Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Семя – орган полового размножения и расселения растений: наружи у семян имеется плотный покров – кожура...
Топ:
Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...
Устройство и оснащение процедурного кабинета: Решающая роль в обеспечении правильного лечения пациентов отводится процедурной медсестре...
Проблема типологии научных революций: Глобальные научные революции и типы научной рациональности...
Интересное:
Аура как энергетическое поле: многослойную ауру человека можно представить себе подобным...
Наиболее распространенные виды рака: Раковая опухоль — это самостоятельное новообразование, которое может возникнуть и от повышенного давления...
Инженерная защита территорий, зданий и сооружений от опасных геологических процессов: Изучение оползневых явлений, оценка устойчивости склонов и проектирование противооползневых сооружений — актуальнейшие задачи, стоящие перед отечественными...
Дисциплины:
2023-02-03 | 27 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Теперь пора приготовить ассертивные просьбы, в которых основные факты из вашего плана будут сжато изложены в кратких заявлениях о ваших желаниях. Ассертивная просьба Холли получилась следующей:
Эл, мне нужна твоя помощь в редактировании моей статьи о том, как справиться с болью. Я бы хотела страницу за страницей просмотреть содержание и структуру материала вместе с тобой. Могли бы мы в четверг после ужина позаниматься редактированием статьи в твоем кабинете? А если не закончим, то еще доработаем ее утром в субботу?
Ассертивная просьба Рэнди:
Джим, я действительно был бы благодарен, если бы ты поменьше увлекался всякими шутками насчет моей одежды, личной жизни и прочего. Мне это особенно не нравится, когда у нас бывает семейный ужин вместе с папой. Лучше, если мы просто немного поговорим: как у нас дела, какие у всех нас произошли события в последнее время.
Заметьте, насколько точны просьбы Холли и Рэнди. В них включен каждый пункт из плана. Собеседнику ни о чем не надо догадываться, у другой стороны нет никакой неопределенности. Так как их желания ясно сформулированы, шансы, что другая сторона уступит или будет работать над достижением компромисса, возрастают. Прежде чем переходить к следующему разделу, напишите собственные ассертивные просьбы.
Все сообщение в целом
Часто недостаточно просто сказать о своем желании. Людям нужно лучше знать, что стоит за вашей просьбой. Им нужно знать вашу точку зрения или понимание проблемы. Если они будут знать ваши чувства и то, как проблема влияет на вас эмоционально, это также может быть им полезно. Сообщая свои мысли (как вы воспринимаете ситуацию), чувства и заявляя о желании, вы даете полное сообщение.
|
Полные сообщения способствуют близости и взаимному принятию. Люди с меньшей вероятностью проигнорируют ваши желания, зная о ваших чувствах и восприятии ситуации. Если вы скажете другу: «Я хочу отсюда уйти», это будет довольно резко и раздражающе. Лучше дать ему полное сообщение вроде этого: «На этой вечеринке негде яблоку упасть. У меня уже просто клаустрофобия. Ты не против, если мы уйдем?» Это вызовет гораздо более сочувственный отклик.
Если вы не включаете в просьбу свое восприятие ситуации или чувства, люди могут чувствовать, что их принуждают что‑то сделать, не объясняя причин. Они скорее начнут возражать или рассердятся, отталкивая вас и ваши желания. Вот почему важно, особенно в близких отношениях, позволить людям узнать, что стоит за вашими желаниями, то есть дать им возможность увидеть ситуацию полностью.
Ваши мысли
Ваши мысли – это ваше восприятие, понимание ситуации. Вы объясняете свои опыт происходящего и интерпретацию этого. Холли и Рэнди приводят примеры того, как мысли указывают, что стоит за просьбой.
Мысли Холли: Когда ты ищешь фильмы, а я прошу у тебя совета, я думаю: а ты действительно готов мне помочь или это для тебя слишком хлопотно?
Мысли Рэнди: В твоих шутках я всегда оказываюсь дураком. И мне кажется, что ты меня таким и считаешь.
Ваши чувства
Чувства помогают слушателю эмпатично отнестись к вашему опыту в той или иной ситуации. Лучший способ выразить свои чувства – форма «я‑сообщений». В «я‑сообщениях» вы берете на себя ответственность за свои эмоции. Вы говорите:
Я почувствовал обиду.
Я немного рассердился.
Я почувствовал, что остался не у дел.
Я огорчился.
Я был разочарован.
Я почувствовал себя сбитым с толку.
Это контрастирует с «ты‑сообщениями», обвинительными и уничижительными, которые сваливают всю ответственность за ваши чувства на другого человека:
|
Ты меня обидел.
Ты меня разозлил.
Ты меня оставил не у дел.
То, что ты сделал, загнало меня в депрессию.
Ты меня разочаровал.
Ты сбил меня с толку.
Заметьте, что «ты‑сообщения» обычно враждебно настраивают людей и заставляют их защищаться, тогда как «я‑сообщения» являются менее противоборствующими и обычно вызывают заботу.
Холли выразила свои чувства в разговоре с Элом таким образом: «Я чувствую себя обиженной, когда ты мне кажешься не заинтересованным». Рэнди описал свои чувства к брату так: «Я чувствую смущение перед папой и злость».
Собираем все это вместе
Полное сообщение бывает очень убедительным. Пора выработать собственные полные сообщения, чтобы выполнить три ваши настойчивые просьбы. Формат очень прост:
Я думаю (мое понимание, восприятие, интерпретации).
Я чувствую (только «я‑сообщения»).
Я хочу (дистиллировано из плана вашей просьбы).
Полное сообщение Холли:
Когда ты просматриваешь фильмы в то время, как я прошу у тебя совета по статье, я думаю, действительно ли ты готов мне помочь. И тогда я обижаюсь. Мне действительно нужна твоя помощь в редактировании. Я хотела бы вместе с тобой просмотреть страницу за страницей структуру и содержание текста. Могли бы мы в четверг посидеть вместе три‑четыре часа в твоем кабинете, чтобы отредактировать статью? А если мы не сможем закончить, то, возможно, доработаем статью утром в субботу?
Полное сообщение Рэнди:
Когда ты подшучиваешь над моей одеждой и свиданиями за семейным ужином, твои шутки изображают меня ужасно глупым. И тогда я думаю, что таким ты меня и видишь. Я смущаюсь перед папой и немного злюсь. Я был бы действительно благодарен, если бы ты следил за своими шутками. Мне было бы приятнее поговорить о том, как у нас дела и что в последнее время происходило в жизни каждого из нас.
Приведем еще примеры желаний, выраженных в форме полных сообщений:
Я думаю, что выполняю здесь больше своей доли работы. Когда я работаю, а ты читаешь газету или смотришь телевизор, я начинаю возмущаться. Я хочу, чтобы ты мне помогал накрывать на стол и мыть посуду после еды.
Я думаю, что у нас с Джорджем много общего. Мне с ним хорошо, и он мне начинает очень нравиться. На следующей неделе я хочу пригласить его на ужин и прошу, чтобы ты помогла мне приготовить лазанью.
|
Я думаю, что твой двоюродный брат – не очень хороший механик. Мне приходится обращаться со своей машиной к нему, потому что он наш родственник, но когда он сразу не может что‑то отремонтировать, я просто бешусь.
Сцепление снова скользит, и в этот раз я хочу обратиться в мастерскую в центре города.
Я думаю, что «Касабланка» – лучший фильм с Богартом. Меня всегда привлекала эта его горькая и сладостная, невозможная любовь к Бергману. Давай сходим на этот фильм сегодня вечером.
Когда я тебе говорю, как трудно мне было весь день с малышом, ты обычно отвечаешь, что тебе было так же трудно весь день на работе. И я иногда начинаю чувствовать, как будто ты меня не услышал. Я начинаю немного злиться, потому что на самом деле не собиралась рассказывать, что происходит. Когда я жалуюсь на то, как прошел день, было бы по‑настоящему хорошо, если бы ты на какое‑то время ко мне прислушался и дал знать, что понимаешь, как это иногда бывает трудно.
Дело, которое вы мне поручаете, важное, но у меня тут на столе три дела, подготовленных к суду. Если честно, я чувствую себя перегруженной, это стресс запредельный. Вы могли бы дать это поручение кому‑нибудь другому?
Правила просьбы
Работайте над своими тремя запросами, пока они не станут настолько ясными, прямыми и некритичными, насколько это возможно. Затем попрактикуйтесь в них с людьми, которые могут дать вам то, о чем вы просите. Несколько правил помогут вам в совершенствовании ваших просьб:
1. Старайтесь по возможности, чтобы другой человек договорился с вами об удобном времени и месте вашего разговора.
2. Пусть ваша просьба будет достаточно небольшой, чтобы избежать мощного сопротивления.
3. Пусть ваша просьба будет простой – просто одно‑два конкретных действия, чтобы другой человек смог понять и запомнить.
4. Не вините и не атакуйте другого человека. Используйте «я‑сообщения», чтобы придерживаться собственных чувств и мыслей. Старайтесь быть объективными, придерживайтесь фактов. Говорите размеренным тоном.
5. Будьте конкретны. Говоря о том, что вам надо, называйте конкретные цифры и время. Не ставьте много условий. Опишите, чего вы хотите, в терминах поведения, а не изменения отношения.
|
6. Используйте язык тела, который говорит о настойчивости и самоуважении: поддерживайте контакт глаз, сидите или стойте прямо, не скрещивайте руки и ноги, убедитесь в том, что находитесь достаточно близко. Говорите ясно, разборчиво и твердо, избегайте хнычущего или извиняющегося тона голоса. Практикуйтесь в просьбах перед зеркалом, чтобы не было проблем с языком тела. Вы можете прослушать аудиозапись вашей просьбы, чтобы оценить тон голоса и интонацию.
7. Иногда бывает полезно упоминать позитивные последствия предоставления вам того, чего вы хотите.
Вы также можете упомянуть негативные последствия отказа в вашей просьбе, но позитивный подход работает лучше. Как говорится в старой пословице, на мед вы поймаете больше мух, чем на уксус.
Когда вы усовершенствовали свои просьбы и попрактиковались в них перед зеркалом, продолжайте проговаривать их в реальной жизни. Этот шаг не будет простым, но он очень полезный. Начинайте с человека, которого меньше всего боитесь. После того как вы проговорили подготовленные просьбы, вернитесь к списку и приготовьте несколько новых, по‑прежнему оставляя наиболее некомфортные напоследок.
Это область, в которой практика действительно совершенствует и успех строится на успехе. Работая над своим списком просьб, вы обнаружите, что вам не приходится спорить с собой о том, разумна или законна та или иная просьба. А репетиция просьб будет занимать у вас все меньше времени. Вы начнете осознавать, чего хотите, более отчетливо и просить об этом спонтанно и прямо.
Вы удивитесь тому, как часто люди просто говорят «да» в ответ на ясную и не осуждающую просьбу. Вы получите двойной выигрыш: и от получения желаемого, и от приобретения большей уверенности в себе.
Глава 13
Постановка цели и планирование
«Что бы вы ни делали и о чем бы ни мечтали, начинайте», – сказал Гёте. Эта глава о том, как осуществлять изменения: сначала мечтать, потом делать. Мало на свете более значительных причин человеческой боли, чем чувство застоя и обездвиженности. И мало найдется таких сильных ударов по самооценке, как хотеть чего‑то и не достичь этого. Сильная самооценка зависит оттого, что вы делаете. Вы можете заставить патологического критика молчать, можете переписать самоуничижительные мысли в более мягком и поддерживающем тоне. Но чувствуя себя беспомощным перед лицом своей мечты и потребности в изменении, вы никогда не сможете полностью себя принять.
Прочная самооценка зависит от двух вещей. Первой посвящена большая часть этой книги: научиться думать о самом себе здоровым способом. Второй ключ к самоуважению – способность устроить так, чтобы дела делались, видеть, чего вы хотите, и пойти на это: буквально творить собственную жизнь.
|
Чувство паралича и беспомощности делает вас голодным и неудовлетворенным жизнью. Действия и изменения, направленные на достижение целей, заставляют вас чувствовать себя сильным и контролирующим ситуацию.
Чего вы хотите?
Выяснение, чего вы хотите, – первый шаг в постановке целей. Вам нужно исследовать восемь главных категорий, чтобы получить ясное представление о своих желаниях и потребностях.
1. Материальные цели: желание иметь новую машину или деревянный настил на заднем дворе.
2. Семья и друзья: улучшить отношения или больше и с пользой проводить с ними время.
3. Образовательные, интеллектуальные и профессиональные цели: закончить обучение, получить степень или завершить работу над проектом.
4. Здоровье: заниматься физкультурой; снизить холестерин.
5. Досуг: проводить больше времени в походах или на прогулках.
6. Духовные цели: учиться медитировать или действовать в соответствии со своими целями.
7. Творческие цели: заняться акварельной живописью или сажать сад.
8. Эмоциональный и психологический рост: желание контролировать гневные реакции или почаще рисковать.
Теперь пора, держа в уме эти категории, ответить на четыре главных вопроса.
Вопрос 1
|
|
Двойное оплодотворение у цветковых растений: Оплодотворение - это процесс слияния мужской и женской половых клеток с образованием зиготы...
Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим...
История развития хранилищ для нефти: Первые склады нефти появились в XVII веке. Они представляли собой землянные ямы-амбара глубиной 4…5 м...
Семя – орган полового размножения и расселения растений: наружи у семян имеется плотный покров – кожура...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!