Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни...
Археология об основании Рима: Новые раскопки проясняют и такой острый дискуссионный вопрос, как дата самого возникновения Рима...
Топ:
Комплексной системы оценки состояния охраны труда на производственном объекте (КСОТ-П): Цели и задачи Комплексной системы оценки состояния охраны труда и определению факторов рисков по охране труда...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов...
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного хозяйства...
Интересное:
Уполаживание и террасирование склонов: Если глубина оврага более 5 м необходимо устройство берм. Варианты использования оврагов для градостроительных целей...
Лечение прогрессирующих форм рака: Одним из наиболее важных достижений экспериментальной химиотерапии опухолей, начатой в 60-х и реализованной в 70-х годах, является...
Подходы к решению темы фильма: Существует три основных типа исторического фильма, имеющих между собой много общего...
Дисциплины:
2020-05-07 | 142 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств
При оценке процессов предоставления услуг и анализе состояния производства устанавливаются:
• наличие структурных подразделений, контролирующих и обеспечивающих стабильный уровень качества услуг;
• наличие нормативной и технологической документации, устанавливающей требования к сертифицируемой услуге;
• наличие поверок и аттестации контрольного, измерительного и испытательного оборудования;
• состояние технологических операции, определяющих уровень качества сертифицируемых услуг;
• наличие процедур, обеспечивающих выявление причин несоответствия сертифицируемых услуг нормативным документам, и корректирующих воздействий для предупреждения повторения несоответствий.
Проверки осуществляются комиссией, в которую могут быть включены аттестованные эксперты-аудиторы, кандидаты в эксперты, специалисты компетентные в области технологии технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств и контроля качества сертифицируемой услуги из числа сотрудников Органа по сертификации услуг. При необходимости в комиссию включают специалистов в определенных конкретных областях знаний. Для обеспечения объективности аттестации в состав комиссии не могут включаться представителе аттестуемого предприятия, а также сотрудники организаций, заинтересованных в аттестации процесса оказания услуг. В качестве консультантов по отдельным вопросам к участию в аттестации могут привлекаться специалисты, не аттестованные как эксперты-аудиторы.
Члены комиссии, осуществляющие проверку, имеют право:
• в установленном порядке беспрепятственно находиться на предприятии-заявителе для выполнения возложенных на них обязанностей;
|
• получать от предприятия исходные материалы для проведения экспертизы;
• требовать от руководства предприятия обеспечения условий, необходимых для проведения проверки процесса предоставления услуг, документально оформленной системы качества;
• выборочно проверять наличие сертификатов безопасности на применяемые при ТО и Р детали, узлы и агрегаты автотранспортных средств;
• проводить сбор и анализ информации о качестве производимого ТО иР автотранспортных средств;
• проверять деятельность службы стандартизации и метрологии предприятия;
• предлагать и давать указания по устранению обнаруженных недостатков.
Начальным этапом проверки является заочный анализ материалов анкеты-вопросника, примерная форма которой показана на рисунке 6.
В приложении к анкете-вопроснику в Орган по сертификации передаются таблицы со сведениями об оснащенности рабочих мест по кодам услуг. В таблицах указывается площадь производственных помещений и их тип, количество рабочих мест на участках и их назначение, техническое оборудование участков, используемые средства измерений с указанием их заводских номеров и даты последней поверки. В таблицах приводятся сведения о наличии технологической документации на предприятии и на рабочих местах, о квалификации исполнителей и их количестве на каждом рабочем месте.
АНКЕТА-ВОПРОСНИК
1. Предприятие_________________________________
Код ОКПО ____________________________________
2. Руководитель______________________________________________
3. Юридический адрес предприятия и телефон руководителя
4. Основные направления деятельности предприятия
5. Коды услуг (ОКУН), предназначенных для сертификации
6. Сотрудник, ответственный за сертификацию, его телефон
7. Сведения о структурной схеме предприятия, включая основные и вспомогательные производственные подразделения, инженерные и административные службы - количество рабочих мест и количество рабочих, непосредственно занимающихся ТО и Р__________________
|
8. Информация о системе контроля качества услуг на предприятии:
8.1. Ответственное лицо или структурное подразделение, ответственное за качество работ
8.2. Ответственное лицо за качество запасных деталей, ГСМ и других эксплуатационных материалов______________________________________________________________
9. Наличие договоров со сторонними организациями на оказание услуг по ТО и Р автотранспортных средств________________________________________________________
10. Сведения о результатах проверок предприятия региональным органом Госстандарта за предыдущий год
Руководитель предприятия
Рисунок 6 – Содержание анкеты для предприятия при сертификации услуг
Программа проверки в общем случае должна содержать:
• цель и область проверки;
• список членов комиссии;
• дату и место проведения проверки;
• перечень ссылочных документов, на соответствие которым проверяется сертифицируемая услуга;
• наименование проверяемых элементов производственной системы;
• закрепление членов комиссии по отдельным проверяемым структурным подразделениям предприятия;
• примерные сроки проведения каждого из основных мероприятий проверки;
• список организаций, которым предоставляются отчеты о проверке.
Проверка процесса предоставления услуги включает следующие процедуры:
1. Предварительное совещание, на котором представляются члены комиссии руководству проверяемого предприятия, устанавливается порядок
официального взаимоотношения между членами комиссии и работниками
проверяемого предприятия, производится ознакомление работников пред
приятия, непосредственно занятых в процедуре сертификации, с основными
ее моментами.
2. Собственно проверка, состоящая из этапов обследования, анализа
фактических материалов и подготовки предварительных выводов по проверке. Эксперты-аудиторы должны обеспечить четкое и конкретное документирование наблюдений и подтверждение объективными данными.
3. Заключительное совещание, на котором руководству предприятия
предоставляются результаты проверки и передается подписанный членами
комиссии акт (проверки мастерства исполнителя услуг, процесса предоставления услуг и т.п., в соответствии со схемой сертификации). Один экземпляр акта хранится в Органе по сертификации услуг, проводившем проверку, второй - у Заказчика. (Примерные формы актов приведены на рис. 7 и 8).
|
В ходе проверки технологической документации устанавливают:
• соответствие технологической документации на ТО и Р автомототранспортных средств нормам и требованиям;
• соответствие технологической документации требованиям ЕСТД;
• наличие отметок о нормоконтроле.
При проверке соблюдения технологической дисциплины устанавливают:
• наличие на рабочих местах (постах) технологических карт, инструкций, регулировочных данных на проводимые виды работ;
• обеспеченность производственных участков оборудованием и оснасткой в соответствии с Перечнем контрольно-испытательного, диагностического оборудования и средств измерений (перечень составляет и
подписывает ответственный по метрологическому обеспечению на
предприятии-заявителе);
• наличие и соблюдение графиков регламентного планово-предупредительного) ремонта технологического оборудования и оснастки;
• практическое выполнение непосредственным исполнителем услуг по ТО и Р автомототранспортных средств операций, регламентированных технологической документацией.
|
|
Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого...
Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ - конструкции, предназначенные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой...
Историки об Елизавете Петровне: Елизавета попала между двумя встречными культурными течениями, воспитывалась среди новых европейских веяний и преданий...
Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!