Целевая ориентация управленческого решения

Цель - это выраженное количественное или качественно будущее состояние объекта управление,

достижение которого для него является желательным и на достижение которого

направлена вся его деятельность.

Определение цели – очень важный шаг при разработке УР, так как неверно

выбранная цель практически предопределяет отсутствие желаемого, необходимого для

дела результата последующей работы.

Как правило, все классы целей, включающие в себя необходимое, возможное,

реально достижимое и желаемое состояние системы управления и УР во многом имеют

сходные черты и взаимосвязи. Так к признакам сходства целей и решений можно

отнести:

- Направленность на позитивные изменения управляемого объекта

-Устремленность на миссию организации

-Подготовку и принятие на всех уровнях иерархии управления

- Ресурсное обеспечение

- Временные аспекты реализации

Основные признаки взаимосвязи целей и решений:

- Цель – начальный этап разработки решения

- Цель – основа контроля за реализацией решения

- Решение – это метод достижение целей

- Цель обусловливает выбор варианта решения и т.д.

78. Процесс ППРУР: элементы, этапы, технологии, организация. Элементы. 1.Наличие проблемы. 2. ЛПР. 3. Исполнитель. 4. Выбор из имеющихся альтернатив. 5. Цель. 6. Инфор-я и т.д. Этапы 1. Получение информации о ситуации. Данный этап назван в качестве 1-го, т.к. без необ-й исходной информации невозможно получить представление о происходящем, невозможно даже начать разрабатывать УР. Адекватное представление о ситуации обычно требует не только кол-х, но и качественных данных, что влечет использование соответствующих возможностей экспертного оценивания. 2. Выявление и анализ проблемной ситуации - анализ исходной информации о состоянии объекта исследования и внеш. среды, определение связи анализируемых объектов с объектами более высокого порядка, осуществляются выявление, структуризация и ранжирование проблем. Гл. задача- определение факторов, к-рые влияют на динамику развития ситуации. 3. Разработка сценариев и прогнозов развития. Сценарий – это представление о будущем развитии и состоянии системы и окр. среды. Из-за неоп-ти и многовариантности развития есть необ-ть в разработке неск-х вариантов сценария. Одно из осн. предназначений сценариев – определение факторов, хар-щих тенденцию раз-тия ситуации, и возможных вариантов динамики этих факторов. 4. Формирование целей. Определение цели деятельности, направленные на разрешения проблем. 5. Разработка оценочной системы. Перед проведением оценивания надо определить: критерии, хар-щие объект оценки; относительную важность критериев; шкалы, к-рые используются при оценивании по каждому критерию; принципы выбора, на основании к-рых по частным оценкам для каждого из критериев производится общая оценка предпочтительности каждого из вариантов решения. 6. Формирование перечня альтернатив, выбор допустимых альтернатив. Определяется как можно более полная совокупность альтер-х вариантов достижения поставленных целей. 7. Выделение мн-ва эфф-ных вариантов. Из множества этих вариантов стараются исключить заведомо нежизнеспособные или доминируемые варианты. Отсев проводят самым разным образом, в том числе и с привлечением существующих, весьма результативных, формальных методов. При этом используется детальный многокритериальный анализ допустимых альтернатив с точки зрения достижения поставленных целей, затрат ресурсов. 9. Экспериментальная проверка альтернатив. В тех случаях, когда руководитель затрудняется в окончательном выборе наилучшей альтер-вы, и имеются соответствующие возможности, осущ-ся экспериментальная проверка 2-х-3-х наиболее предпочтительных альтернатив. 10. Принятие решения ЛПР. Собственно принятие решения- волевой акт, состоящий в выборе одного из вариантов. Во многом принятие решения не только и не столько наука, сколько искусство. На решение ЛПР могут влиять степень его склонности к риску, предыдущий опыт, его интуиция. 11. Определение этапов работ, сроков, исполнителей – опр-ся порядок распределения ресурсов, последовательность действий, сроки, исполнители, взаимодействие подразделений и т. д. 12. Обеспечение выполнения решения -до исполнителей доводятся задания, им разъясняются цели УР и их конкретная роль в ходе реализации. Исполнители обеспечиваются необ-ми ресурсами (а если это целесообразно, то и резервами), опред-ся методы стимулирования эфф-го выполнения УР. 13. Контроль реализации плана. На этом этапе, прежде всего, отслеживается соответствие сроков, объемов, качества и других существенных показателей, фактически выполненных работ плановому заданию. Кроме того, оценивается текущая ситуация и делается прогноз будущего состояния окр. среды с тем, чтобы при необ-ти скорректировать план. 14. Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий -оценку эфф-ти как принятых УР, так и реализации этих решений.Весь ППРУР должен быть ориентирован на достижение запланированной цели. Ориентация на цели достигается в результате применения професс-х управ-х технологий разработки и реализации УР.

Технологии РУР – это искусство, мастерство и умение руководителя осуществлять управ-е воздействие на персонал для достижения общих и ключевых целей организации. Технологии РУР включают: методы и средства сбора и обработки информации; приемы эфф-го воздействия на персонал; принципы, законы и закономерности организации и управления; системы контроля. Основу данной технологии составляет бизнес-план, к-рый составляется как для организации, так и для каждого ее работника.

Управление организацией как вид профессиональной деятельности менеджеров требуемой обоснованного применения технологии ППРУР: целевых и процессорных

Процессорные технологии обслуживают целевые, являясь по отношению к ним инструментарием. Процессорные: -Управление по результатам. -Управление на базе потребностей и интересов. -Управление путем постоянных проверок и указаний. -Управление на базе «искусственного интеллекта». Управление на базе активизации деятельности персонала и т.п.

Целевые вкл. инициативно-целевую (основана на выдаче заданий без указания средств и методов их выполнения и рассчитана на инициативного и проф-го исполнителя ), программно-целевую (состоит в выдаче для исполнения заданий – целей, задач с указанием средств, методов и времени их выполнения) и регламентную технологии (сост. в выдаче для исполнения заданий – целей, задач с указание средств и их возможных ограничений, рекомендуемых методов и ориентировочно время их выполнения). ЦТ – это технология, основ-я на приоритете целей над ситуациями. ЦТ ориентирует решение на достижение цели, а не на устранение возмущающих воздействий. Осн. предметом ЦТ явл. цель. Цель организации – это желаемый и возможный для организации, необ-й и приемлемый для общества процесс (явление). Как процесс цель отражает принятую в организации тенденцию развития. Как явление цель определяет конечную стадию создания какого-либо продукта. ЦТ представляет технологию РУР по упреждению.

Организация разработки УР – это увязанный по целям, оесурсам, исполнителям, срокам, технологиям и в простанстве комплекс работ по разработке решения, контролю и координации его выполнения. Данный комплекс охватывает такие апекты деятельности как:

1)Мысленное представление процесса познания элементов технологии ППРУР и самой организации.

2)Формулировка требований к качеству принимаемых и реализуемых решений.

3)Определение кол-ва этапов процесса ППРУР и их структуры.

4)Разработка блок-схемы процесса ППРУР.

5)Прогнозирование и анализ изменяющихся параметров внешней среды, объекта принятия УР, экономическое обоснование преобразований.

6)Организация хода выполнения УР.