Тема 5.1. Внедрение новых видов путешествий и экскурсий

Термин «инновация» ввел в научный оборот австрийский ученый Й. Шумпетер в начале XX в. В работе «Теория экономического развития» исследователь впервые рассмотрел вопросы новых комбинаций изменений в разви­тии и дал полное описание инновационного процесса. Поня­тие «инновация», по Шумпетеру, подразумевает изменение с целью внедрения и использования новых видов потребитель­ских товаров, в том числе туристских, транспортных средств, рынков и промышленных форм.

Инновации в туризме тесно связаны с новейшими марке­тинговыми исследованиями и основаны в первую очередь на уникальных исторических, природных и архитектурных па­мятниках.

Жесткая конкуренция на современном российском турист­ском рынке вынуждает турфирмы разрабатывать и выдвигать на рынок новые и усовершенствованные товары. Инновации подразумевают разработку и внедрение на туристском рынке новых маршрутов и туров, которые довольно быстро могут стать популярными и прибыльными.

Кроме того, большое место в инновационном туризме за­нимают управленческая деятельность и использование новых средств связи и информации. Каждый новый маршрут сначала тщательно продумывается, затем активно рекламируется с ис­пользованием современных средств, а уже затем поступает на рынок в качестве инновационного турпродукта.

Инновации являются основным способом повышения стоимости субъекта и туристского рынка в целом. Чем качественнее и оригинальнее нововведение, тем выше ожидаемая ре­альная прибыль.

Особая наука инноватика занимается изучением и внедре­нием нововведений. В основе науки лежит диалектическое учение о всеобщем развитии, согласно которому любые новые начинания приводят вначале к созданию кризисных состоя­ний, выход из которых может быть найден только при грамот­ном подходе ко всем стадиям внедрения нового турпродукта.

Развитие инновационных программ в туризме непосредст­венно связано с целями туризма в начале XXI в., такими, как:

- эффективное использование людских ресурсов;

- повышение роли туристских организаций в рекреационной деятельности населения планеты;

- организация новых форм проведения досуга;

- осуществление новых программ технического сотрудничества. Специалисты выделяют следующие виды инноваций:

- кризисную - быстрое решение о нововведении для того, чтобы спасти уже имеющийся продукт от исчезновения с рынка. Дан­ное нововведение разрабатывается и выводится на туристский рынок в рекордно сжатые сроки и выживает при правильном продвижении;

- инновацию развития - решение, внедряемое медленно и про­думанно, которое выводится на рынок не спонтанно, а посте­пенно, является качественной поддержкой стареющего товара. Для развития туристского бизнеса необходимо использо­вать оба вида инноваций, так как туристский рынок нестабиль­ный, на него влияют политические, экономические и культур­ные события. В сложных рыночных условиях турфирмы не только должны разрабатывать новый продукт, но уметь свое­временно реагировать на изменения в различных областях жизни.

Разработанная программа включает экскурсии по древним монастырям и посещение ар­ар­хеологических раскопок. Таррагона подготовила для совмест­ной программы испанские исторические объекты в дельте ре­ки Эбро, а итальянская сторона - знаменитое святилище Ма­донны Помпейской - культовое древнеримское сооружение, вызывающее неизменный интерес у туристов; О новые отели в Турции, открытые в 2003 г. Каждое из трех зда­ний скопировано по одной из построек Московского Кремля. Отелям присвоен класс «5 звезд», и они предлагают все мысли­мые и немыслимые услуги своим гостям, среди которых боль­ше половины россиян.

Отель «Venezia Palace Deluxe Resort», расположенный в 15 км от Антальи, построен в венецианском стиле и предлагает гостям катание на гондоле по огромному бассейну.

Конкурс инноваций в Германии. В некоторых странах учреж­дены премии за внедрение инноваций в туристском сервисе. В Германии учрежден приз за инновации, причем в конкурсе принимают участие и солидные турфирмы, и новички в тур-бизнесе. Победители конкурса используют в своей символике логотип лауреата и бесплатно получают профессиональную помощь специалистов по внедрению и реализации новых про­дуктов на туристском рынке.

Итоги конкурса подводятся по 11 номинациям - от разра­боток туров, рекламной деятельности до серьезных инноваций в сервисе. Главными критериями выступают оригинальность идеи, творческий подход и возможность внедрения на совре­менном рынке.

В одном из последних конкурсов победителями стали: о программа «Ночная жизнь для детей», основанная на создании вечерне-ночного детского сада с опытными педагогами-вос­питателями и организаторами. Здесь родители смогут спокой­но оставлять детей, отправляясь на ночные развлечения; эту программу разработали туроператоры земли Шлезвиг-Голь­штейн - популярного региона летнего семейного отдыха. Сво­ей задачей специалисты поставили организацию отдыха ново­го типа для родителей с детьми;

О проект «Мои гости спят лучше», сущность которого в том, что приехавших к горожанам гостей размещают в участвующих в конкурсе отелях со специальной скидкой; о проект «Нарочно не придумаешь» спортивного характера. Жи­тели города Брюнсбюттель на Северном море решили открыть собственные «олимпийские игры» с видами спорта, приспо­собленными к этому региону. Открытием проекта стали осо­бые соревнования — ватты (по названию береговой полосы Се­верного моря). В часы отлива по ваттам устраиваются длитель­ные походы и даже бег, что служит развлечением для туристов.