Деловой (ролевой) игры «Переговоры»

Общие рекомендации⁶

       Лингвистическая деловая игра (ЛДИ) представляет собой учебную игру, в ходе которой формируются или совершенствуются профессиональные речевые умения.

    Использование ЛДИ предполагает включение в учебный процесс следующих этапов.

    1. Предыгровое обучение. Этап подготовки участников к ЛДИ подразумевает реализацию системы практических заданий, включающей три основные группы:

    1) задания, развивающие навыки грамматики и синтаксиса; обработка

деловой, этикетной и профессиональной лексики; обработка соответствующих грамматических и синтаксических конструкций;

2) задания, развивающие коммуникативную компетентность: умение подготовить и произнести монологическое высказывание; навыки участия в диалогической речевой коммуникации;

3) задания, развивающие умения и навыки общения в профессиональной сфере: подбор или составление текстов по специальности с заданиями к ним.

2. Определение темы игры. Тема игры вытекает из содержания учебного материала, предусмотренного программой, и определяется преподавателем на основе критерия ее значимости и актуальности для подготовки специалиста. Переговоры представляют собой, как уже отмечалось выше, процесс целенаправленного и ориентированного на

________________________________________

⁶ 1. Гойхман, О.Я. Речевая коммуникация: Учебник / О.Я. Гойхман, Т.М. Надеина. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 272 с. URL: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=492125.

достижение необходимых результатов делового общения в форме диалога.

3. Формирование учебной цели. Имитируемая профессиональная ситуация переговоров, по условиям проведения лингвистической деловой игры, является вторым планом, своеобразным фоном, на котором осуществляется основная учебная цель: обучение языку специальности, т.е.

• обучить умению быстро и правильно принимать решения профессионального характера;

• поставить участников игры в условия, в которых они должны в процессе принятия решений учитывать их эффективность и влияние на конечные результаты деловой игры;

• обучить участников игры четкому взаимодействию в процессе подготовки и реализации решений, эффективному распределению прав и обязанностей между ними;

• обеспечить понимание взаимодействия устной и письменной речи в процессе реальной деловой коммуникации; • проверить умение пользоваться материалом по курсу практических занятий.

4. Выбор объекта имитации. Переговоры нужны прежде всего для того, чтобы совместно с партнером обсудить проблему, которая представляет взаимный интерес, и принять совместное решение. Объект имитации ЛДИ «Переговоры» может быть выбран, например, в зависимости от:

• уровня владения студентами группы видами речевой деятельности;

• интересов участников игры, их ожиданий, личного опыта;

• интересов преподавателя, его личного опыта;

• потребностей учебного плана обучения специалистов, увязанных с дисциплинами, уже изученными либо изучаемыми параллельно;

• наличия у студентов и преподавателя массива информации (газетно-журнальные публикации, биржевые сводки, рекламные проспекты с описанием товаров и ценами на них и др.) по конкретному виду экономической деятельности.

5. Основные этапы игры. Под этапом ЛДИ «Переговоры» понимается каждая ее часть, имеющая самостоятельное значение и конкретные учебные цели. От этапов зависит в целом структура игры.

6. Состав участников и их роли. Каждый участник ЛДИ «Переговоры играет свою роль. Разыгрывание происходит в ситуации, которая сопровождается возникновением эмоциональной напряженности у каждого участника игры и требует от него мобилизации коммуникативных, интеллектуальных и психофизиологических способностей. Следовательно, каждая роль приобретает, кроме того, и определенную личностную окраску. Распределение ролей является важным моментом, от которого во многом зависит успех игры. Здесь должны учитываться и степень коммуникабельности, и уровень знаний, и личностные качества. Возможны следующие варианты:

1) распределение ролей преподавателем (недостаток - ограничение свободы выбора);

2) распределение ролей студентами. Такое распределение более эффективно в сильной, хорошо организованной группе. При других особенностях группы распределение ролей самими студентами может отрицательно повлиять на развитие игры;

3) случайное распределение ролей. Под случайным распределением ролей понимается в данном случае распределение с помощью жребия, «считалочки», в форме лотереи и др. (возможен также подвариант, когда участники игры по очереди вытягивают карточку, на которой не только помечена позиция («за» и «против»; специалист или клиент и т. п.), но и обозначена роль с инструкцией по ее реализации. Это позволяет убыстрить процесс распределения ролей в группе).

7. Оценка действий участников игры. Система оценивания действий участников ЛДИ «Переговоры» относится к балльным: используется не ранжированная (2, 3, 4, 5 баллов или от 1 до 10 баллов и т. п.) система баллов, а фиксированная (за тот или иной эпизод речевого поведения присуждается фиксированное количество баллов).

Поощрительные баллы ( приведение примера из информационного издания либо литературного источника, приведение высказываний известных людей (социологов, политиков, бизнесменов, экономистов и т. д.), пословиц, поговорок; за иные речевые действия): за каждую использованную этикетную форму +1 балл; за использованный профессиональный термин +1 балл; за каждый использованный синоним +2 балла; за использование речевой тактики +3 балла; за использование сравнительного оборота +3 балла; за четкость мотивации при общении +3 балла.

Штрафные баллы: несоблюдение речевого этикета —1 балл; грамматические ошибки —1 балл; речевые ошибки —1 балл; неправильное использование профессионального термина —3 балла неубедительное высказывание —3 балла; некорректный вопрос или реплика —3 балла.

    8. Составление деловых документов и их оценивание. В процессе ЛДИ «Переговоры» студенты составляют следующие документы: 1) протокол о распределении должностей; 2) приказ о зачислении в штат фирмы; 3) коммерческое (или иное) письмо-предложение (одна договаривающаяся сторона) и ответ на него (другая договаривающаяся сторона); 4) договор.