Организованная туристская группа

Рассмотрим группу в организованном туризме. Туристский маршрут формируется заранее, из расчета потребностей некой усредненной туристской группы.

Организованный турист приобретает пэкидж-тур, воспринимая и расценивая его как предлагаемый товар, предназначенный для массовой реализации. Соответственно он пытается получить максимум удовольствия, комфорта и обслуживания от организатора путешествия, руководствуясь принципом «Я плачу́ – вы предоставляете». Во время поездки не принимает почти никаких решений, перекладывая большую часть ответственности за своё благополучие на руководителя группы. Типология такой туристской практики может быть достаточно разнообразна, так же как и цели и мотивы туристов.

Таблица 4

Активный туризм. Передвижение без использования технических средств (составлено автором)

Нередко при приобретении туристских путевок турист имеет ошибочные представления о том, что ему предстоит в путешествии. В итоге происходит несоответствие ожиданий действительности, тогда как результат любого путешествия оценивается каждым человеком в зависимости от того, насколько удовлетворены личные ожидания.

Чем сложнее путешествие, тем сложнее процесс формирования группы. В особенно сложном положении находятся руководители (сопровождающие) туристских групп, ведь перед ними стоит задача в короткий срок сформировать дееспособный коллектив, а исходным «материалом» служат люди разной физической подготовки, возраста, туристского опыта, с несхожими взглядами, интересами, привычками, чаще всего не знакомые друг с другом. Как правило, формирование организованных групп происходит без участия руководителя, то есть руководитель не может повлиять на качественный состав группы, с точки зрения психологической схожести участников, ибо тур продукт доступен всем желающим, кто может его приобрести. Но, некоторые туристические фирмы находят выход из сложившейся ситуации, предлагая предварительную подготовку клиентов:

 Выдержка из рекламного проспекта фирмы «АлтайТур» [91]:«Перед выездом вы проходите предмаршрутную подготовку, во время которой получаете возможность поближе узнать людей, вместе с которыми вам предстоит провести значительное время. А в результате прохождения совместных курсов и тренингов, уже на данном этапе сформировать некий “командный дух”. Все это, а также высокая квалификация сопровождающих вас инструкторов, и наш индивидуальный подход к работе с группой, обеспечивает залог успешного восхождения на вершину при благоприятных условиях».

Таким образом, задача руководителя, организованной туристской группы, формировать здоровый психологический климат не только на подготовительных этапах путешествия, но и в процессе его проведения.

Самодеятельная туристская группа существенно отличается от организованной. Самодеятельная группа чаще всего формируется из людей одного круга: семья, друзья, сослуживцы, люди, с которыми уже приходилось бывать в путешествии. Такие группы создаются на добровольных началах, правила взаимоотношений и нормы поведения определяются не должностным положением, а целями задуманного мероприятия, характером и личными качествами участников. Поэтому «командный дух» в такой группе доминирует над личными интересами. Существует также единство целей и мотивов, намного большее, нежели в группах, сформированных по другому способу организации. Так как путешествие разрабатывается самостоятельно, возможно участие всех членов группы в принятии важных решений. Существенно расширяются возможности подготовки участников к походу, в том числе и психологической.

Спонтанная туристская группа относится к социальным образованиям, характеризующимся непредсказуемостью поведения и его результатов на всех этапах осуществления путешествия.

Формирование спонтанных групп в активном туризме связано, в основном, с развитием информационных сетей, их плотностью и возрастающей скоростью прохождения информации при её неабсолютной достоверности и быстром устаревании. Такое заочное формирование неконтролируемо и зачастую опасно. Схожесть и подготовленность группы, как единого целого, у спонтанных туристов обычно практически нулевая, хотя отдельные участники могут иметь значительный опыт в активном туризме. Группа спонтанных туристов не объединена ведущей мотивацией маршрута (так как часто состоит из малознакомых людей) и, по сути, представляет собой неустойчивое сообщество людей с набором различных, часто диаметрально противоположных мотиваций, поэтому спонтанная группа всегда склонна к полному или частичному дроблению на маршруте и конфликтоопасна. Лидерство в спонтанной группе, как правило, не выражено и варьируется. Единоначалие – принципиально невозможно. На сложных (выше 2 категории) маршрутах спонтанный туризм невозможен в принципе.

Таким образом, проблема безопасности имеет тенденцию к обострению по мере увеличения степени активности главных участников туристской практики и по мере снижения степени организованности туристских групп.