Тема: Менеджмент как инструмент управления фармацевтической организации. Руководитель и фармацевтическая организация. Стили управления

2. Цель: Сформировать у магистрантов знания о менеджменте как инструменте управления аптечной организацией на современном этапе развития фармации, руководителе фармацевтических организаций и стилях их управления.

3. Задачи обучения: Ознакомившись с понятиями: цели организации, система целей организации, эффективность достижения целей и с управление по целям, магистрант должен знать:

· основные понятия и термины;

· цели в системе управления; пути достижения целей.

·  формы власти, их применение; формы личного влияния;

· основные элементы личности; виды направленности личности;

· разновидности темперамента человека;

· разновидности коллектива;

· психологические особенности поведения людей в коллективе; пути формирования коллектива;

· виды групп, их особенности;

· факторы, влияющие на производительность труда.

       магистрант должен уметь:

· ранжировать функции, выполняемые целями, в порядке их важности;

· формулировать миссию организации; строить систему целей организации;

· строить «дерево», или иерархию, целей;

· сравнивать основные характеристики деятельности организации и выделять главную;

· определять условия, необходимые для эффективной деятельности организации;

· объяснять, для чего нужно управление по целям;

· составлять декларацию собственных целей.

·  проводить дифференциацию персонала;

· производить правильный подбор кадров, учитывая психологические особенности характера;

· правильно определять роль личности в системе управления;

· определять происхождение, виды конфликтов и способы их разрешения;

· определять природу изменений;

· определять причины стрессов.

4.  Основные вопросы темы:

1. Организация – понятие, признаки.

2. Законы и принципы формирования организации

3. Менеджмент как инструмент управления аптечной организации.

4. Особенности и свойства фармацевтической организации

5. Руководитель и аптечная организация.

6. Стили управления, характеристика.

1. Подбор кадров.
2. Деловая карьера.
3. Горизонтальная карьера.
4. В чем сущность функций управления и как они взаимосвязаны?
5. Роль планирования в управлении.
6. Принципы и техника планирования.

 

5. Методы обучения и преподавания: Устный опрос по основным вопросам темы, работа в

малых группах, анализ таблиц, рисунков, схем, подведение итогов.

Приложение 1

ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Задание 1.

Дайте определение понятиям: а) цель; б) задача; в) миссия; г) «дерево целей»; д) эффективность; е) выгодность; ж) экономичность; з) управление по целям; и) декларация.

Кратко законспектируйте.

Задание 2.

Перечислите функции, выполняемые целями, и попробуйте ранжировать их в порядке важности.

Задание 3.

Сформулируйте возможные варианты миссии фармацевтического факультета КазНМУ, аптеки БСМ, частной аптеки № 2 г. Алматы. Обсудите их на занятии.

Задание 4.

Обоснуйте, какую направленность должна иметь личность руководителя; личность исполнителя, работающего самостоятельно; личность исполнителя, работающего в составе группы?

Задание 5.

Покажите, какого типа общими способностями лучше обладать президенту фармацевтической фирмы: художественными или логическими?

Задание 6.

Объясните, какими способностями должен обладать президент фармацевтической фирмы и начальник торгового отдела фирмы: интерсоциальными, конструктивными? Подумайте, какими чертами характера, скорее всего, будут обладать лица с интерсоциальными способностями: первичными или вторичными?

Задание 7.

Попробуйте определить, людей с каким темпераментом целесообразно выбрать для занятия следующих вакантных должностей в организации:

· начальника торгового отдела;

· главного бухгалтера;

· менеджера фирмы;

· начальника отдела кадров;

· заведующего фармацевтическим складом;

· торгового представителя.

Литература

Основная

1. Кодекс Республики Казахстан от 12 июня 2009 года «О здоровье народа и системе здравоохранения».

2. Указом Президента РК от 29 ноября 2010 года № 1113 «Государственная программа
развития здравоохранения Республики Казахстан «Саламатты Қазақстан» на 2011 – 2015 годы»

3. Трудовой кодекс Республики Казахстан от 12 мая 2007 года

4. Мнушко З.Н., Дихтярева Н.М. Менеджмент и маркетинг в фармации. – Харьков: изд. НФиУ «Золотые страницы». – Часть 2. – 2008.

5. Мнушко З.Н., Пестун И.В. Теория и практика маркетинговых исследований в фармации.-Х.: Изд-во НФаУ, 2008. – 308с.

6. Сборник законодательных и нормативных актов по фармацевтической деятельности (второе издание). – Алматы, 2006.

7. Мескон M., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - Mосква: Дело, 2001.

Дополнительная

1. Лозовая Г.Ф., Лопатин П.В., Глембоцкая Г.Т. Менеджмент фармацевтической организации: учебное пособие. – М.:МЦФЭР, 2000.-192 с.  

2. Багирова В.Л. Управление и экономика фармации. – Москва: Медицина, 2004.- С.490-614.

3. Лоскутова Е.Е. Управление и экономика фармации. Организация и управление. – Москва: ACADEMIA, 2003.

4.  Чудновская. История менеджмента: Учебник для вузов. - Санкт-Петербург, 2004.

5. Демин. Эффективный офис-менеджер. - Москва - Санкт-Петербург, 2004.

6. Карпов. Психология менеджмента: Учебное пособие для вузов. - Москва, 2003.

7. Белецкий. Менеджмент. Деловая карьера. - Минск, 2006.

 

7. Контрольные вопросы (обратная связь):

1) Что такое личность и из каких основных элементов она состоит?

2) Какой направленностью может обладать личность?

3) Какими видами способностей обладает человек?

4) Какими факторами определяется характер?

5) Что собой представляет темперамент человека, какие разновидности его существуют и какова их роль в управлении?

6) Чем определяется поведение человека в организации?

7) Что такое коллектив и какие его разновидности существуют?

8) Роль коллектива в жизни и деятельности человека.

9) Психологические особенности поведения людей в коллективе.

10) Какими путями формируется коллектив?

11) Что представляют собой члены коллектива с точки зрения творческих возможностей?

12) Как и с помощью каких методов осуществляется процесс коллективной выработки решений?

13) Что такое формальные и неформальные организации и группы?

14) Сравнить командные, рабочие группы и комитет.

15) Как возникают формальные и неформальные группы?

16) Преимущества и недостатки неформальных организаций.

17) Основные типы комитетов.

18) Когда следует прибегать к помощи комитетов?

19) В чем различие между управлением и лидерством?

20) Как соотносятся между собой власть, влияние и лидерство?

21) Дать определение власти.

22) Что такое харизма и как ею пользоваться?

23) Дать краткое описание концепции баланса власти между руководителями и подчиненными.

24) Дать определение четырем типам конфликтов.

25) Функциональные последствия конфликтов.

26) Дисфункциональные последствия конфликтов.

27) Четыре структурных метода разрешения конфликтов.

28) Пять основных стилей разрешения межличностного конфликта.

29) Сравнить методы и концепции управления переменами.

30) Способы устранения сопротивления.

31) Основные предпосылки и ценности развития организации.

32) Как определить эффективность работы?

33) Группы факторов, влияющих на эффективность работы.