Историки об Елизавете Петровне: Елизавета попала между двумя встречными культурными течениями, воспитывалась среди новых европейских веяний и преданий...
История развития пистолетов-пулеметов: Предпосылкой для возникновения пистолетов-пулеметов послужила давняя тенденция тяготения винтовок...
Топ:
Марксистская теория происхождения государства: По мнению Маркса и Энгельса, в основе развития общества, происходящих в нем изменений лежит...
Оценка эффективности инструментов коммуникационной политики: Внешние коммуникации - обмен информацией между организацией и её внешней средой...
Устройство и оснащение процедурного кабинета: Решающая роль в обеспечении правильного лечения пациентов отводится процедурной медсестре...
Интересное:
Национальное богатство страны и его составляющие: для оценки элементов национального богатства используются...
Средства для ингаляционного наркоза: Наркоз наступает в результате вдыхания (ингаляции) средств, которое осуществляют или с помощью маски...
Наиболее распространенные виды рака: Раковая опухоль — это самостоятельное новообразование, которое может возникнуть и от повышенного давления...
Дисциплины:
2021-06-02 | 24 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
В случае трудноразрешимого противоречия попробуйте следующее:
1.Каждый участник оценивает альтернативы по 5-балльной шкале:
ЗА (от +1 до +5) и
ПРОТИВ (от –1 до –5)
2.Те, кто ЗА, аргументируют позицию тех, кто ПРОТИВ - и наоборот,
3.“Нейтральная” группа вырабатывает нечто промежуточное, учитывающее интересы и группы ЗА, и группы ПРОТИВ.
По мнению специалистов 70% конфликтов можно разрешить просто в процессе коммуникации, 20% - в специальных переговорах, лишь 10% требуют вмешательства третьих сил.
Советы лидеру:
· поверните участников лицом друг к другу,
· обеспечьте открытое выражение позиций ЗА и ПРОТИВ,
· убедитесь, что группа внимательно слушает оппонентов.
КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ СОВЕЩАНИЯ
Вы изучили основные разделы курса, посвященные факторам эффективности:
· подготовка совещания,
· роли и функции участников,
· управление взаимодействием,
· управление дискуссией,
· управление конфликтами.
Но важны не только знания:
Эффективность совещания зависит от эффективности участников.
Будьте активны – это ваш личный взнос.
Быть продуктивным участником
Хороший участник деятелен:
· готовится к совещанию,
· вносит свои предложения,
· выслушивает идеи других,
· рассматривает проблему объективно,
· помогает поддерживать порядок во время дискуссии,
· дает лидеру обратную связь,
· следует принятым решениям.
Хороший участник организован:
· приходит вовремя, не ведет посторонних разговоров, слушает, не подвержен влиянию внешних факторов (не отвлекается).
· понимаетценность информации:
o поддерживает полезные идеи других,
|
o судит об идее вне зависимости от стиля ее предъявления,
o не судит об идее, пока она полностью не изложена,
o ведет полезные записи.
УЛУЧШАЕМ ПРОВЕДЕНИЕ СОВЕЩАНИЙ
Начните с вопроса: какие элементы требуют улучшения?
Обратной связи - “что-то не так” - может быть недостаточно.
· Получите информацию о ситуации на данный момент.
· Определите области, требующие изменений.
· Продумайте другие способы действия.
· Попробуйте новые техники.
Вернитесь к первому пункту – при необходимости повторите цикл.
Начало совещания
Обсуждение в порядке повестки дня
Достижение согласия по каждому пункту
Окончание совещания
ОЦЕНКА ПРОВЕДЕНИЯ СОВЕЩАНИЯ
Совещание успешно, когда лидер и участники выработали лучший способ совместной работы.
Оценка и получение обратной связи лидером необходимы для повышения эффективности.
Виды оценки:
Самооценка лидера
Минимум несколько минут необходимо потратить на анализ: “Как я вел …? В какие моменты обсуждение шло успешно? В чем были проблемы? Что нужно изменить в следующий раз?”
Супервизор
Супервизор имеет знания о правильном ведении совещания и умеет давать обратную связь. Заметить его довольно трудно - обычно сидит позади всех и ведет записи. По окончании может обсудить успешность ведения с группой или иметь приватную беседу с лидером.
Оценка участников
|
Оценка участников – хороший способ. Их мнения и эмоции по поводу совещания не всегда относятся к чистому “знанию”. Открытая дискуссия позволяет получить неоценимую обратную связь.
Оценка принесет пользу, если:
· лидер хочет улучшить проведение совещаний,
· лидер принимает честные оценки участников,
· участники откровенны в оценках,
· лидер позитивно воспринимает обратную связь,
· лидер привносит изменения в совещания.
Когда оценивают совещание
Оценивание может происходить:
· во время совещания,
· в конце совещания,
· после совещания.
Оценка во время совещания
Неформальная, несложная оценка. Лидер видит необходимость корректировать поведение по знакам участников – вербальным и невербальным.
· Самый простой способ - приостановить совещание и прямо спросить, в чем дело.
· Другой способ – после перерыва начать с вопроса “Что мы можем сделать, чтобы наше совещание было более эффективным?”
Оценка в конце совещания
Приведенные ниже формы помогут вам оценить ведение совещания. Выберите из них или разработайте свою.
Форма 1
1. В какой мере совещание соответствовало целям? (10-балльная шкала).
2. В какой мере совещание решило ваши собственные задачи? (10-балльная шкала).
3. В какой части совещание было вам особенно полезно?
4. В какой – менее всего?
5. Какие шаги (действия) Вы воспринимаете как результаты совещания?
6. Другие комментарии.
Форма 2
1. Насколько ясно были сформулированы цели (10-балльная шкала).
2. В какой мере использовались познания участников (10-балльная шкала).
3. В какой мере принятое решение разделяется участниками (10-балльная шкала).
4. В какой мере люди доверяют друг другу (10-балльная шкала).
5. В какой мере все участники были вовлечены в обсуждение (10-балльная шкала).
6. В какой мере стиль лидера содействовал эффективности совещания (10-балльнаяч шкала).
Форма 3
1 - никогда, 2 – редко, 3 – иногда, 4 - довольно часто, 5 - почти всегда
Оцените по 5-балльной шкале, насколько часто встречались такие элементы совещания:
1. возможность участникам выражать мнение свободно,
2. слушание друг друга,
3. доминирование некоторых участников,
4. игнорирование некоторых идей,
5. удовлетворение от групповых решений,
6. смущение некоторых участников,
|
7. понимание друг друга,
8. споры друг с другом,
9. раздражение друг другом.
Ваши комментарии…
|
|
Биохимия спиртового брожения: Основу технологии получения пива составляет спиртовое брожение, - при котором сахар превращается...
Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции...
Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...
Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!