Обменные очки (Техника игры № 75)

Как упоминалось в главе 6, существует два основных типа пунктов, которые геймифицированная система может предоставить своим пользователям. Первый тип состоит из статусных очков (игровая техника № 1), с помощью которых пользователи могут увеличивать и отслеживать свои оценки, чтобы увидеть, насколько хорошо они делают. По большей части статусные очки могут повышаться только по мере того, как пользователь попадает в большее количество выигрышных состояний, и их нельзя обменять на другие ценности. Это больше подходит для Драйвер # 2: Разработка и выполнение.

Второй тип представлен обменными баллами, где пользователи могут использовать свои накопленные баллы стратегическим и скудным образом для получения других ценностей. Обменные пункты могут иметь различные виды использования. Есть очки, которые можно обменять только в рамках игровой экономики на ценности или очки, которые можно обменять с другими игроками в той же системе. Некоторые обменные пункты позволяют пользователям торговать с людьми за пределами игрофицированной системы, в которой они были изначально заработаны. Каждый из этих типов баллов имеет свои плюсы и минусы, а многие хорошие игрофицированные системы (а также игры) имеют комбинацию перечисленного выше и гарантировать, что их экономика сохраняет свою ценность для своих пользователей. Многие компании считают, что просто предоставление пользователям обменных баллов, которые можно обменять на вознаграждения, будет мотивировать их систему. В конце концов, теперь внутрисистемная «экономика!»

То, что компании не всегда понимают, - это то, что очень трудно управлять эффективной экономикой. Вы должны тщательно продумать правильные соотношения между трудозатратами, временем, торгуемостью и прибылью, постоянно корректируя баланс, чтобы люди продолжали оценивать ваши очки и валютную систему. Если система больше не вознаграждает соответствующий труд соответствующей соразмерной ценностью, экономика теряет свою легитимность.

Федеральный резервный банк или Центральный банк любой страны знает, что экономика чрезвычайно чувствительна и требует изящества. Они понимают, что изменение процентных ставок на скромные 3% может привести к существенным, даже радикальным изменениям в поведении потребителей, банков, страховых компаний, девелоперов и компаний. Эту сложность необходимо учитывать при попытке ввести рыночную экономику для торгуемых точек. Компания, которая полагает, что просто наличие экономики, естественно, приведет к взаимодействию с ее пользователями, полагается на очень опасное предположение.

Без написания отдельной книги на эту тему (в конце концов, эта книга называется «за баллами, значками и списками лидеров»), одним из ключевых моментов, на которые следует обратить пристальное внимание, является контроль дефицита экономики. Это означает, что пользователи никогда не должны чувствовать, что обменная валюта или товары чрезмерно обильны. Это часто контролируется реальным дефицитом времени, когда труд в системе уравновешивается полученными вознаграждениями. Мы углубимся в эту тему в главе 10, посвященной основному диску 6: дефицит и нетерпение.

Приложение к монитору (игровая техника № 42)

Мониторинг вложения - это игровая техника, которая позволяет людям больше владеть чем-то, чтобы они постоянно следили за этим или обращали на него внимание.

Когда пользователи отслеживают состояние чего-либо, они, естественно, хотят, чтобы это состояние постоянно улучшалось. Если вы постоянно смотрите на прогрессирование некоторых чисел, вы автоматически становитесь более вовлеченными в успех и рост этих чисел. Это определенно было движущей силой, почему я так заботился о своем тамагочи. Будучи его управляющим, Эффект Монитора со временем усиливался, и я стал единоличной обязанностью кормить маленького динозавра здоровым и безопасным.

Это также может быть выявлено в отношениях, сложившихся со временем с любимой местной кофейней. Вы подружитесь с персоналом, изучите все меню и получите свое «любимое место», куда вы регулярно ходите в назначенное время. Вы знакомитесь с магазином, что, в свою очередь, заставляет вас чувствовать, что вы частично «владеете» местом как преданный член сообщества и покупатель.

Эта тенденция любить то, с чем мы чувствуем себя знакомой, описана в статье известного психолога Роберта Зайонца «Отношение к простому воздействию». ²⁹. Поскольку наше подсознание плохо различает вещи, которые безопасны, удобны, желательны, правдивы, просты или знакомы, когда мы чувствуем, что что-то знакомо, наш мозг автоматически связывает это с чем-то безопасным и желательным. Когнитивная легкость играет существенную роль в том, что мы решаем заботиться и проводить время.

Основываясь на приложении «Мониторинг», часто очень хороший способ привлечь пользователей - это постоянно показывать им статистику, графики и графики того, что им небезразлично. В качестве примера я лично считаю, что самым большим мотиватором, который питает блогосферу, является не какая-либо блог-платформа, а Google Analytics. ³⁰.

Первые дни блоггера одиноки и обескураживают. Вы проводите часы за часами, изливая свое сердце и понимание, чувствуя, что вносите свою уникальность и ценность в мир; но вы также знаете, что почти никто не будет читать ваши сообщения. Вы можете поделиться им со своими друзьями на Facebook, а некоторые могут нажать кнопку «Нравится». Тем не менее, вы также знаете, что было бы эффективнее просто позвонить этим людям и рассказать им об одних и тех же идеях, один за другим.

За это время очень легко сдаться и решить заняться другими делами со своей жизнью. Тем не менее, что часто поддерживает блоггера, так это панель мониторинга Google Analytics и постоянный взгляд на нее, чтобы увидеть, увеличилось ли число посетителей с трех человек до четырех. Google Analytics позволяет любому блоггеру видеть, сколько посетителей было в их блоге, сколько времени оставался каждый человек и какие сообщения они читали, и все это без уплаты ни единого доллара.

Благодаря этому простому инструменту многие блоггеры заходят в Google Analytics более десятка раз в день, отслеживая едва существующие действия для своих блогов и обращая внимание на любые возможные изменения (включая Драйвер 7: непредсказуемость и любопытство). Когда кто-то тратит много времени на отслеживание результатов чего-либо, они, вероятно, разрабатывают новые способы улучшения этих результатов, превращаясь в еще более увлекательные действия в рамках Empowering of Creativity & Feedback (Драйвер 3).

Люди начали видеть, как предоставление большого количества ссылок на другие посты и другие сайты увеличило трафик на скромную сумму; они увидели, что написание броских и противоречивых названий привлекает больше кликов; и они увидели, как публикация в определенное время дня генерирует больше трафика. Приложение «Монитор» открыло совершенно новый мир мотивации «Белая шляпа», несмотря на то, что блогер был далеко не «популярным».

Если бы вы могли спроектировать свой опыт, когда пользователи постоянно следят за прогрессивным выходом чего-либо (даже если цифры снижаются время от времени), у вас есть хороший шанс привлечь пользователя к более глубоким уровням владения и участия.