Средний человек выше среднего

Было проведено множество исследований о том, как «социальное нормирование» влияет на наше поведение. Часто, когда мы видим, как работают другие люди, мы начинаем сравнивать себя с нормой и начинаем соответственно приспосабливаться. Наше социальное положение среди наших сверстников оказывается для нас сильной мотивацией независимо от того, думаем ли мы, что другие признают наши позиции или нет.

Интересно, что когда исследователи изучают, как люди воспринимают себя по отношению к другим, большинство считает себя «выше среднего» практически во всем, о чем вы их спрашиваете. Это, конечно, статистически невозможно.

В ходе опроса преподавателей в Университете штата Небраска 68% факультетов оценили себя в числе лучших 25% -ых процентилей за их преподавательские способности. ⁷ Аналогичным образом, опрос студентов Стэнфордского MBA показал, что 87% из них считают, что их успеваемость выше среднего. ⁸ Даже среди учащихся старших классов опрос, проведенный к экзаменам SAT в 1976 году, показал, что 85% учащихся считают, что они обладают лучшими социальными навыками, чем в среднем, в то время как 70% считают себя выше среднего уровня в качестве лидеров. Фактически, 25% студентов оценили себя как лучшие 1%, когда дело дошло до социальных навыков ⁹. Многораз, когда вы показываете всем этим людям, которые «выше среднего», что они на самом деле не так уж выше среднего, то есть когда они решают изменить свое поведение.

Одно известное исследование о силе социальной защиты было связано с сообщениями в ванных комнатах отеля, которые призывали гостей повторно использовать свои полотенца по экологическим причинам. ¹⁰. Среди других вариантов в социальной ванной комнате в социальной стойке с надписью «Присоединяйтесь к своим гостям, помогающим сохранить окружающую среду» и отмечалось, что 75% гостей приняли участие в программе повторного использования полотенец.

Оказалось, что люди, которые видели, что 75% других гостей повторно использовали свои полотенца (устанавливая «социальную норму»), стали на 25% чаще использовать свои собственные полотенца. Интересно, что был протестирован альтернативный знак, который был характерен для комнаты гостя: «почти 75% гостей, которые останавливались в этом номере, снова использовали свои полотенца». Это дало еще лучшие результаты, потому что принцип «родства» указывает, что чем больше вы можете Относитесь к группе, тем более вероятно, что вы будете соблюдать ее социальную норму.

Существует также интересная комбинация Драйвер 1: Эпический смысл и вызов и Драйвер 5: Социальное влияние и взаимосвязанность в этом поведении.

Драйвер 5 очевиден - если вы считаете, что социальная норма состоит в том, чтобы утилизировать полотенца, у вас появляется более сильная тенденция делать это, особенно при высокой степени взаимосвязанности. Однако, есть также странное чувство Эпического Смысла и Призыва, которое призвано к действию. Никто не заметит, независимо от того, утилизируете ли вы свои полотенца или нет, так почему это социальное влияние должно повлиять на вас? Это связано с Элитной темой эпического значения и призвания. Поскольку вы чувствуете, что являетесь частью более крупной группы, вам нужно вести себя как люди, которые входят в эту группу - это причина за вас самих, даже если ваша группа никогда не узнает, что вы сделали. Действие или бездействие ставит под сомнение вашу честность.

Конечно, если отель сообщит вам, что ваша фотография и ваши действия по утилизации полотенец будут переданы всем, кто остался в вашей комнате и утилизировал свои полотенца в прошлом (при условии отсутствия проблем с конфиденциальностью), то внезапно возникнет еще более высокий уровень социального влияния и связанности с желаемым действием (в основном в стиле «Черая шляпа», о котором мы расскажем в главе 14).

Чтобы еще больше укрепить эту концепцию, рассмотрим еще одно исследование, которое было проведено для изучения социального соответствия, с сообщениями о государственной службе, которые были повешены на дверных ручках нескольких сотен домов в Сан-Маркосе, штат Калифорния. Все сообщения поощряли жителей использовать вентиляторы вместо кондиционирования воздуха, но использовали разные мотивы и мотивы для этого.

В некоторых сообщениях говорится, что жители могут сэкономить 54 доллара в месяц на счетах за коммунальные услуги. В других сообщениях объясняется, что 262 фунта парниковых газов в месяц будут спасены от попадания в окружающую среду. Третье сообщение информировало людей о том, что их социальная ответственность - защищать окружающую среду, переключаясь на фанатов. Четвертое сообщение информировало жителей, что 77% их соседей уже использовали вентиляторы вместо кондиционеров и что это был «популярный выбор вашего сообщества!». Теперь вы можете догадаться, кто из них был победителем. По сравнению с тремя другими сообщениями, в которых использовались более слабые формы Драйвер 4 и Драйвер 1, сильное сообщение Драйвер 5 о том, что «все, как вы, делают это», в конечном итоге стало победителем, когда жители сократили потребление энергии на 10% по сравнению с контрольной группой. Все остальные группы сократили потребление менее чем на 3%. ¹¹. Как показывают исследования, простое информирование ваших пользователей о том, как ведут себя их «элитные» пользователи, - это простой способ значительно повысить желаемые действия в этом направлении.