Make charts every day (Ежедневно делайте схемы)

Работая над решением проблем, вы каждый день узнаете что-либо новое. Зафиксируйте это на бумаге. Это поможет вам эффективнее думать. Позже вы можете использовать или не использовать свои записи, но сформулированные и записанные на бумаге, они уже не будут забыты.

Ежедневное создание схем может показаться вам чем-то что ухудшает вашу память. С одной стороны так оно и есть. Но, с другой, когда вы стараетесь собрать факты для решения задачи, это не так уж и плохо.

 

В течение обычного рабочего дня вы можете с утра попасть на короткий мозговой штурм в 9.00, затем к 10.00 поехать на интервью к клиенту, в 11.00 – обзор предприятия, после этого – ленч с директором. Позже у вас может быть еще несколько интервью с клиентами, затем в конце дня собрание группы проекта, после которого вы спешите в Wharton для участия в рекрутинговом семинаре. Во время всей этой кутерьмы достаточно просто спутать полученные факты как чернила разных цветов. Даже если во время интервью вы сделали хорошие записи и у вас было несколько минут до собрания группы проекта, важные моменты могли быть утеряны.

 

Потратив полчаса вечером, вы можете избежать этого. Спрашивайте себя «Какие три наиболее важные вещи я узнал сегодня?». Занесите их на схему, ничего серьезного. Даже аккуратность не имеет значения. Если ваши факты не ложатся в схему, (хотя в McKinsey всегда стараются организовать все в схему) просто запишите их в ряд. Откладывайте свои записи куда-нибудь, где они не потеряться, не смешивая их с ежедневными бумагами. Позже, когда вы приступите к анализу, вы сможете вернуться к своим графикам и решить, как они помогают вам придумать решение.

 

Конечно, некоторые следуют такому совету слишком уж усердно. Один EM из Германии, работавший в нью-йоркском офисе, каждый вечер составлял презентацию всего проекта. Я не рекомендую делать это никому, по крайней мере тем, у кого есть личная жизнь. В этом случае этот консультант был далеко от дома, не зная никого в городе, и составление презентации было лучшим, чем он мог заняться. На самом деле он должен был бы прислушаться к советам, которые приведены в четвертой части этой книги.

Hit singles

 

Вы не можете делать все сразу, поэтому даже и не пытайтесь. Делайте то, что от вас требуется и делайте это хорошо. Это гораздо лучше, чем to get to first base consistently than try to hit a home run – and strike out 9 times of 10.

 

Вскоре после того, как я начал работать в Mckinsey, нью-йоркский выехал за город. Мы вынуждены были оторваться от нашего строго расписания включающего в себя гольф, пайнтбол и дегустацию вин, чтобы послушать лекцию. (hey, you have to do some work at these things). Докладчиком был руководитель одной из ведущих компаний в области электроники, бывший выпускник компании. Основной идеей его выступления было: «Не старайтесь вбить мяч за пределы парка. Hit single. Делайте свою работу надлежащим образом и не старайтесь выполнить ее за всю команду».

 

Его выступление чрезвычайно удивило меня. Консультанты McKinsey всю свою жизнь только и делали, что выбивали мяч из парка. Мы все имели за плечами первоклассное образование и достижения в своих областях знаний. Нам удалось удивить скептически настроенных консультантов McKinsey и получить эту работу. To gear out upon joining would strike most of them as stranger, if not distasteful.

 

Мне потребовалось несколько лет, чтобы понять всю мудрость этих слов. Он был прав по трем причинам.

 

· Невозможно всегда все делать самому;

· Если вам все же удастся это сделать однажды, вы породите необоснованные надежды у других по отношению к себе;

· Не оправдав однажды чьи-то ожидания, очень сложно вернуть доверие к себе.

 

Невозможно всегда все делать самому. Проблемы, связанные с бизнесом сложны, тем более сложны проблемы, над которыми работает McKinsey. Если вы не пользуетесь поддержкой других членов команды, когда работаете над решением, вы тратите ценные ресурсы. Этот принцип применим как к старшим управляющим, так и к младшим управленцам, на дипломах которых еще не высохли чернила. Очень немногие люди имеют достаточно квалификации и энергии чтобы играть в одиночку.

 

Если вам все же удастся это сделать однажды, вы породите необоснованные надежды у других по отношению к себе. Предположите на минутки, что приложив нечеловеческие усилия, вам удалось добиться гораздо более того, чем от вас ожидали. You hit the ball out of the park and (what the heck) the bases were loaded. Поздравляю вас. Теперь ваш босс или ваши акционеры будут ожидать от вас того же, каждый раз, как только вы начинаете игру.

 

Не оправдав однажды чьи-то ожидания, очень сложно вернуть доверие к себе. В McKinsey говорят так -«ты настолько хорош, насколько был хорош твой последний проект». Если он был неудачен, то вся твоя предыдущая напряженная работа ничего не значит. Руководители проектов не захотят видеть тебя в своих командах. Тебя перестанут привлекать к интересным проектам. Тебе не дадут возможности отличиться. Твоя карьера в компании начнет складывать неудачно и тебе приодеться готовить свое резюме.

 

Похожие вещи происходят на рынке ценных бумаг. Акции компаний, показывающих ежегодно двадцати- процентный рост прибыли, ценятся дорого. Но стоит им потерять хотя бы несколько центов, их цена тут же падает на четверть. Wall Street роняет такие акции как горячую картошку. И даже когда компания отвоевывает свои позиции и снова показывает рост, может пройти несколько лет до тех пор, пока инвесторы снова станут доверять и покупать ее акции.

 

Когда я был ребенком, у меня была настольная игра в бейсбол. В ней можно было составить свою команду из действующих и легендарных игроков. Каждый игрок был представлен кусочком бумаги, на котором были нанесены его результаты по таким критериям как: single, double, home run, strike и так далее. Все они зависели от того, каких результатов добился игрок за свою карьеру. Для того, чтобы играть, необходимо было запустить небольшой волчок, который указывал, что должен делать игрок. Я прекрасно помню одну деталь. Лучшие home run – Ruth DiMaggio и Aaron had the biggest strikeout zones too.

 

It’s all very well to talk of the necessity to strive purposefully and, if you fail, to fail gloriously. It’s OK for Mark McGwire to strike a lot, as long as he keeps hitting those home runs. In the business word it’s much better off hitting singels.

 

Look at the big picture

 

Время от времени делайте мысленный шаг назад, независимо от того, чем вы занимаетесь. Задавайте себе простые вопросы: как то, что я делаю, помогает решить проблему? помогает ли это мне продвинуться в ее понимании? является ли то, чем я занимаюсь, самым важным из того, что можно было бы сделать прямо сейчас? если это не так, то зачем я это делаю?

 

Когда вы работаете над решением какой-либо задачи для себя или для своего клиента, вы легко можете потерять вашу основную цель среди миллионов задач, которые надо решить прямо сейчас. Как будто вы идете по трясине, не видя под собой дороги. Анализ проблемы A ведет за собой анализ B, который в свою очередь требует анализ C. Появляются новые данные, которые тоже требуют дополнительного анализа, занимающего ваши дни (и ночи).

 

Когда вы чувствуете, что начинаете тонуть во всем этом, сделайте шаг назад и постарайтесь определить, чего же вы пытаетесь достичь. Взгляните «на большую картину», т.е. на те пункты, которые составляют ваши гипотезы. Как то, над чем вы работаете, подходит к этой картине? Ваш анализ может быть безукоризненным с точки зрения логики и анализа данных, даже интересным, но если он не приближает вас к решению, это пустая трата времени. Обозначайте ваши приоритеты, ведь ваше время всегда ограничено. Ничего так не огорчает, как понимание того, что, обернувшись назад на день или неделю, обнаруживаешь, что ты не на шаг не приблизились к конечному решению, а сделал лишь бесполезную, с точки зрения проекта работу. 

 

Как мне рассказывал один EM. Возможно, самая важная вещь, которой я научился во время моей работы в компании, это способность видеть «большую картину», когда я делал шаг назад и старался определить, является ли то, что я делаю, шагам к решению поставленной задачи.