Основные условия официальных отношений в организации

Официальные отношения между работниками организации устанавливаются на стадии формирования организационной структуры, при этом они определяются сферой компетенции каждого специалиста, объемом власти и ответственности.

Таким образом, официальные взаимоотношения определя­ют три главных условия:

ü ответственность,

ü власть,

ü подотчетность.

Требования к руководителям фармацевтических организаций

Для менеджера в организации характерно три вида ролей:

1) мотивационная роль руководителя, лидера, формирующего отношения внутри и вне организации;

2) информационная роль, заключается в творческом процессе преобразования информации, поступающей как из самой организации, так и из внешней среды, деловое общение;

3) информационная роль по принятию решений выражается в определении направления развития организации, решении вопросов рационального использования ресурсов, контроля деятельности.

Эти роли присущи менеджерам всех уровней. Функции менеджера значительно шире функций

руководителя, который концентрирует внимание главным образом на поведенческих аспектах.

Руководителем организации является лицо, которое в силу закона или учредительных документов осуществляет управление этой организацией. Руководитель должен владеть тремя группами умений и навыков: профессиональными, психологическими и концептуальными. Функции руководителя носят многоаспектный характер, они определяют направления его деятельности.

Содержание функций руководителя:

• стратегическая: постановка целей, выработка стратегий, составление планов;

• административная: организация исполнительства, текущая координация, контроль, управление кадрами, стимулирование;

• экспертно-инновационная: разработка новых форм работы, ознакомление с новациями, перестройка организации, консультирование;

• коммуникационная: прием посетителей, ответы на письма и звонки, ведение переговоров;

• социальная: создание благоприятного морально-психологического климата, поддержание традиций, помощь подчиненным;

• лидерская: воодушевление коллектива на осуществление преобразований.

Авторитет руководителя обусловлен как объективными (должностным положением), так и субъективными факторами (завоеванным им самим престижем), дополняющими друг друга. Обязательные условия авторитета – компетентность, умение работать с людьми, образцовое выполнение функций и прямых обязанностей, положительные личные качества, вызывающие уважение членов коллектива.

Характеристика современных стилей руководства.

Стиль руководства – это система способов, методов и примемов воздействия для мобилизации коллектива на достижение поставленных целей. Существует три основных подхода к определению стилей руководства:

1) с позиции личных качеств;

2) поведенческий подход;

3) ситуационный подход.

На основе первого подхода выделяют так называемые одномерные стили руководства, на

основе второго и третьего – многомерные.

В зависимости от личных качеств руководителей рассматривают следующие стили:

• авторитарный (административно-директивный, автократический;

• демократический (коллегиальный)

• либеральный.

На практике нет такого руководителя, который идеально соответствовал бы тому или иному типу руководства, такое деление относительно. Поэтому под стилем руководства пронимают понимают преобладающие черты в характере служебного поведения руководителя. Стиль может меняться по мере изменения определенных его условий.

4. Иллюстративный материал: электронный вариант мультимедийных лекций (магистрант получает на кафедре)

Литература

Основная

1. Кодекс Республики Казахстан от 12 июня 2009 года «О здоровье народа и системе здравоохранения».

2. Указом Президента РК от 29 ноября 2010 года № 1113 «Государственная программа
развития здравоохранения Республики Казахстан «Саламатты Қазақстан» на 2011 – 2015 годы»

3. Трудовой кодекс Республики Казахстан от 12 мая 2007 года

4. Мнушко З.Н., Дихтярева Н.М. Менеджмент и маркетинг в фармации. – Харьков: изд. НФиУ «Золотые страницы». – Часть 2. – 2008.

5. Мнушко З.Н., Пестун И.В. Теория и практика маркетинговых исследований в фармации.-Х.: Изд-во НФаУ, 2008. – 308с.

6. Сборник законодательных и нормативных актов по фармацевтической деятельности (второе издание). – Алматы, 2006.

7. Мескон M., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - Mосква: Дело, 2001.

Дополнительная

1. Лозовая Г.Ф., Лопатин П.В., Глембоцкая Г.Т. Менеджмент фармацевтической организации: учебное пособие. – М.:МЦФЭР, 2000.-192 с.        

2. Багирова В.Л. Управление и экономика фармации. – Москва: Медицина, 2004.- С.490-614.

3. Лоскутова Е.Е. Управление и экономика фармации. Организация и управление. – Москва: ACADEMIA, 2003.

4. Чудновская. История менеджмента: Учебник для вузов. - Санкт-Петербург, 2004.

5. Демин. Эффективный офис-менеджер. - Москва - Санкт-Петербург, 2004.

6. Карпов. Психология менеджмента: Учебное пособие для вузов. - Москва, 2003.

7. Белецкий. Менеджмент. Деловая карьера. - Минск, 2006.

 

12. Контрольные вопросы (обратная связь):

1)  Организация – понятие, признаки.

2) Законы и принципы формирования организации

3) Менеджмент как инструмент управления аптечной организации.

4) Особенности и свойства фармацевтической организации

5) Руководитель и аптечная организация.

6) Стили управления, характеристика.

Лекция № 3