Виды консультационных организаций

Организация внешнего консультирования. Если решение о приглашении консультантов принято, то необходимо определиться: с отечественными или иностранными консультантами вести об этом переговоры.

Советском Союзе управленческое консультирование берет свое начало из социологии организаций. В 1976 году была создана - после трудных переговоров и убеждений –

Около тридцати лет тому назад (еще во времена Советского Союза) была создана секция по социологии организаций наряду с другими такими же секциями при Советской социологической ассоциации благодаря усилиям Николая Ивановича Лапина.

Секция стала фактически заниматься тем, что впоследствии было названо управленческим консультированием.

В отечественной литературе впервые словосочетание “консультант по управлению” появилось в газете “Правда” 19 августа 1982 года в статье А.И. Пригожиным и С.В. Хайнишом под названием “Нужен консультант”. Содержание статьи вошла в противоречие с тогдашним представлением о том, кто такие консультанты, и какие функции они выполняют[30].

И только в 1991 году секция по социологии организаций выделилась из Советской социологической ассоциации в самостоятельную Ассоциацию консультантов по управлению и организационному развитию (АКУОР).

В 1992 году основана первая школа консультантов по управлению в структуре Академии народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации, которая стала на регулярной основе два раза в год выпускать несколько десятков специалистов с дипломом государственной академии, подтверждающим присвоение квалификации «консультант по управлению».

Ясно, что для такой огромной страны как Россия, одна школа не в состоянии подготовить требуемое количество квалифицированных специалистов. Но постепенно в управленческое консультирование пришло немало специалистов в области психологии, экономики, юриспруденции и менеджмента. Кроме того, в региональных университетах при поддержке практикующих консультантов созданы программы подготовки консультантов по управлению, которая осуществляется в рамках переквалификации специалистов с высшим образованием[31].

Профессионализм российских консультантов вырос за последние 10 лет, о чем свидетельствует доверие со стороны Всемирного банка и Европейского банка реконструкции и развития, которые доверяют проведение аудита таким российским фирмам, как «ЮНИКОН/МС», «Руфаудит», «ФКБ». По их поручению консультационные услуги оказывались ОАО «Газпром», РАО «ЕЭС», «Аэрофлот» и т.д.

С 1989 года в России развернули свою деятельность аудиторско-консалтинговые фирмы, имеющие мировую известность[32]. Основные виды, оказываемых ими услуг: аудит, налогообложение, управленческое консультирование.

Консультированием в области стратегического управления и внешнеэкономической деятельности заняты в России фирмы из Японии, США, Голландии, Франции, Германии.

Инвестиционные банки Запада также оказывают консультационные услуги на российском рынке.

Преимущества иностранных консультантовзаключаются в следующем:

§ Независимость и беспристрастность.

§ Знание проблем управления в рыночной экономике.

§ Опыт применения современных методов консультационной деятельности.

§ Эффект «зарубежного эксперта».

§ Оказание широкого спектра консультационных услуг.

Преимущества российских консультантов:

§ Наличие связей в деловых и властных структурах.

§ Лучшее понимание сути проблем в российских организациях.

§ Большее внимание к клиентной организации.

§ Доверительные отношения с клиентом.

В настоящее время в России насчитывается не более сотни солидных консультационных фирм широкого профиля.

Крупнейшие западные консалтинговые фирмы, вступившие на российскую землю в рамках международной программы помощи отечественным экономическим реформам (Tacis), сделав свое дело и постепенно переориентируясь на другие страны, в настоящее время уступают место российским консалтинговым фирмам. Но все еще на нашем рынке представлена вся “большая пятерка”, а именно: Arthur Andersen, Price WaterhouseCoopers, Deloitte&Touche, Ernst&Yuong, KPMG. К их услугам прибегают только крупнейшие хозяйствующие субъекты нашей страны. В основном же клиенты, действующие на территории России, все больше предпочитают обращаться к российским консультантам.

Причина отмеченной тенденции, видимо, кроется в том, что западные консалтинговые компании, располагая огромным опытом и стандартами выполнения консалтинговых работ, в недостаточной степени учитывают особенности российской действительности, нашей практики бизнеса, специфику проблем клиента.

Специалисты многих теперь уже российских консультационных фирм в прошлом прошли обучение и стажировку в процессе работы в штате знаменитых зарубежных фирм на территории России или сотрудничавших с крупными западными фирмами, в настоящее время создали свой бизнес в области консалтинга. Такие фирмы в основном придерживаются западного стиля в работе с клиентами и международных стандартов качества консультационных услуг. Если крупные зарубежные фирмы нуждаются в российском партнере, то они отдают предпочтение именно таким компаниям.

Российские консультационные фирмы малы: 80% имеют в своем составе менее 25 человек. Это соответствует мировой тенденции.

Клиентами большинства консультационных фирм являются региональные организации. Часто организации заключают с консультантами договора на абонентское обслуживание, становясь «внештатной единицей» организации.

Предпочтения директоров предприятий:

Независимые российские консультационные фирмы Специализированные государственные организации Иностранные консалтинговые фирмы Консультационные службы министерств Российские индивидуальные консультанты Иностранные индивидуальные консультанты Не доверяют ни одной фирме

21 17 16 9 9 3 25

 

Преимущества малой формы организации фирмы известны, но она обладает и недостатками: информационное обеспечение, расширение спектра услуг, проведение маркетинговых исследований по стране.

Индивидуальные консультанты (в России около 1500 консультантов, занимающихся консультированием на постоянной основе) являются штатными работниками НИИ, преподавателями, докторантами, аспирантами, проектантами, совмещающими свою основную деятельность с консультационной (таких консультантов около 8500 человек).

Стоимость услуг индивидуальных консультантов значительно ниже, чем стоимость услуг специализированных фирм.

Основные тенденции в консультант-клиентных отношениях проявляются в следующих направлениях:

1. Наблюдается расширение сотрудничества консультантов и клиентов и консультационных фирм, работающих на одного клиента по разным направлениям.

2. Создание крупных многопрофильных фирм.

Смена приоритетов в консультационной деятельности заключается в следующем:

1. Меняются отраслевые предпочтения, оживает промышленность и доля заказов от промышленных организаций растет.

2. Консультационные фирмы диверсифицируют свою деятельность.

3. Снижается острота конкуренции с иностранными консультационными фирмами.

4. Московские консультационные фирмы направляют свою деятельность в регионы.