История развития пистолетов-пулеметов: Предпосылкой для возникновения пистолетов-пулеметов послужила давняя тенденция тяготения винтовок...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰)...
Топ:
Основы обеспечения единства измерений: Обеспечение единства измерений - деятельность метрологических служб, направленная на достижение...
Теоретическая значимость работы: Описание теоретической значимости (ценности) результатов исследования должно присутствовать во введении...
Техника безопасности при работе на пароконвектомате: К обслуживанию пароконвектомата допускаются лица, прошедшие технический минимум по эксплуатации оборудования...
Интересное:
Берегоукрепление оползневых склонов: На прибрежных склонах основной причиной развития оползневых процессов является подмыв водами рек естественных склонов...
Подходы к решению темы фильма: Существует три основных типа исторического фильма, имеющих между собой много общего...
Аура как энергетическое поле: многослойную ауру человека можно представить себе подобным...
Дисциплины:
2021-05-27 | 24 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Что произойдет, если открыв свой электронный почтовый ящик, вы обнаружите, что «получили 762 сообщения»?! Что произойдет, если все больше людей начнут подписываться на «Блокираторы рекламы» — фильтрующие программы, автоматически удаляющие сообщения коммерческого характера, на получение которых адресат не выразил предварительного согласия? Или если использование электронной почты в маркетинговых целях будет объявлено незаконным?
Сколь просто разослать электронные сообщения, столь же просто и удалить их из почтового ящика, причем даже не открывая. На самом деле уже многие люди так и поступают из-за опасности подцепить компьютерный вирус (в особенности это касается писем с вложенными файлами).
Превратится ли электронная почта в столь же забитое мусором средство коммуникации, как и все другие, — теперь это лишь вопрос времени. Если так и произойдет, можно будет говорить о начале конца эффективности электронной почты. Но Разрешительный маркетинг предполагает, что находится выше всей этой суеты. В конце концов, уж ваша-то реклама не должна меня беспокоить, не правда ли? Ведь я дал свое разрешение.
ДОВЕРИЕ ЧЕМУ?
Доверительный маркетинг должен ограничиться лишь той информацией, которую человек согласился получать. Данное соглашение должно соблюдаться неукоснительно, чтобы укрепить доверительный характер взаимоотношений.
1. Необходимо быть исключительно осторожным, дабы сохранить своих «подписавшихся» клиентов, постоянно проверяя, что вы рассылаете лишь ту информацию, которая им необходима и интересна.
2. Необходимо постоянно вставлять в сообщение вопрос, не желает ли клиент отказаться от «подписки» либо изменить содержание, объем или время отправки получаемой от вас информации.
|
3. Необходимо также давать гарантию, что вы не будете предоставлять сведения о клиентах третьим лицам.
В нашем бесплатном письме-рассылке «Как улучшить обратную связь» мы гарантируем подписчикам нижеследующее: «Ваше имя и/или адрес электронной почты никогда не станут объектом продажи, совместного пользования, уступки, обмена, аукционных торгов, не будут включены в общедоступные списки, а также не стан ектом торговли, дарения, наследования, трансферта, рекламы, обмена активами, бартерной сделки, не будут распространяться или редаваться третьим лицам».
ДОВЕРИЕ ПРЕДПОЛАГАЕТ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Доверительный маркетинг подразумевает принятие одного обязательства, к выполнению которого большинство компаний не полностью подготовлены. Обязательство состоит в том, что если я дал разрешение на получение маркетинговой информации, то вы должны знать, что я за человек, и направлять мне лишь то, что будет соответствовать моим потребностям.
Тем не менее, этого почти никогда не происходит.
Недавний выпуск издания «Бизнес 2.0» был посвящен теме «Самые успешные проекты и мифы интернет-маркетинга». Статья-передовица начиналась так:
«Мелисса Шор больше не тратит время на чтение интернет-рас -сылок из подписного листа компании «Нортвест Эйрлайнз». Дело не в том, что ей это не интересно. Мелисса часто выезжает в служебные командировки и постоянно ищет выгодные предложения от транспортных операторов».
«Каждый день я получала очередное письмо от фирмы «Нортвест», где мне предлагали скидку на полеты в Чикаго или"Атланту, — говорит Мелисса, озадаченно, — а я все надеялась, что придет сообщение, в котором будет написано «Мелисса, у нас есть скидки на рейсы из Нью-Йорка», но ничего подобного я так и не получила. Лучше бы от них вообще не приходило никаких писем, чем ненужные мне сообщения».
|
Смысл статьи в дальнейшем сводился к необходимости компаний сконцентрировать усилия на построении устойчивых взаимоотношений со своими основными клиентами. Однако помимо вопроса о рассылке лишь нужных сообщений и предложений, в доверительном маркетинге существует еще одна немаловажная проблема.
ВЫБОР ВРЕМЕНИ И ДОВЕРИЯ
Одна из проблем доверительного маркетинга заключается в том, что обычно он ориентируется на расписание компании, а не клиента. Компании рассылают электронные письма во время проведения продаж, либо продвижения конкретного товара или услуги, либо сбора необходимой первичной информации о потенциальном рынке. Такого рода сообщения могут абсолютно не учитывать характер взаимоотношений с клиентом, его основные предпочтения или время получения им письма. Конечно, данная проблема касается всех маркетинговых программ, однако она заметно обостряется при работе в условиях доверительного маркетинга.
Мало того, что люди могут не откликнуться, — у них еще могут возникнуть плохие мысли в отношении вашей компании и вашей продукции.
|
|
Архитектура электронного правительства: Единая архитектура – это методологический подход при создании системы управления государства, который строится...
История развития пистолетов-пулеметов: Предпосылкой для возникновения пистолетов-пулеметов послужила давняя тенденция тяготения винтовок...
Адаптации растений и животных к жизни в горах: Большое значение для жизни организмов в горах имеют степень расчленения, крутизна и экспозиционные различия склонов...
Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!