Правила этикета, облаченные в конкретные формы поведения, указывают на единство двух его сторон: морально-этической и эстетической.

         Виды: Дворцовый(государственный), дипломатический, воинский, светский(общегражданский, неофициальный), деловой

Исторически этикет возник, прежде всего, во дворцах, поэтому и был назван дворцовым или государственным.

Естественным образом нормы поведения государей при встречах, развиваясь, дали жизнь дипломатическому этикету, поскольку дипломаты при переговорах выражали государственную точку зрения. Ему присущи упорядоченность и строгость.

Одновременно развивался воинский этикет, поддерживающий стройность и строгость правил поведения в армии, без которого порядок просто был бы невозможен.

Появились и другие виды этикета - светский, или общегражданский, неофициальный этикет. Он упорядочивает общение в сфере досуга и удовлетворения материальных и духовных потребностей (при приеме пищи, подборе элементов одежды, организации торжеств, посещении театральных спектаклей, концертов, спортивных зрелищ и т. п.)

Самый "молодой" из них - деловой этикет. Он регламентирует поведение людей, связанное с выполнением ими служебных обязанностей.

Требования к этикету: вежливость, галантность, корректность, предупредительность, корректность, терпимость, скромность, тактичность, обязательность, точность, деликатность.

Вежливость. Главное в истинной вежливости – уважение личного достоинства каждого человека, с которым мы сталкиваемся (на работе, на улице, в гостях, в семье). Вежливость проявляется в искренней доброжелательности.

 Галантность – изысканная любезность в общении. В последние десятилетия понятием “галантность” стали пользоваться в основном для характеристики культуры поведения мужчины в женском обществе. Галантность — выражение уважительного отношения к представительницам прекрасного пола.

Корректность. В жизни случаются конфликтные ситуации. И при этом следует строго соблюдать правила этикета, т.е. действовать в рамках корректности (благопристойности). Даже решительный отпор хамству принято делать в корректной форме. Психологической основой корректности являются самодисциплина, умение владеть собой.

Терпимость — это способность войти в положение человека, щадить его самолюбие. Она связана с великодушием, умением прощать ошибки. Только терпимым дано налаживать контакты.

Деликатность. Тонкость, чуткость, мягкость, осторожность в общении с людьми. Воспитанный человек не навязывает своего отношения к миру, к другим вкусам, обычаям, к чужому мнению относится с уважением.

Скромность. С детства привычна поговорка: “Скромность украшает человека”. Правда, ныне в ходу иное мнение: “Сам себя не похвалишь...”. Нельзя смешивать скромность со стыдливостью (которую следует изживать). Беспеременное выделение своей значительности раздражает. Позерство — ненадежный способ завоевания авторитета.

Тактичность — это умение найти правильный тон в общении с людьми. Такт — это чувство меры в поведении, основанное на чутком, осторожном и внимательном отношении к людям.

Обязательность и точность. Обязательным называют человека с развитым чувством долга, способного выполнять свои обещания, держать слово. Как личностная черта обязательность связана с точностью, т.е. аккуратностью, пунктуальностью.Обязательность и точность являются элементарными условиями, обеспечивающими успех любой совместной деятельности.

    Какие же правила поведения надо знать деловому человеку?

Прежде всего, деловой этикет включает точное соблюдение правил культуры поведения, которая предполагает в первую очередь глубокое уважение человеческой личности.

1. Культура поведения в деловом общении предполагает соблюдение правил речевого этикета, связанного c формами и манерами речи, словарным запасом. В речевом этикете деловых людей большое значение имеют комплименты (не следует путать с лестью).

2. Деловой этикет предписывает неукоснительное соблюдение при переговорах правил поведения страны —партнера по бизнесу.

3.Деловой этикет требует особого поведения в общении с клиентами. Всегда надо помнить, что отношения с клиентами определяет самый главный принцип: клиент —самый дорогой и желанный человек в вашем офисе (магазине, предприятии).

Важно соблюдать определенные правила в отношении одежды и внешнего вида.