Study the following example of Business Telephone Conversation.

Operator:	Hello, Frank and Brothers. How can I help you?	Алё, это фирма «Фрэнк энд Бразерс». Чем могу помочь?
Peter:	This is Peter Jackson. Can I have extension 342?	Это Питер Джексон. Соедините, пожалуйста, с номером 342.
Operator:	Certainly, hold on a minute, I’ll put you through…	Конечно, минутку. Я вас соединю…
Frank:	Bob Peterson’s office, Frank speaking.	Офис Боба Питерсона, говорит Фрэнк.
Peter:	This is Peter Jackson calling, is Bob in?	Это Питер Джексон. Боб на месте?
Frank:	I’m afraid he’s out at the moment. Can I take a message?	Боюсь, что его нет сейчас. Передать сообщение?
Peter:	Yes. Could you ask him to call me at 212 456-8965. I need to talk to him about the Nuevo line. It’s urgent.	Да. Могли бы вы попросить его перезвонить мне на номер 212 456-8965? Мне нужно поговорить с ним о линии Нуэво. Это срочно.
Frank:	Could you repeat the number please?	Повторите номер, пожалуйста.
Peter:	Yes, that’s 212 456-8965, and this is Peter Jackson.	212 456-8965 и это Питер Джексон.
Frank:	Thank you Mr Jackson, I’ll make sure Bob gets this asap (as soon as possible).	Благодарю вас, мистер Джексон. Я позабочусь, чтобы Боб получил это немедленно.
Peter:	Thanks, bye.	Благодарю вас, до свидания.
Frank:	Bye.	До свидания.

 

                                    

Step 1. Role-play the dialogue using the cards below.    

Caller 1

Caller 1	Hello, Frank and Brothers. How can I help you?
Caller 2
Caller 1	Certainly, hold on a minute, I’ll put you through…
Caller 2
Caller 1	This is Peter Jackson calling, is Bob in?
Caller 2
Caller 1	Yes. Could you ask him to call me at 212 456-8965. I need to talk to him about the Nuevo line. It’s urgent.
Caller 2
Caller 1	Yes, that’s 212 456-8965, and this is Peter Jackson.
Caller 2
Caller 1	Thanks, bye.
Caller 2

 

Caller 2

Caller 1
Caller 2	This is Peter Jackson. Can I have extension 342?
Caller 1
Caller 2	Bob Peterson’s office. Frank speaking.
Caller 1
Caller 2	I’m afraid he’s out at the moment. Can I take a message?
Caller 1
Caller 2	Could you repeat the number please?
Caller 1
Caller 2	Thank you Mr Jackson, I’ll make sure Bob gets this asap (as soon as possible).
Caller 1
Caller 2	Bye.

 

Step 2. Translate the following into English and role-play the conversation.

Caller 1

Caller 1	Алё, это фирма «Фрэнк энд Бразерс». Чем могу помочь?
Caller 2
Caller 1	Конечно, минутку. Я вас соединю…
Caller 2
Caller 1	Это Питер Джексон. Боб на месте?
Caller 2
Caller 1	Да. Могли бы вы попросить его перезвонить мне на номер 212 456-8965? Мне нужно поговорить с ним о линии Нуэво. Это срочно.
Caller 2
Caller 1	212 456-8965 и это Питер Джексон.
Caller 2
Caller 1	Благодарю вас, до свидания.
Caller 2

 

Caller 2

Caller 1
Caller 2	Это Питер Джексон. Соедините, пожалуйста, с номером 342.
Caller 1
Caller 2	Офис Боба Питерсона, говорит Фрэнк.
Caller 1
Caller 2	Боюсь, что его нет сейчас. Передать сообщение?
Caller 1
Caller 2	Повторите номер, пожалуйста.
Caller 1
Caller 2	Благодарю вас, мистер Джексон. Я позабочусь, чтобы Боб получил это немедленно.
Caller 1
Caller 2	До свидания.

Study the phone conversation.

Putting Someone Through

Receptionist: Jonson Wine Importers. Good Morning. How can I help you?
Caller: Could I speak to Mr Rowling, please?

Receptionist: Who’s calling please?
Caller: This is Jack Brown from Lookout Vineyards.

Receptionist: Sorry, I didn’t get your name.
Caller: Jack Brown. That’s B- R- O- W- N.

Receptionist: Thank you. And where are you calling from?
Caller: Lookout Vineyards.

Receptionist: OK Mr Brown. I’ll try and put you through.
Caller: Thank you.

Receptionist: You’re welcome.