Анализ отрасли и конкуренции. SWOT -анализ компании ООО «Ривьера»

стратегический управление персонал мотивация

Проведенные в рамках данной дипломной работы маркетинговые исследования, позволили определить тенденции и перспективы развития рынка туристических услуг, которые связаны, прежде всего, с повышением интереса к туризму в мире. Как известно, туристский бизнес - одна из наиболее быстро развивающихся отраслей мирового хозяйства, на которую приходится около значительная мирового валового национального продукта. Уже сегодня туризм является третьей по доходности отраслью мировой экономики. По прогнозу Всемирной туристской организации (ВТО), к 2020 года количество международных туристических поездок возрастет почти в три раза по сравнению с нынешним уровнем.

У российских турфирм много надежд связано с экономическим ростом в России, повышением общего уровня жизни россиян. Поскольку туризм - не первоочередная потребность населения, пользоваться популярностью он будет только когда удовлетворены основные потребности, и здесь именно важен уровень дохода основной части населения. Но уже сейчас можно говорить о росте числа туристов среди российских граждан. Это подтверждает и рост числа субъектов туристского рынка, в том числе и в Санкт-Петербурге, который связан с огромным интересом граждан России к посещению интересных уголков своей страны и других стран.

Конкуренция среди туристических фирм в Санкт-Петербурге очень высокая. Это объясняется тем, что почти все компании имеют примерно одинаковый ассортимент услуг и примерно одинаковые цены. Количество фирм в городе большое, поэтому удерживать конкурентов сложно. Оценивая ситуацию, нужно учитывать направления маршрутов, так как конкуренция по каждому направлению различная. Предметом наиболее жесткой конкуренции в туристической сфере деятельности являются следующие показатели: цена, авторитет фирмы и качество услуг.

В настоящее время маркетологами компании ООО «Ривьера» изучается статистика числа фирм, зарегистрированных в Центральном районе, анализируются объемы реализации туристических услуг, ценообразование, а также производится сравнительный анализ с показателями турфирмы «Ривьера».

Таблица 2.1

Основные конкуренты компании ООО «Ривьера»

Среди конкурентов по показателям конкурентоспособности лидирует сеть агентств турфирмы «Нева», далее - Сall центр «TEZTOUR». Каждая из компаний использует свою тактику работы на рынке, ориентируется на своих клиентов. Сильные стороны конкурентов - большой опыт и крепкая репутация. Для оценки своих сравнительных преимуществ по перечисленным вопросам, можно использовать метод сегментации рынка по основным конкурентам, позволяющий систематизировать информацию. Оценка производится по 10 бальной системе.

Таблица 2.2

Факторы конкурентоспособности

Данные показывают о том, что главный конкурент - «TEZTOUR» Максимальное количество очков - 110, стремясь к ним можно стать лидером.

Рекламе особенно большое внимание уделяет «TEZTOUR» и «Нева» - объявления в телетексте, печатных изданиях, рекламных программах по телевидению, распространение визиток, реклама в телефонных справочниках, вывеска у входа, вывеска у всех уполномоченных агентств.

Турфирма «Совет по туризму» использует вывеску у входа, объявления в печатных изданиях, рекламу в телефонных справочниках. «Сеть горящих путевок»: вывеска у входа, реклама на городских стендах, распространение визиток.

Основной стратегией в конкурентной борьбе нужно считать ориентацию на те факторы, по которым у данных фирм более низкие оценки, нежели у ООО «Ривьера».

С помощью метода SWOT-анализа анализируются различные аспекты деятельности фирмы, сильные и слабые стороны организации, выявляются угрозы и возможности развития.

Таблица 2.3анализ турфирмы «Ривьера»

Таблица 2.4

Сводная матрица сильных и слабых сторон турфирмы «Ривьера»

По такому фактору, как маркетинг, у ООО «Ривьера» сильная сторона - цена и режим работы; по фактору финансы - финансовая стабильность и надежность банка, по фактору продукции (услуги) - опытность персонала; по фактору организации - способные менеджеры.

Слабые стороны ООО «Ривьера»: по маркетингу - реклама и место размещения филиала компании, по продукции - предоставляемый сервис, способность удовлетворять спрос (качество и предпочтения клиентов), по финансам - оборачиваемость капитала, по организации - слабая мотивация персонала.

SWOT-анализ завершается исследованием угроз и возможностей развития. Угрозы развитиятурфирмы и последствия от их наступления могут быть следующими:

1) снижение цен или повышение уровня сервиса конкурентами - вызовет отток клиентов от турфирмы.

2) снижение уровня жизни населения - также вызовет отток клиентов.

)   недобросовестная конкуренция - помимо оттока клиентов, может привести к ухудшению репутации турфирмы.

Как видно, для ООО «Ривьера» существуют достаточно серьезные угрозы развития, которые необходимо, по возможности, прогнозировать и избегать. Теперь рассмотрим возможности развития:

1) разорение конкурентов - приведет к высвобождению хороших специалистов фирм-конкурентов, а также к увеличению спроса на услуги турфирмы.

2) повышение уровня жизни населения - вызовет увеличение спроса на услуги турфирмы.