродажи, проводимые немецкими фирмами.
При принятии оперативного решения окружение задано и менеджер принимает решение на основе имеющейся у него информации о товарах, рынках, конкурентах, технологии. В этих условиях основным фактором, довлеющим над ним, является время. Например, необходимо получить краткосрочный кредит на определённую сумму или установить более высокие квоты агентам на будущий сезон.
|
При принятии стратегического решения время и окружение считаются переменными величинами, так как именно выбор окружения и горизонта действия лежит в центре стратегических решений. Так, решение о совместном шестилетнем проекте по обслуживанию крупных заказчиков в банковской сфере, принятое в 1998 году американской корпорацией AT&T и компанией IBM, имеет своей целью построение наиболее благоприятной ситуации для совместного бизнеса.
Стратегические решения определяют сразу несколько целей, например, рентабельность, норму прибыли, темп роста, каждая из которых формулируется с разной степенью точности. Так, вышеописанное совместное немецко-американское предприятие, учрежденное Siemens AG и 3Com, ставит своей задачей владение не менее 30% создающегося американского рынка новых технологий и планирует определенные нормы прибыли на следующие 5 лет. Необходимо также отметить, что менеджер, принимающий решение, стоит перед выбором определения последовательности выполнения своих целей (функция ранжирования). Как правило, для компании в качестве основной цели выступает максимизация прибыли, но для её достижения необходимо выполнить цепочку поставленных задач, которые нужно спланировать заранее.
Оперативное решение направлено на достижение какой-то одной конкретной цели: уменьшить издержки на три процента, сократить срок поставки на неделю. Например, рекламная компания, проводимая фирмой Siemens, ставит своей целью более интенсивное продвижение на рынок своего нового телекоммуникационного оборудования, а именно мобильных телефонов S11 с цветным дисплеем.
Одно из наиболее важных отличий связано с объемом информации. Общий принцип можно сформулировать следующим обратом: "Чем более важное решение принимается, тем меньше информации имеется". Стратегическое решение часто принимается в условиях наличия ограниченной информации общего характера и в то время, как оперативное решение обычно опирается на точную, достаточно достоверную информацию. Поэтому даже хорошо подготовленное стратегическое решение содержит определенную долю риска. И действительно, возьмем, к примеру, построение немецким концерном Daimler-Benz завода по производству новой модели автомобиля Mercedes-Benz в штате Alabama. Это решение является чрезвычайно продуманным и своей задачей ставит более дешевое производство немецких автомобилей на территории США. Это достигается меньшими постоянными издержками, например в области персонала, что не исключает и неприятных последствий.
Кроме того, в зависимости от методов и моделей, используемых при принятии решений, они могут быть программируемыми или непрограммируемыми Программируемые решения принимаются в соответствии с писаными или неписаными правилами, процедурами, моделями, что облегчает процесс принятия решения в повторяющихся ситуациях путем ограничения или исключения альтернатив. "Рутинные процедуры существуют для решения рутинных проблем". [Simon H.A., "The New Science of Management Decision", NJ Prentice Hall,1977, стр. 45–48]
|
|
Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Таксономические единицы (категории) растений: Каждая система классификации состоит из определённых соподчиненных друг другу...
Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰)...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!