Сущность и методы стратегического управления

В процессе управления используется множество разнообразных способов, подходов и приемов, позволяющих упорядочить, целенаправить и эффективно организовать выполнение функций, этапов, процедур и операций, необходимых для принятия решений. В сово­купности они выступают как методы управления, под которыми пони­маются способы осуществления управленческой деятельности, при­меняемые для постановки и достижения ее целей [17, с. 45].

Методы занимают особое место в управлении, так как на их базе происходит взаимное обогащение его теории и практики. Действитель­но, отвечая на вопрос, как выполнять ту или иную управленческую работу, методы позволяют сформировать систему правил, приемов и подходов, сокращающих затраты времени и других ресурсов на целеполагание и целереализацию. Одновременно с этим использование системы методов при изучении новых проблем управления позволяет увеличивать знание об управлении и о закономерностях протекающих в нем процессов и явлений, способствуя развитию теории управле­ния.

Основу системы методов, используемых в управлении, составляет общенаучная методология, предусматривающая системный, комплек­сный поход к решению проблем, а также применение таких методов, как моделирование, экспериментирование, конкретно-исторический поход, экономико-математические и социологические измерения и т. д. Специфика управления как вида деятельности оказывает существен­ное влияние на формы, масштабы и результативность применения общенаучных методов.

Системный подход применяется как способ упорядочения управ­ленческих проблем, благодаря которому осуществляется их структу­рирование, определяются цели решения, выбираются варианты, ус­танавливаются взаимосвязи и зависимости элементов проблем, а также факторы и условия, оказывающие воздействие на их решение.

Так, системный подход к анализу проблемной ситуации по­зволяет выявить факторы и причины, приведшие к появлению проблемы в целом и ее составных частей. Он особенно важен при возникновении новых проблемных ситуаций, с которыми орга­низация прежде не сталкивалась. Несомненно, что уже на этом этапе возникает потребность в сборе информации, изучении всех фактов, которые помогают разобраться в сложившейся ситуации. В дело может пойти изучение отчетов, беседы с сотрудниками, консультирование с руководителями и специалистами из других подразделений и т. д. Всю собранную информацию необходимо оценить с точки зрения ее надежности и источников поступле­ния, чтобы исключить влияние недостоверных сведений. Наряду с данными, отражающими состояние организации, необходимо проанализировать динамику и тенденции в изменении внешних факторов, которые особенно важны с точки зрения решаемой проблемы.

Комплексный подход является специфической формой конкретиза­ции системности, так как его основу составляет рассмотрение про­блем управления в их связи и взаимозависимости с использованием методов исследований многих наук, изучающих эти же проблемы. По мнению многих специалистов в области управления, комплексный подход является важнейшим условием эффективного решения про­блем управления в многоцелевой открытой системе, активно взаимо­действующей с внешней средой. И если системный подход представ­ляет собой, в первую очередь, способ видения объекта или пробле­мы, то комплексность — это форма междисциплинарной интеграции и кооперации управленческой деятельности [6, с. 193].

Моделирование имеет обширную сферу применения в процессах управления, где решаются сложные проблемы, требующие системно­го и комплексного подходов. Решение таких проблем немыслимо без применения моделей, под которыми понимается их представление в форме, отражающей свойства, взаимосвязи, структурные и функциональные па­раметры системы, существенные для целей решения. Моделирование обыч­но осуществляется в несколько этапов, на которых уточняется поста­новка задачи, конструируется модель, проводится ее теоретический и (или) экспериментальный анализ на достоверность и после практичес­кого применения и анализа полученных данных осуществляется (в слу­чае необходимости) корректировка с целью введения дополнительных факторов и данных, ограничений, критериев и т. п.

При решении проблем управления наибольшее распространение получили модели теории игр, теории очередей, управления запаса­ми, линейного программирования, имитационные, экономического анализа. Они позволяют решать большой класс задач управления с применением экономико-математических методов — еще одного важного методического инструментария управления, сформировавшего­ся на стыке экономики с математикой и кибернетикой.

Теоретические основы экономико-математических методов как нового научного направления были заложены российскими учеными В С. Немчиновым, Л.В. Канторовичем и В.В. Новожиловым, которые не только разработали методологию экономико-математического моделирования и методы количественных подходов к социально-эко­номическим процессам, но и способствовали распространению прак­тики их применения. Начиная с 60-х годов экономико-математичес­кие методы используются для решения задач оптимизации планов, формирования цен, распределения ресурсов, составления моделей ме­жотраслевого баланса, программно-целевого планирования и т. д. Осо­бенно хорошие результаты получают организации, которые параллель­но с экономико-математическими методами широко применяют эк­спериментирование [12, с. 75].

Экспериментирование как метод, с помощью которого можно срав­нительно быстро решать многие управленческие проблемы, получает все большее признание среди руководителей и менеджеров. Многие управленческие нововведения, связанные с проводимой в стране реформой экономики и управления, требуют экспериментальной проверки. С помощью экспериментов ведется и сам поиск научно.обоснованных нововведений, использование которых окажется полез­ным для решения целей и задач организации.

В самом общем виде эксперимент можно трактовать как научно поставленный опыт, проводимый на базе разработанной методики под­готовленными специалистами с целью проверки тех или иных гипотез, нововведений и изменений в системе управления предприятием. Опыт проведения управленческих экспериментов позволил выделить ряд принципов, соблюдение которых обеспечивает их результативность. Прежде всего, это целенаправленность, т. е. подчиненность экспери­мента определенной цели, научно обоснованной и конкретно сфор­мулированной. Особую ценность имеют многоцелевые эксперименты, которые одновременно или последовательно решают комплекс взаи­мосвязанных задач. Вторым принципом является «чистота» экспери­мента или элиминирование влияния условий и факторов, искажаю­щих его ход и результаты. Важно также соблюдать четкость в установ­лении границ или зоны экспериментирования и научно обосновывать направления, выбранные для достижения его целей. Принципиальное значение имеет методическая разработанность вопросов выделения, фиксирования исходных факторов, а также оценки достигнутых ре­зультатов эксперимента.

Можно выделить три возможных результата управленческого экс­перимента:

- управленческое решение о принятии или об отрицательной оцен­ке проверяемого нововведения;

- формулировка, научное и практическое обоснование новых те­оретических и методических положений науки управления;

- развитие системы методов управления, повышение их научной обоснованности [15, с. 190].

Таким образом, сущность стратегического управления состоит не только в его практической направленности на ре­шение проблем управления, но и в том, что оно служит источни­ком новых идей, гипотез, теоретических положений, т. е. позволя­ет комплексно подойти к исследованию проблем теории и практи­ки управления.

В изучении и решении проблем управления важная роль отводится конкретно-историческому подходу, в соответствии с которым каждое явление должно рассматриваться в динамике. В развитии любого объек­та управления, например, можно выделить стадии его жизненного цикла: проектирование и создание; рост; зрелость; завершение. Очевидно, что цели, а следовательно, и проблемы управления на этих стадиях различаются, и довольно существенно. Это вызывает необхо­димость выбора из всего арсенала методов наиболее соответствующих объективным условиям, отражающим циклическое (или «возрастное») состояние объекта. Поэтому при анализе проблем, связанных с управ­лением, важны такие параметры, как время образования организа­ции и основные события развития (роста, объединения, разукрупне­ния, приватизации и т.д.). Если объект создается заново, необходи­мо ознакомиться с перспективами его развития, намерениями о вхож­дении в союзы, ассоциации и т.д.