Приемы невербального воздействия

План ответа:

Виды общения. 2. Понятие невербального общения. 3 Виды невербального общения. 4. Схема. 5. Список источников.

1.Различают два вида общения: вербальное и невербальное. Общени е, осуществимое с помощью сл ов называется вербальным (от лат. словесный). При невербальном общении средством передачи информации являются невербальные (несловесные) знак и (позы, жесты, мимика, интонации, взгляды, территориальное расположение и т.д.).

Живая речь содержит в себе множество сведений, заключенных в так называемых невербальных элементах общения, среди которых: позы, жесты, мимика, воспринимаемые как общая моторика различных частей тела (рук - жестикуляция, лица – мимика, позы – пантомима), Именно они отображают эмоциональные реакции человека и называются кинесикой.

2. Невербальная коммуникация (НК) - поведение, сигнализирующее о характере взаимодействия и эмоциональных состояниях общающихся индивидов. Чувства, также как информация, могут быть переданы при помощи одного или нескольких невербальных способов. Это именно та часть коммуникации, которую мы не осознаем, но которая является главной в любом общении.

НК может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Хотя НК и является часто бессознательным процессом, в н.вр. оно достаточно хорошо изучено и для достижения нужного эффекта с успехом может контролироваться. Это наиболее древняя и базисная форма коммуникаци и. Наши предки общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. НК – не так сильно структурирована, как вербальная. Не существуют общепринятые словари и правила компоновки жестов, мимики, интонации, при помощи которых мы в состоянии однозначно передать свои чувства. Такая передача зависит от очень многих факторов и часто происходит неоднозначно.

3. Паралингвистика или просодик а – особенности произношения, тембр голоса, его высота и громкость, темп речи, паузы между словами, фразами, смех, плач, вздохи, речевые ошибки, особенности организации и контакта.

Паралингвистическая и экстралингвистическая системы представляют собой «добавки» к вербальному общению.

Паралингвистика – это качества голоса, его диапазон, тональность,

Экстралингвистика – это включение в речь пауз, покашливания, смеха, а также темп речи.

Проксемика (от англ. близость) – дистанция общения, расположение в пространстве. Основатель проксемики Э. Холл назвал ее пространственной психологией.

Визуальное общение – контакт глаз.

Такесика – рукопожатия, похлопывания.

НК чаще всего используется для установления эмоционального контакта с собеседником и поддержания его в процессе беседы. Американский психолог Дж. Трейгер назвал неречевые средства общения эмоциональным языком, так как чаще всего они «говорят» на именно о чувствах собеседника.

НК трудно контролируется даже профессиональными артистами. Им для этого необходимо входить в образ, что является сложным творческим процессом, не всегда получается и требует репетиций.

Поэтому НК является существенно более надежным, чем вербальное. Мы можем контролировать часть параметров невербального общения, но мы никогда не будем в состоянии контролировать все параметры, так как человек может держать в голове одновременно не более 5-7 факторов.

НК, как правило, спонтанна и непреднамеренна. Его нам подарила природа как продукт многих тысячелетий естественного отбора. Поэтому НК – очень емка и компактна. Овладевая языком невербального общения, мы приобретаем эффективный и экономичный язык. Моргнув глазом, кивнув головой, помахав рукой, мы передаем свои чувства быстрее и лучше, чем сделали бы это при помощи слов. Свои чувства и эмоции мы можем передавать без слов. Невербальный язык используется и при словесном общении.

Таким образом, НК это обмен невербальными сообщениями между людьми. Она возможна потому, что за всеми этими знаками и симво­лами в каждой культуре закреплено определенное значение, по­нятное окружающим..

Список литературы

1.Аминов И.И. Психология делового общения.- М.:Омега-Л, 2006.– 304с.

2.Бирах А. Психология мимики. – М.: “Маркетинг”, 2004. – 152 с.

3.Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 295 с.

4.В.В.Шпалинский "Психология менеджмента": Учебное пособие. 2-е изд. – М.: Изд-во УРАО, 2004. -184 с.

5.Василик М.А. Основы теории коммуникации: Учебник/ Под ред. проф. М.А. Василика.- М.: Гардарики, 2004.- 615 с.