Типы индивидуального темперамента человека

Темпераментом обычно называются врожденные особенности че­ловека, определяющие характер его психики – степень уравновешен­ности, эмоциональной подвижности. Темперамент не следует путать с психологическими предпочтениями и характером, который представ­ляет собой сочетание наиболее устойчивых, существенных особенно­стей личности. Выделяется четыре основных типа темперамента: холе­рик, сангвиник, флегматик и меланхолик.

Холерик – это вспыльчивый, безудержный человек. Он подвижен, инициативен, самоуверен, поэтому его идеи, подчас интересные, не­додуманы до конца. Нетерпелив, и если увлечется, то его трудно оста­новить. Ожидание способно вывести его из себя, равно как и неудачи. Столкнувшись с неудачей, он или лихорадочно действует, или впадает в апатию. Предсказать, как поведет себя холерик в новой обстановке, скоро ли освоится,– очень трудно. Быстро переходит от радости к пе­чали, от смеха к гневу.

Стараясь как можно скорее получить результат, холерик начинает опережать события, суетиться. Для холерика характерны быстрые, порывистые движения. Он схватывает информацию на лету, быстро запоминает; в критические моменты может работать долго и неудер­жимо.

В производственной деятельности холерики отличаются срывами в поведении, склонностью к агрессии при неудачах. При удачном сте­чении обстоятельств работник холерического типа способен проявить большую силу воли, активность, динамичность. Главное, что нужно при поддержке такой деятельности, – это не утомлять его однообрази­ем работы. Для холерика желательна смена деятельности.

Сангвиник – это сильный тип, хорошо владеет собой, уравнове­шен, подвижен. Он производит впечатление человека, уверенного в своих силах. Часто предлагает какие-то идеи и добивается их осущест­вления. Без труда приспосабливается к новой обстановке, в трудных ситуациях становится более собранным и целеустремленным, не теряя при этом чувства юмора. Хорошо умеет сдерживать свои эмоции. Для сангвиника характерна быстрая, громкая речь с живыми интонациями и мимикой. Любит шутку, остроумен. Он больше склонен к решению тактических задач.

Его вкусы и интересы непостоянны. Если работа кажется неинте­ресной, то сангвинику сразу же становится скучно. Но зато он упорен, если увлечется делом. Имеет тенденцию к продвижению в системе ру­ководящих должностей. Склонен к лидерству.

Флегматик спокоен и невозмутим, его уверенность основана на знаниях и расчете. Говорит в основном по делу, не любит пустословия. Ему не чужда предприимчивость, однако предлагать новую идею скло­нен только после тщательного взвешивания всех «за» и «против». Ни­какая неудача не может вывести его из себя. Способен работать равно­мерно и долго даже в неблагоприятных условиях. Прежде чем действо­вать, подумает о возможных помехах, о том, как их преодолеть.

Он стратег и постоянно сверяет свои действия с перспективой. Урав­новешен, его трудно обидеть или вывести из себя; умеет ждать. Говорит спокойно. К новой обстановке приспосабливается медленно. Нередко долго колеблется, принимая решение. Его не следует только торопить.

Диапазон характера флегматика довольно широк. В зависимости от среды и воспитания из него может вырасти и большой лентяй, и це­леустремленный борец.

Меланхолик – слабый тип. Для него характерны нерешительность, неуверенность, трудность выбора. Склонен к опасениям по поводу и без повода, с трудом вступает в контакты с незнакомыми людьми. Пас­сивен, обидчив. Малейшая неприятность способна вывести его из рав­новесия. Голос у него тихий, речь замедленная. Предпочитает подчи­няться правилам и авторитетам.

Он не боец и предпочитает плыть по воле житейских волн. Но ме­ланхолик отличный работник, когда для этого созданы необходимые условия, имеются точные инструкции, а его самого поощряют и под­держивают.

Этому темпераменту противопоказаны сильные или долго дейст­вующие раздражители. Преимущества этого темперамента проявляют­ся, например, в профессиях, требующих большого внимания в услови­ях принудительного ритма деятельности, – переводчик-синхронист, авиадиспетчер.

Склонность к тревоге тоже имеет положительную сторону: мелан­холик запаслив и предусмотрителен.

Однако куда чаще в людях сочетаются черты всех четырех типов темперамента, один из которых выражен сильнее, другие – слабее. Поэтому правильнее говорить не о темпераменте, а о темпераментной структуре, которая включает в себя все типы и позволяет дать более полную психологическую характеристику человека.

Разочарование зрелости

Нередко существует фундаментальное несоответствие между зре­лой личностью и требованиями, которые многие организации предъ­являют к своим сотрудникам. По мере накопления опыта люди перехо­дят от пассивности к активности, от зависимого к независимому поло­жению, от простых моделей поведения к более сложным. Кроме того, зрелость способствует переориентации людей на более глубокие и раз­нообразные интересы, с краткосрочной на долгосрочную перспективу, с подчиненного к равному или руководящему положению, к более высоким стадиям самосознания и самоконтроля.

Структуры многих организаций и менеджмента несовместимы со зрелой личностью. Работа часто отличается высоким уровнем специа­лизации и включает лишь небольшой набор простых заданий, не требу­ет осмысления. Большую часть решений принимают менеджеры. Это заставляет сотрудников чувствовать себя зависимыми, управляемыми извне, принужденными скорее к пассивной, чем к активной работе. Иначе говоря, они испытывают разочарование, потому что на работе не могут действовать как зрелые личности. Поскольку они не могут пре­следовать значительные цели, развивается ощущение неудачи, возника­ет внутренний конфликт, сильнее всего проявляющийся у самых зрелых личностей. Этот конфликт ощущается наиболее остро на низовых уров­нях организации, где управление носит скорее директивный характер.

Сотрудник может избежать такого положения, покинув организа­цию или получив продвижение по службе, но это не всегда возможно. Чаще включаются защитные механизмы, такие как мягкотелость, аг­рессия, регресс или развитие апатии и потеря интереса к работе или организации. Кроме того, сотрудники могут создавать группы или союзы, сдерживающие рост производительности, скрывающие ошиб­ки, требующие повышенной зарплаты или льгот. В семье разочарован­ные сотрудники, возможно, будут учить своих детей не ожидать слиш­ком много от работы и работодателей.

Поскольку сотрудники реагируют оборонительно, менеджеры могут становиться более жесткими, вводя все более директивные методы управления. Таким образом ситуация подогревает саму себя. Чтобы избежать подобных негативных моментов, менеджерам следует принимать во вни­мание особенности зрелого типа личности, передавая таким сотрудникам больше полномочий, поручая выполнение сложных заданий и т.д.

Типология людей в бизнесе

Изложенные выше подходы к оценке типов личности дают менед­жеру инструмент, компас, который подскажет направление и индиви­дуальный подход к каждому члену организации, поможет поставить перед индивидуумом посильные и интересные задачи, усилить его мо­тивацию, разрешить или не допустить конфликт. Способность некото­рых компаний выживать и даже преуспевать зависит сегодня от того, насколько эффективны отношения руководства и коллектива друг с другом. Люди – это капитал любой организации, и для его более эф­фективного использования менеджеры должны быть экспертами в об­ласти человеческих отношений.

Один из комплексных подходов к оценке типов личности, полу­чивший признание специалистов и широко используемый в практиче­ской деятельности различных организаций, получил название «Инди­катор типов Майерс-Бриггс». Рассмотрим его более подробно.