Последовательное или Одновременное согласование элементов обязанностей.

9.7.1. Если в рамках содержания обязанностей некоторый элемент (А) влияет на некоторый элемент (Б), то содержание элемента (Б) невозможно точно и качественно сформировать, не определив до этого содержание элемента (А).

9.7.2. Однако, проблема состоит в том, что такой последовательный способ определения и согласования элементов содержания обязанностей требует от Заказчика большего объема времени, чем если предложить ему на согласование одновременно сразу содержание всех элементов. Второй способ, при определенных условиях, может сэкономить время Заказчика.

Но одновременное формирование содержания всех элементов обязанностей означает, что содержание зависимых элементов во многом определено на основании предположений составителя (Специалиста).

9.7.3. Итак, с точки зрения одновременности определения и согласования разных элементов содержания обязанностей можно выделить два метода их согласования, один из которых можно назвать Последовательным методом, второй – Одновременным методом.

9.7.4. Преимущества и недостатки Одновременного метода.

Недостатком является то, что в рамках Одновременного метода содержание многих элементов обязанностей будет определяться Исполнителем на основании предположений. Это может привести к необходимости повторно определять содержание этих элементов и, как следствие, - к увеличению организационных трудозатрат как Исполнителя, так и Заказчика.

Преимуществом является то, что Одновременный метод может привести к экономии времени Заказчика. Но эта экономия может возникнуть только при условии, что при формировании Исполнителем содержания обязанностей предположения Исполнителя оказались в значительной степени верными.

9.7.5. На наш взгляд, отрицательные последствия Одновременного метода существенно превышают его положительные последствия. Поэтому при согласовании содержания обязанностей необходимо стремиться проводить это согласование Последовательным методом.

9.7.6. Процесс формирования и согласования содержания обязанностей имеет некоторую продолжительность, которая зависит от масштаба деятельности Заказчика, от содержания Задач, которые он ставит, а также от наличия у Заказчика ресурсов (времени), необходимых для проведения этого процесса.

До тех пор, пока не определено содержание обязанностей, остается неопределенным и объем трудозатрат, необходимых для исполнения этих обязанностей. Если предполагается, что часть объема или весь объем этих обязанностей будет выполнять Специалист (Исполнитель), то объем трудозатрат будет определять стоимость его услуг. Значит, точно назначить цену за свои услуги Исполнитель способен только после полного завершения формирования и согласования содержания обязанностей.

Таким образом, точное назначение цены услуг Исполнителя возможно только в рамках Последовательного метода - после истечения некоторого (иногда значительного) промежутка времени, необходимого на процесс формирования и согласования содержания обязанностей.

9.7.7. Но интересы Заказчика состоят, в том числе, в том, что бы получить информацию о стоимости обслуживания в момент заключения договора с Исполнителем. «Нет цены – нет договора» - считает Заказчик.

В этом случае перед Исполнителем встает вопрос: в какой момент и на каких основаниях первый раз определять для Заказчика стоимость регулярных услуг?

9.7.8. Есть, как минимум, два варианта ответа на указанный вопрос.

Вариант 1 – в рамках Последовательного метода. Определить стоимость услуг после полного завершения процесса формирования и согласования содержания обязанностей. Преимущество этого варианта – возможность точно определить возникающий объем трудозатрат и соответствующую ему стоимость услуг. Недостаток этого варианта – Заказчик, возможно, не будет готов вступать в длительный процесс согласования содержания обязанностей без зафиксированных обязательств Сторон о стоимости услуг Исполнителя.

Вариант 2 – в рамках Одновременного метода. Определить предварительную стоимость услуг еще до начала процесса формирования и согласования содержания обязанностей или в самом его начале на основании ограниченного объема информации, который Исполнитель сможет получить от Заказчика к этому моменту, а в остальном – на основании собственных предположений, основанных на накопленном опыте Исполнителя. Преимущество этого варианта – Заказчик получает предложение по стоимости регулярных услуг сразу, до начала процесса формирования и согласования содержания обязанностей. Недостаток этого варианта – указанное первичное предложение Заказчику во многом основано на предположениях Исполнителя, и, значит, имеется высокая вероятность, что предложенный размер стоимости будет необходимо изменить после завершения процесса формирования и согласования содержания обязанностей.

9.7.9. Чем меньше вероятность, что предположения Исполнителя окажутся верными, тем больше усиливаются отрицательные последствия второго варианта. Эта вероятность, в свою очередь, зависит от степени сложности Задач, поставленных Заказчиком, от масштабов и содержания его Бизнеса, а также от степени «освоенности» соответствующих услуг Исполнителем.

С этой точки зрения ГК «ВостокИнвест» ввело понятие «Стандартный Заказчик». Стандартный Заказчик – такой Заказчик, который соответствует критериям, указанным ниже.

В рамках второго варианта ГК «ВостокИнвест» способно с высокой степенью точности формировать предложения по стоимости обслуживания именно для Стандартных Заказчиков. Для Нестандартных Заказчиков степень точности предложений по стоимости обслуживания в рамках второго варианта будет низкой.

Поэтому для Нестандартных Заказчиков необходимо стремиться применять первый вариант.