Уровни развития системы менеджмента качества

Уровни развития	Характеристика уровня	Пояснение
1	Нет формализованного подхода	Систематический подход к проблемам отсутствует, нет результатов, результаты слабые или непредсказуемые
2	Подход, основанный на реакции на проблему	Систематический подход, основанный на возникшей проблеме или коррекции; наличие минимальных данных о результатах улучшения
3	Устоявшийся формализованный подход	Систематический процессный подход, систематические улучшения на ранней стадии; наличие данных о соответствии целям и существовании тенденций улучшения
4	Акцент на постоянное улучшение	Применение процесса улучшения; хорошие результаты и устойчивые тенденции улучшения
5	Лучшие показатели в классе деятельности	Значительно интегрированный процесс улучшения; лучшие в классе результаты в сравнении с продемонстрированными достижениями

 

       Перечень процедур подтверждения соответствия в соответствии с требованиями закона о техническом регулировании показан на рис.

Рис.Процедуры подтверждения соответствия при сертификации

       Конкретное наполнение схемы сертификации процедурами зависит от типа производства и специфики выпускаемой продукции

       Обязательное подтверждение соответствия проводится только в случаях, установленных соответствующим техническим регламентом, и исключительно на соответствие требованиям этого технического регламента.

       Формы обязательного подтверждения соответствия:

       -декларирование соответствия,

       -обязательная сертификация.

       Декларация о соответствии и сертификат соответствия имеют равную юридическую силу.

       Декларирование соответствия осуществляется:

       -принятием декларации о соответствии на основании собственных доказательств;

       -принятием декларации о соответствии на основании собственных доказательств, доказательств, полученных с участием органа по сертификации и (или) аккредитованной испытательной лаборатории (центра) (т.е. третьей стороной)

       Обязательная сертификация проводится в обязательном порядке органом по сертификации. Декларации о соответствии признается более приоритетной обязательной формой подтверждения соответствия. Обязательная сертификация (по сравнению с принятием декларации о соответствии) должна использоваться в обоснованных случаях, для чего следует учитывать:

       -отсутствие доверия к объективности декларирования соответствия, когда потребители не могут быть удовлетворены этой формой подтверждения соответствия;

    -принадлежность конкретного объекта к сфере действия международных договоров и других соглашений, где предусмотрена обязательность подтверждениям соответствия, которые должна выполнять Россия;

       -относительно высокую опасность объектов обязательного подтверждения соответствия в комплексе со сложившейся ситуацией на рынке (например, на рынке лекарств, алкогольных напитков);

ограниченные возможности заявителя по декларированию соответствия.

 

 

Алгоритм обязательной сертификации показан на рис.

 

Рис.Укрупненный алгоритм обязательной сертификации

 

Проверка эффек­тивности системы менеджмента качества

Оценка соответствия СМК требованиям стандартов показана на рис.

 

Рис. Укрупненный алгоритм сертификации системы качества

Сегодня в управлении качеством важное значение имеет наличие на фирмах сертифицированной системы менеджмента качества, что является гарантией высокой стабильности и устойчивости качества продукции. Сертификат на систему качества позволяет сохранить конкурентные преимущества на рынке.

Семь принципов управления качеством были определены для того, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими с целью улучшения деятельности организации.

Ориентация на потребителя

Организации зависят от своих потребителей, и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.

Лидерство руководителя

Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.

Вовлечение работников

Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности.

Процессный подход

Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.