Глава 2. Методы и организация исследования.

Методы исследования

Для решения поставленных задач были использованы следующие методы исследования:

1. Анализ литературных источников.

2. Анализ документации и архивных данных.

3.Анализ интернет-ресуров.

4. Анкетирование.

5. Метод математической обработки данных.

Анализ литературных источников

По нашей теме был осуществлен анализ 33 научных и специальных работ по данному вопросу. Исследовательская работа – это, прежде всего обобщение уже имеющейся информации. По литературным источникам можно ясно представить все то, что имеет значение к изучаемой проблеме: ее постановку, историю, степень разработанности, применяемые методы исследования.

Анализ документации и архивных данных

В ходе нашего исследования проводился анализ документации и архивных данных фитнес -клуба «Alex fitness», в число которых вошли : учредительные документы, устав, годовые и квартальные отчеты по продажам, отчеты по финансовой деятельности.

Анализ интернет-ресурсов

В ходе исследования был проведен анализ интернет-ресурсов, таких как: официальный сайт фитнес-клуба «Alex fitness» и сайты клубов-конкурентов. Также были изучены интернет-порталы и сайты, посвященные изучению процесса организации специальных событий и мероприятий в коммерческих организациях.

Анкетирование

В ходе исследования было проведено анкетирование, которое осуществлялось в период с 1 по 15 октября 2019 года среди мужчин и женщин в возрасте от 20 до 45 лет, являющихся клиентами фитнес-клуба «Alex fitness». За прохождение анкетирования респонденты поощрялись подарочными клубными картами сроком на 30 дней безлимитного посещения. Анкета включала в себя ряд открытых и закрытых вопросов, позволяющих выявить потребности клиентов, а так же актуальные проблемы, связанные с качеством оказания услуг и факторы, влияющие на совершение покупки абонемента или продления членства в клубе. Данные анкетирования стали основой для корректировки уже существующей маркетинговой программы и определения дальнейших действий по созданию новой технологии продвижения услуг фитнес -клуба, а так же определения  ее концепции, средств и методов.

Эксперимент

Эксперимент — это метод, способ получения информации о количественных и качественных изменениях показателей деятельности и поведения социальных объектов в результате воздействия на них определенных управляемых и контролируемых факторов. Нами был проведен эксперимент по внедрению новой технологии продвижения физкультурно-оздоровительных услуг фитнес-клуба «Аlex fitness» на основе  методов  и средств событийного менеджмента. Суть эксперимента заключалась в разработке программы специального события и предшествующих ему мероприятий, стимулирующих увеличения спроса на физкультурно-оздоровительные услуги, и, как следствие этого,  увеличение продаж и потока новых клиентов. Результаты эксперимента использовались в процессе оценки эффективности внедрения средств и методов событийного менеджмента в программу стимулирования сбыта и продвижения услуг фитнес-клуба.

Метод математической обработки данных

 

Организация и проведение исследования

Исследование проводилось в фитнес -клубе «Alex fitness» г.Казань .В исследовании приняли участие: управляющий фитнес -клуба, руководитель отдела маркетинга, менеджер по маркетингу, менеджер по рекламе, тренерский состав и клиенты клуба.

На первом этапе (сентябрь 2018 – октябрь 2018) анализировалась научно-методическая литература по исследуемой теме, определялась цель, задачи, объект, предмет и методы исследования.

На втором этапе (ноябрь 2018 – декабрь 2018) проводился анализ маркетинговой  деятельности  и разработка технологии продвижения услуг фитнес -клуба «Alex fitness».

На третьем этапе (январь 2019 – март 2019) проводилось внедрение средств событийного менеджмента в  технологию продвижения услуг фитнес - клуба «Alex fitness» и оценка их эффективности.

На четвертом этапе (апрель 2019 –май 2019) осуществлялось оформление выпускной квалификационной работы и её защита.

 

ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ