Понятие эффективности деятельности

Повышение эффективности деятельности — и, как следствие, конкурентоспособности компаний — задача, от решения которой зависит успех развития в условиях рыночной экономики. Измерение и анализ эффективности важны для принятия обоснованных управленческих решений на всех уровнях экономики. Любая организация в конкурентной среде является открытой организацией, функционирующей во внешней среде, она взаимодействует с потребителями, поставщиками, конкурентами, законодательными и общественными организациями. Организация, как и каждый элемент ее внешней среды, имеет свои интересы. Неизбежно возникает необходимость их согласования, и организации важно действовать с учетом всех заинтересованных сторон и быть социально ориентированной на результаты своей деятельности. В этих условиях чрезвычайную важность приобретают такие понятия, как партнерство, стратегия, ориентированная на «выигрыш каждой» из сторон.

Эффективность управления организацией, прежде всего, касается внутренних характе­ристик организации и их взаимоотношений с рынком и институциональными издержками, среди них: координация, система передачи и механизм принятия управленческих решений [4].

Важно учитывать, что повышение эффективности в каком-то отдельном элементе системы без учета последствий для других, может оказаться губительным для системы в целом.

Эффективность является мерой, как экономичности, так и результативности использования ресурсов — труда, капитала, земли, материалов, энергии, времени, информации и т.д. — при производстве товаров и услуг, удовлетворяющих запросам и требованиям потребителей. Ее измерение может стимулировать улучшение текущей деятельности компании, внедрение и функционирование могут повысить производительность труда на 5–10% без внедрения дополнительных организационных изменений. Показатели эффективности помогают устанавливать реалистичные цели и контрольные точки для диагностики деятельности в процессе развития организации.

Итак, следует определить, что же представляет собой термин эффективность.

В буквальном смысле слова «эффективный» означает «дающий эффект, приводящий к нужным результатам, действенный», а также относительный эффект, результативность процесса, операции, проекта, результата к затратам, расходам, обусловившим, обеспечившим его получение [8].

Эффективность организаций в общем виде определяют как отношение результатов ее деятельности к затратам, направленным на их качественное достижение. Эффективность есть характеристика процессов и воздействий сугубо управленческого характера, отражающая, прежде всего, степень достижения преследуемых целей, поэтому эффективностью обладает лишь целенаправленное взаимодействие.

Классическая формула расчета эффективности выглядит как:

Е= Р / З,                                             (1)

где: Р – результат от вложения денежных средств,

З – затраты, направленные на качественное достижение результата.

Согласно экономическому словарю, эффективность - относительный эффект, результативность процесса, операции, проекта, определяемые как отношение эффекта, результата к затратам, расходам, обусловившим, обеспечившим его получение [11].

Помимо данной точки зрения, существует и другая по определению понятия эффективности. Эффективность - это максимально выгодное соотношение между совокупными затратами и экономическими результатами [4].

Эффективность (Efficiency, Effectiveness) – одно из наиболее общих экономических понятий, не имеющих пока, по-видимому, единого общепризнанного определения. Но все-таки понятие эффективности отражает уровень соответствия результатов какой-либо деятельности поставленным задачам [14].

Отметим несколько основных фактов, касающихся эффективности деятельности предприятия:

- эффективность предприятия определяется, в конечном счете, финансовым результатом - прибылью или другим финансовым показателем;

- в конкурентной среде эффективность предприятия имеет основное значение только относительно конкурентов. Только если эффективность предприятия находится на уровне конкурентов или выше, оно конкурентоспособно и может выжить в конкурентной борьбе, если нет, оно будет вытеснено с рынка;

- эффективность предприятия не может определяться сиюминутным достигнутым результатом. Можно единовременно выжать из предприятия все соки и получить высокую текущую прибыль. А дальше полный крах. Для определения эффективности важна как ближняя, так и дальняя перспектива;

- все предприятия в конкурентной борьбе постоянно усовершенствуют свою деятельность, повышают свою эффективность, получаемую прибыль. И предприятие должно ориентироваться именно на постоянное повышение прибыли, ее максимизацию, опять же следя за конкурентами [6].

Исходя из вышеуказанных фактов, можно дать следующее определение эффективности.

Эффективность предприятия – способность предприятия давать высокую и увеличивающуюся прибыль (или другой финансовый показатель) по отношению к конкурентам, как в ближней, так и в дальней перспективе.

Существует значительное разнообразие точек зрения различных авторов в отношении сущности и содержания понятия «эффективность» и ее определения.

Наиболее распространенной является все-таки та, которая утверждает, что чем выше результаты и меньше затраты, тем эффективнее работает экономическая система, тем больше продукции можно произвести при тех же затратах ресурсов, что соотношение полученных экономических результатов и производственных затрат отражает его результативность, поэтому производя какие-либо затраты, хозяйство рассчитывает получить от них максимум отдачи [21]. Наилучшие показатели необходимо сравнивать с теми затратами, в результате которых они получены. Таким образом, представляется наиболее объективным, простым и понятным подход к определению сущности экономической эффективности, основанным на получении лучших результатов при наименьших затратах.

Эффективность является многомерной системной категорией, управление которой требует структуризации этой системы путем выделения в ней относительных самостоятельных аспектов.

Эффективность предприятия - способность предприятия владеть внутренней и внешней ситуацией:

- адекватно определять ориентиры и показатели бизнеса, следовать ориентирам, поддерживая оптимальные значения показателей.

- определять и претворять в жизнь инновационные проекты развития и расширения предприятия.

В итоге, обеспечивать высокую и увеличивающуюся прибыль (или другой финансовый показатель) по отношению к конкурентам, как в ближней, так и в долгосрочной перспективе [6].

Ни для кого не секрет, что цель любого бизнеса - финансовый результат. Достигнутый предприятием финансовый результат дает мало информации о самом бизнесе, он ничего не говорит о том, что будет завтра, в следующем квартале, в следующем году. Сущность бизнеса не только в получении результата, а в стабильном и увеличивающемся финансовом результате предприятия в долгосрочной перспективе.

Выделим следующие критерии, по которым можно определить, что предприятие является эффективным:

- достигнутый финансовый результат должен быть выше уровня, достигнутого конкурентами.

- прогнозируемый (расчетный) рост финансового результата в ближайшей перспективе должен быть выше уровня, достигнутого конкурентами на текущий момент (или прогнозируемого в ближайшей перспективе).

- предприятие выделяет достаточные ресурсы на поддержку и развитие своей деятельности, правильно их использует.

Если убрать любой из приведенных показателей, то предприятие не может быть названо эффективным, они все являются необходимыми.

- если предприятие достигло финансового результата ниже, чем у конкурентов, оно еще не эффективное, но может таким стать в перспективе.

- если расчетный рост финансового показателя ниже, чем у конкурентов, то предприятие вскоре может потерять свои конкурентные преимущества.

Если предприятие не выделяет достаточных ресурсов на поддержку и развитие, или неправильно их использует, то велики риски, что оно не достигнет прогнозируемых показателей, и, со временем, потеряет свою эффективность [4].

На деятельность организации, как известно, могут влиять различные факторы. При этом влияние факторов может негативно сказаться на деятельности организации. Выделяют две группы факторов, оказывающих влияние на эффективность организации: факторы внутренние и внешние. Одна из моделей классификации факторов эффективности помогает разделить факторы на внешние: с точки зрения обслуживания потребителей и удовлетворения спроса, а также внутренние — повышение эффективности и производительности компании. Внешние факторы — те, которые в краткосрочном плане не могут быть объектами контроля или влияния со стороны руководства предприятия, а внутренние — те, которые находятся под контролем руководства предприятия и на которые оно должно оказывать влияние; при этом важно знать и понимать значение и способы взаимодействия внешних и внутренних факторов.

Исследование, проведенное консультационной фирмой МсKinsey, определило, что 85% количественных параметров, влияющих на эффективность функционирования мировых компаний, являются внутренними и находятся под контролем руководства и только 15% — внешние факторы, находящиеся вне зоны его контроля. Однако даже если предприятие не в состоянии управлять внешними факторами, они должны представлять интерес для его руководства: понимание внешних факторов может стимулировать определенные действия, направленные в долгосрочном плане на изменение поведения предприятия и эффективности его функционирования.

Рассмотрим общие группы факторов, которые должны быть изучены в первую очередь, — это факторы, связанные с внешней и внутренней средой компании, влияющие на эффективность предприятия в целом (рисунок 1).

Внешние факторы

Внутренние факторы

Факторы, влияющие на эффективность работы предприятия

 

 

Цикл деловой активности и структурные изменения	Ресурсы	Правительственная политика	Факторы, связанные с исходными ресурсами	Факторы, связанные с процессом производства	Факторы, связанные с выпуском продукции
- Условия ведения бизнеса, конкуренция, - Структурные сдвиги между секторами экономики, - Изменения в структуре капитала, - Экономия за счет увеличения масштабов производства, - Демографические изменения, - Социальные изменения.	- Рабочая сила: спрос и предложение, образование, гибкость, мобильность, - Земля: наличие и цена, - Сырье и энергоносители, - Доступ к финансам.	- Политика структурных изменений, - Политика в области повышения эффективности, - Политика сглаживания циклов, - Природоохранное законодательство, - Фискальная и налоговая политика, - Обучение и подготовка кадров.	- Капиталовложения, производственные здания, оборудование, - Сырье и энергоносители, - Технологии и ноу-хау, - Проектирование продуктов, - Подбор и найм кадров.	- Персонал: мотивация, обучение, служебный рост, производственные отношения, - Проектирование продукта, - Технологии, - Методы работы, - Обратная связь, - Системы организации и стиль управления.	- Объем производства, - Ассортимент продукции, - Цена продукции, - Качество продукции, - Техническое совершенство продукции, - Упаковка, - Послепродажное обслуживание, - Своевременность поставок, - Наличие товара в любое время, - Система гарантий, - Доля рынка, - Имидж компании.

Рисунок 1 – Факторы, влияющие на эффективность работы предприятия

На выбор критериев эффективности влияют цели организации.

Рассмотрим укрупненную классификацию видов эффективности в зависимости от целей организации (таблица 1).

Таблица 1 – Классификация видов эффективности

Признаки классификации целей	Виды эффективности
1. Содержание	-экономическая, техническая, социальная, научная, организационная, экологическая
2. Характер интересов	-внешняя, внутренняя
3. Масштаб	-общефирменная, внутрифирменная, групповая, индивидуальная

Нередко высказывается мнение, что отношение достигнутых результатов к установленной цели (целевая эффективность) и отношение ресурсов к этим результатам (затратная или ресурсная эффективность) исчерпывают любую эффективность управленческих процессов. Тем не менее, мало различать эффективность результативную (целесообразную) и экономическую (затратную). Мало говорить о целесообразности результатов и результативности затрат. Необходим еще и анализ обоснованности самих целей деятельности организаций. Словом, необходим анализ эффективности последней с точки зрения соответствия ее целей нормативным идеалам и ценностным нормам, принимаемым обществом на определенном этапе ее развития.

На этом основании выделяют следующие три вида эффективности:

1 Потребностную (отношение целей к потребностям, идеалам и нормам);

2 Результативную (отношение достигнутого результата к преследуемым целям);

3 Затратную (отношение затрат к достигнутым результатам).

Эти виды эффективности образуют целую цепочку: потребностная эффективность предопределяет содержание результативной, а та — затратную.