Понимание активными и потенциальными потребителями финансовых услуг с низким и средним уровнем доходов необходимости сравнения альтернативных предложений при выборе кредитных продуктов

Понимание необходимости сравнения альтернативных предложений при выборе кредитных продуктов, подкрепленное соответствующей практикой, в 2013 году было у 62%, в 2015 году – у 63% заемщиков. В Томской, Волгоградской и Калининградской областях наблюдается наибольшее количество респондентов – представителей групп со средним и низким уровнем доходов, которые перед оформлением какой-либо кредитной услуги сравнивали условия ее предоставления в различных организациях (71%, 71% и 70% соответственно) – то есть наиболее ответственно подошли к принятию решения о выборе кредитного продукта.

Наибольший разброс между представителями низкодоходных и среднедоходных групп населения наблюдается в Москве – 38 п.п. Здесь менее половины представителей низкодоходных групп (47%) и 85% представителей среднедоходных групп сравнивали условия предоставления кредитной услуги в различных финансовых организациях, прежде чем ее оформить.

Наименьшее значение данного показателя наблюдается в Ростовской области среди представителей низкодоходных групп – лишь 33%.

Таблица 5. Доля заемщиков с низким и средним уровнем доходов, сравнивавших альтернативные предложения, прежде чем брать кредит, % от числа заемщиков

Данный индикатор рассчитывался как доля (%) тех заемщиков, кто отвечает «да» на вопрос Д7: «Перед тем как Вы оформили эту услугу, Вы сравнивали условия ее предоставления в различных организациях?» Индикатор рассчитывался для респондентов, пользовавшихся как минимум одной из следующих услуг в течение последних 5 лет: ипотека, банковская кредитная карта, банковский кредит, кредит, полученный в кредитном кооперативе, деньги, взятые в долг под процент частного лица.

Диаграмма 9. Доля заемщиков с низким и средним уровнем доходов, сравнивавших альтернативные предложения, прежде чем брать кредит, % от числа заемщиков.

Примечание: Иллюстрации к распределению ответов на данный вопрос по группам реальных и потенциальных пользователей нет, т.к. данное сравнение не производилось, поскольку на данный вопрос отвечали только те, кто пользовался кредитными услугами[3]. Спрашивать людей, не имевших опыта кредитования, о том, надо ли сравнивать альтернативные предложения при выборе кредитного продукта, не имеет смысла, поскольку правильный ответ очевиден.