Архитектура электронного правительства: Единая архитектура – это методологический подход при создании системы управления государства, который строится...
История создания датчика движения: Первый прибор для обнаружения движения был изобретен немецким физиком Генрихом Герцем...
Топ:
Процедура выполнения команд. Рабочий цикл процессора: Функционирование процессора в основном состоит из повторяющихся рабочих циклов, каждый из которых соответствует...
Методика измерений сопротивления растеканию тока анодного заземления: Анодный заземлитель (анод) – проводник, погруженный в электролитическую среду (грунт, раствор электролита) и подключенный к положительному...
Интересное:
Национальное богатство страны и его составляющие: для оценки элементов национального богатства используются...
Аура как энергетическое поле: многослойную ауру человека можно представить себе подобным...
Мероприятия для защиты от морозного пучения грунтов: Инженерная защита от морозного (криогенного) пучения грунтов необходима для легких малоэтажных зданий и других сооружений...
Дисциплины:
2019-10-25 | 208 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
разом. При разговоре важно то, что собеседник фактически воспринял и понял в
твоих высказываниях, а не то, что ты хотел ему передать. Есть такая поговорка:
«Правда не в устах говорящего, а в ушах слушающего». А от чего зависит, что
именно он воспримет? Оказывается, как минимум от трех причин:
■ фактического значения использованных слов;
■ смысла, вкладываемого в эти слова слушателем;
■ контекста — ситуации общения, в которой сказаны эти слова.
С одной стороны, каждое слово в языке имеет конкретное значение, а ино-
гда даже несколько. С другой стороны, с каждым словом у человека связаны опре-
деленные чувства и оценки.
Так вот, если значения слов более или менее универсальны для всех, кто
говорит на данном языке, то связанные со словами чувства и оценки у людей могут
оказаться совершенно разными, что зависит от их жизненного опыта. С одними и
теми же словами у разных людей могут быть связаны воспоминания о совершенно
разных обстоятельствах. Кроме того, восприятие любых слов может меняться прак-
тически на противоположное в зависимости от контекста — той ситуации, в кото-
рой они сказаны.
Например, девушка говорит молодому человеку: «У меня дома умерла кош-
ка!». Все ясно и конкретно, буквальный смысл этих слов будет понят однозначно.
А вот какой эмоциональный отклик они вызовут у молодого человека? Если у него
когда-нибудь была любимая кошка/кот, по поводу смерти которой он очень пере -
живал, — он живо почувствует боль этой девушки, искренне ей посочувствует. А
если эту же фразу услышит хулиган, любимое развлечение которого — привязы-
вать кошек за хвост к водосточным трубам? Вполне возможно, что он отреагирует
|
плохо скрытой ухмылкой. Одна и та же фраза, даже сказанная с одинаковыми ин-
- 77 -
тонациями, вызовет разный эмоциональный отклик в зависимости от прежнего
жизненного опыта тех, кто ее услышал. Или в зависимости от отношения слушате-
лей к этой девушке (тот, кому девушка нравится, — будет сочувствовать, а тот, кто
питает к ней враждебность или зависть, — злорадствовать).
А как смысл этой фразы может меняться в зависимости от контекста, в кото-
ром она сказана? Если молодой человек пристал к девушке с расспросами о том,
как решаются задачи на нахождение объема конусов, а она ответила этой фразой
— смысл, скорее всего, примерно такой: «Оставь меня, пожалуйста, в покое, сей-
час мне не до тебя и не до твоих конусов!» А если девушка позвонила своему дру-
гу в 2 часа ночи и начала беседу с этой фразы — видимо, ей сейчас тяжело и
очень нужно поговорить по душам именно с этим молодым человеком.
Итак, подбор верных слов сам по себе еще не гарантирует, что у слушателей
возникнет именно такая эмоциональная реакция, на которую рассчитывает гово -
рящий. Однако первый шаг к взаимопониманию она обеспечивает, а это очень
важно. Итак, для того чтобы говорить понятно и убедительно, помни о том, что де-
лают речь ясной и доходчивой следующие факторы:
■ Точность — слова должны выражать смысл таким образом, чтобы их мож-
но было понять однозначно, без разночтений. Помню, как-то я договорился со сво-
ей знакомой встретиться «у Достоевского». А где это: у памятника Достоевскому,
на станции метро «Достоевская» (если там, то в каком именно месте станции?) или
около музея Достоевского? Этот момент мы не уточнили, а мобильная связь в мет -
ро не работала, так что бегали мы с места на место довольно долго.
В этой ситуации для взаимопонимания было бы достаточно лишь одной уточ-
няющей фразы. Однако не всегда все так просто, особенно если высказывания ка -
саются чувств и состояний человека. Есть ли разница во фразах: «Он грустный»,
|
«Он печальный», «Он расстроенный», «Он обиженный», «Он тоскливый»? Для ко -
го-то все эти фразы «на одно лицо», однако на самом деле все они обозначают
разные состояния человека! Для обозначения некоторых явлений в русском языке
существуют десятки синонимов, которые различаются определенными смысловыми
нюансами. И ведь они возникли не случайно — такова степень чувствительности
людей к оттенкам настроения.
Кроме синонимов, есть и еще ряд языковых тонкостей — например, связан-
ных просто с порядком слов в предложении. Сравни три фразы:
На лодке поплывешь ты. Ты поплывешь на лодке. На лодке ты поплывешь.
Значение всех трех фраз различается. В первой фразе акцент сделан на том,
что поплывешь именно ты, а не кто-то другой. Во второй — на том, что ты поплы-
вешь на лодке, а не на королевской яхте. В третьей — что на лодке ты именно по-
плывешь, а не утонешь и не сядешь на мель. Чем богаче словарный запас чело -
века и чем лучше он владеет всеми этими тонкостями языка, тем точнее будет его
речь.
■ Конкретность и специфичность — использование не обобщающих, а
конкретных слов там, где это возможно. Какие из приведенных выражений более
конкретны? «Во дворе стоит огромное дерево» или «Во дворе стоит огромный
дуб»? «Санкт-Петербург — это большой населенный пункт» или «Санкт-Петербург
— это большой город»? «У него есть крутая машина» или «У него есть шестисотый
Мерседес»?
Как правило, более убедительно воспринимаются вторые варианты выска-
зываний. Почему? Потому, что они вызывают в сознании человека вполне кон -
кретный образ. Если же пользоваться обобщенными словами, то возникает образ
очень размытый, нечеткий. Попробуй представить дерево или машину «вообще», а
не конкретный вид или модель — сразу убедишься в этом. Есть и другой вариант —
в ответ на общее слово у человека все же возникает конкретный образ, только он
является неадекватным. Например, если сказать «большое дерево», то один чело -
век представит гигантскую новогоднюю елку, украшенную гирляндами, другой
внушительную пальму в кадке, третий вспомнит стихотворение Лермонтова: «На
севере диком стоит одиноко на голой вершине сосна». А тот дуб во дворе, который
- 78 -
подразумевал собеседник, никто может и не представить. Так что если речь идет о
|
конкретных вещах — лучше используй конкретные слова.
■ Разделение фактов и оценок. Частая ошибка, совершаемая людьми в
процессе общения, — это неумение различать в высказываниях факты (реально
наблюдаемые события, действия других людей) и их оценки (выводы и заключе -
ния, к которым мы пришли). Сравни такие фразы:
«Я видел, что он побледнел и задрожал» или «Я видел, что он очень сильно
испугался».
«Егор грубил подруге в последнем разговоре» или «Егор — невоспитанный
хам».
«Я почувствовал злость, когда ты так сказала» или «Ты так нарочно гово-
ришь, чтобы меня разозлить».
Чем отличаются эти фразы? В первом случае собеседник говорит о фактах —
т. е. только о том, что он непосредственно видел, слышал или чувствовал. Во вто -
ром случае его утверждения — это не более чем домыслы, которые могут соответ -
ствовать действительности, а могут и не соответствовать. Если человек побледнел
и задрожал, это может свидетельствовать об испуге, может — о горе, а может — и
о нарушении здоровья (например о том, что у человека случилось расстройство
желудка). Если кто нагрубил своей подруге — из этого еще не следует, что он яв-
ляется невоспитанным хамом. Быть может, это был единичный конфликт, спрово -
цированный какими-то действиями подруги. А если ты на кого-то рассердился —
из этого еще не следует, что он повел себя таким образом специально с целью
рассердить тебя! Приписывание другому человеку такого намерения — это не бо -
лее чем твой досужий домысел.
Чтобы избежать связанных с этим оценок, помни о том, что люди, легко
|
|
Семя – орган полового размножения и расселения растений: наружи у семян имеется плотный покров – кожура...
Археология об основании Рима: Новые раскопки проясняют и такой острый дискуссионный вопрос, как дата самого возникновения Рима...
Адаптации растений и животных к жизни в горах: Большое значение для жизни организмов в горах имеют степень расчленения, крутизна и экспозиционные различия склонов...
Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!