Современное состояние рынка управленческого консультирования в России и перспективы развития

В эффективно развивающейся рыночной экономике именно объекты управленческой инфраструктуры должны развиваться быстрее, чем другие элементы инфраструктурного комплекса, активно влияя на его формирование как целостной системы. В наших условиях стихийно формирующегося рынка консалтинг также формируется стихийно, и поэтому сегмент консалтингового рынка обладает всеми типичными для России особенностями: он безбрежен, неразвит, темен и, может быть поэтому, перспективен.

Чем же характеризуется рынок российского консалтинга сегодня?

Во-первых, тем, что на нашем рынке уже много лет работают зарубежные консалтинговые фирмы, в частности, "большая шестерка", предлагая, в основном, аудиторские услуги. Кроме того, западные рекрутинговые агентства рекламируют консультации в области организации рекламного бизнеса, в области подбора и управления персонала и системной организации Паблик Рилэйшнз.

Во-вторых, параллельно с процессом возрождения предпринимательства возникает Множество фирм, предоставлявших одновременно юридические, финансовые, налоговые, информационные, управленческие услуги.

Как видно, и те, и другие консультировали функционально, не охватывая систему управления предприятия в целом. В условиях развивающегося рынка управленческое консультирование в чистом виде, по всей видимости, еще долго будет оставаться в тени, ненавязчиво продолжая искать клиента. Хаос в рыночной экономике создает условия для хаоса в инфраструктурной ее составляющей, когда спрос и предложения случайны, а клиент не структурирует консалтинговые процедуры и формирует ограниченный круг функций, в консалтинге которых он нуждается. Это чаще всего налоговая функция, финансовая, инвестиционная и пакет функций, связанных с приватизацией. При этом инвестиционное консультирование не пользуется систематическим спросом, а из приватизационных, в основном спрос на правовое оформление операций купли-продажи недвижимости. На фоне приоритетной проблемы недоразделенной собственности не пользуется спросом менеджмент-консалтинг, требующий значительных финансовых затрат, и ярко выражен спрос на услуги аудиторов и оценщиков собственности. Правда, в последнее время специалисты отмечают увеличение спроса на менеджмент-консалтинг, связывая это с пониманием клиентами недостаточности единичных инъекций в условиях фактического "умирания" многих предприятий, обремененных, как правило, набором различных, хронических болезней. К сожалению далеко не все руководители "умирающих предприятий" понимают это. Все это привело к тому, что рынок консалтинга в России пока не сложился.

Одновременно происходят противоположные процессы, когда появляются рудименты современных мировых консалтинговых тенденций и внешние консультанты вместе с заказчиками выполняют работу, что называется "под ключ". В целом же клиенты и консультанты ищут друг друга на ощупь, чаще через аудит или просто обычную просьбу помочь разобраться с бухгалтерией. Когда в процессе такой работы приходиться искать причины низкой эффективности работы финансовых подразделений, то оказывается, что проблема не в плохом учете, а имеет место типичный кризис в управлении. В таком случае, при условии возникновения у клиента доверия к консультанту, возможно дальнейшее продолжение сотрудничества вплоть до комплексной реорганизации системы управления предприятием.

В настоящее время невозможно точно сказать, сколько консалтинговых фирм реально действуют на рынке, каковы их обороты и обороты рынка в целом, то есть о точных характеристиках рынка нет никаких данных. Некоторые эксперты утверждают, что консалтингового рынка в России не существует, а есть просто отдельные фирмы, по оценкам других - фирм с годовым оборотом 2-3 млн. долларов на российском рынке около 30-40, третьи же считают, что эти цифры завышены и оценивают весь объем рынка на порядок ниже. При этом не берутся в расчет международные консалтинговые фирмы, о доходах которых нет достоверной информации.

При всем при этом система оплаты труда консультантов постепенно приходит в соответствие с мировыми стандартами, что можно определить как положительную тенденцию, особенно в части изменения отношения к оценке умственного труда. Сегодня в России используют все четыре принятые в мировой практике основные формы ценообразования: почасовая оплата, фиксированная, процент от результата и комбинированная. Часто практикуется предоплата в размере 30-50 % стоимости работ. Расценки, как почасовые, так и фиксированные у российских фирм примерно в 4-5 раз ниже, чем это есть в мировой практике. В 2003 г. уровень почасовой оплаты в США составлял, в зависимости от квалификации и размера консалтинговой фирмы, от 60 до 250 долларов в час. В России - от 25 до 50 долларов в час, причем расценки выросли примерно вдвое только за последние 2-3 года, и, если эта тенденция сохранится, то через 4-5 лет они выйдут на уровень мировых. Такая форма оплаты, как процент от результата применяется при оценке имущества, консультировании по привлечению инвестиций (обычно оплата составляет не более 1-2% от суммы сделки или оцениваемого объекта). Комбинированная оплата применяется обычно при абонементном обслуживании. Практически непринятие интеллектуальной деятельности как деятельности производительной приводит к тому, что клиенты просто отказываются платить, сохраняя отношение к консалтингу как к интеллектуальному рэкету. Однако отношение к консалтингу меняется в лучшую сторону, правда, не без типичных для России крайностей: если раньше рекомендации консультантов принимались как никчемный продукт, то теперь из них зачастую пытаются сотворить кумиров.

Кроме тенденции качественного изменения клиентуры, просматриваются еще две, влияние которых на скорость развития консалтинга нельзя недооценивать.

Во-первых, заканчивается время высоких и сверхвысоких процентов на финансовые ресурсы, и предпринимателям предстоит осваивать режимы работы с 5-10 процентной нормой прибыли, что означает иное качество менеджмента нежели сейчас.

Во-вторых, заканчивается этап денежной приватизации, что ставит предпринимателей, купивших неработающие фонды, в ситуацию, заставляющую искать возможности заставить их работать. Сделать это без консультантов почти невозможно.

Участников сегодняшнего рынка консалтинга в России можно разделить на следующие группы.

Группа 1. В нее входят представители мировой "десятки" менеджмент-консалтинга. Они работают в России со своими международными клиентами и только единично с российскими предприятиями, финансовые возможности которых позволяют им это сделать.

Группа 2. Аудиторские фирмы "большой шестерки", которые уже имеют свою базу местной клиентуры. В этих фирмах имеются отделы менеджмент-консалтинга, которые получают клиентуру от коллег-аудиторов.

Группа 3. Западные консалтинговые фирмы среднего размера, успевшие выйти на российский рынок ранее. Средний и низший кадровый персонал в них представлен российскими специалистами. Они отличаются гибкостью и мобильностью, знанием западных технологий и местного рынка. Эти фирмы сумели приобрести крупных западных и российских клиентов.

Группа 4. Российские консалтинговые фирмы, среди клиентов которых попадаются крупные российские предприятия. Размер гонораров у российских консультантов, как правило, существенно меньше, чем у западных консультантов. Объясняется это традиционным недоверием российских заказчиков к российским консультантам, что делает недоступными для них иностранных заказчиков. В то же время очень часто западные консалтинговые фирмы нанимают россиян для выполнения черновой работы и остаются довольными их работой.

Несмотря на наличие вышеперечисленных групп говорить о настоящей конкуренции ни в одной из групп не приходится, потому что рынок очень велик, потребность в услугах велика и постоянно прирастает. И все же конкуренция уже существует - это конкуренция за будущее. Правда есть одна сфера, где конкуренция разгорается сильнее и сильнее - это борьба за кадры. Именно проблема кадров тормозит процесс развития международных консалтинговых организаций в России. При этом для управленческих консультантов эта проблема стоит более остро, чем для аудиторов, потому что в аудите есть технология, а там, где технология, - там и конвейер. Поэтому наиболее активно и успешно действующие консультанты в России давно поняли важность подбора людей со знанием российской специфики, и "покупки" специалистов в консалтинге - явление относительно новое, но частое.

Серьезную конкуренцию мировым консультантам на рынке рабочей силы составляют российские фирмы. Пользуясь высокой текучестью кадров в "большой шестерке", российские фирмы укрепляют свои ряды специалистами, освоившими западные консалтинговые технологии работы. Однако пока российские фирмы не могут похвастаться такими важными для консалтинга факторами, как солидность, респектабельность. Следует признать нашу отсталость в "технологии и общей культуре консалтинга", но зачастую аудит для российских компаний лучше делают россияне, чем "большая шестерка". В то же время наши консультанты сильны в черновой работе со средними фирмами, у них меньше стереотипов и более индивидуальный подход к клиенту.

В ближайшее время существующее положение на рынке консалтинговых услуг, по всей видимости, не изменится. Предполагается, что будет усиливаться давление крупных консалтинговых фирм за счет расширения деятельности и роста профессионализма. Российские консультационные организации будут совершенствовать свои технологии и возможно интегрироваться в международные консалтинговые организации. В любом случае рынок консалтинга в России в ближайшие 5-10 лет вырастет на порядок.