Особенности управленческой деятельности

Управление – это особая разновидность человеческой деятельности, выделившаяся в результате общественного разделения труда и дифференциации трудовых процессов. И чтобы полнее представить себе суть этого явления, попытаемся определить важнейшие предпосылки и специфические черты управленческой деятельности исходя из общепсихологических подходов.

С точки зрения современной психологии под деятельностью же понимается «динамическая система взаимодействий субъекта с миром, в процессе которых происходит возникновение и воплощение в объекте психического образа и реализация опосредованных им отношений субъекта » [1].

Конкретизируем данный подход применительно к управленческой деятельности.

Действительно, поведение человека в организации, как и в любой другой ситуации, имеет природно-биологические предпосылки. Задатки, тип и сила нервной системы (основа темперамента и затем – характера), способность говорить и мыслить, внешность, конституция, определенные элементы психики и т.д. передаются по наследству и составляют биологическую основу личности и ее поведения. Разумеется, нельзя сказать, что управленческая деятельность в целом имеет свои собственные биологические предпосылки, хотя и говорят иногда о лидерских задатках, о генетической предопределенности разделения людей на «генераторов идей», «исполнителей» и «администраторов». Но на сегодняшний день, несмотря на многочисленные эксперименты, так и не существует надежных доказательств того, что управленческие задатки и способности наследуются. Во всяком случае, генетическая обусловленность в семье менеджера не больше и не меньше, чем в семье музыканта или художника, а упомянутая предопределенность носит, скорее, социопсихологический характер.

С другой стороны, в том числе и на биологической основе развиваются способности, формируется сознание, приобретается и развивается опыт, нормы, правила и ценности и т.д. Для современной организации характерно наличие особой системы отношений, возникающей в процессе взаимодействия трех ее подсистем: личностной, групповой и формальной. Сложнейшие переплетения отношений рождают такие же сложные опосредующие системы – то, что называется организационной культурой. Она включает в себя и язык (в данном случае – характерные словечки и обороты, манера выражаться и т.д.), и другие знаково-смысловые подсистемы – нормы и правила поведения, ритуалы и церемонии, стиль одежды и общения и многое другое.

Управленческая деятельность приобретает, таким образом, социальную обусловленность. Например, способность говорить вообще и способность говорить ярко и убедительно. Первое свойственно всем людям, второе зависит от особенностей социальной среды, в которой рос, развивался и реализуется индивид, в частности – конкретным видом деятельности этого индивида.

Известно, что у человека на определенной стадии его развития доминирует какой-то вид деятельности: сначала игровая, потом – учебная и, наконец – трудовая. Каждая из них имеет свой предмет и цели, свою структуру и содержание. Достаточно сказать, что осуществление трудовой деятельности невозможно без владения особыми знаниями, умениями и навыками, называемыми профессиональными или трудовыми, а понятие успешности трудовой деятельности связывают с интегральным понятием компетентности.

Доминирующая деятельность в организациях, естественно – трудовая. Причем управленческий труд – это умственный труд: результатами работы менеджера являются не конкретные товары и продукты, а решения, управленческие воздействия. Это является еще одним фактором идентификации управленческой деятельности.

Таким образом, особенности управленческой деятельности, как особой «динамической системы взаимодействий субъекта с миром», обусловлены следующими факторами:

· природно-биологические предпосылки, обеспечивающие формирование и развитие социальных, коммуникационных и специфических трудовых качеств личности;

· специфика организаций как особых социально-экономических групп, включая специфику отношений в них и собственную субкультуру, опосредующую деятельность людей в организации;

· характер трудовой деятельности вообще и умственного труда, в частности.

Сами же особенности управленческой деятельности, обусловленные данными факторами, заключаются в следующем:

1. Управленческая деятельность разнообразна, фрагментарна и дискретна. Речь о том, что менеджеру в течение своего рабочего времени приходится заниматься множеством дел одновременно, и эти дела могут быть не связаны друг с другом напрямую.

2. Менеджер в своей деятельности «исполняет» множество ролей.

3. Высокий темп деятельности.

4. Высокая степень неопределенности. Проблемы, которые решают менеджеры, возникают, как правило, в ситуациях недостатка информации или при появлении определенных противоречий, что и влечет за собой высокую неопределенность.

5. Неочевидность и отсроченность результата. Имеется в виду не результат работы организации, а результат принятия решений менеджером.

6. Высокая степень и разнообразный характер ответственности. Менеджер несет как минимум экономическую, социальную и правовую ответственность.

7. Менеджер формулирует и достигает целей через и с помощью других людей.

8. Деятельность менеджера в широком смысле стимулирует социальные изменения в обществе.