Состояние рынка PR -услуг в крупных городах России

 

В нескольких крупных городах России (в том числе Санкт-Петербурге и Москве) в прошлом году было проведено масштабное исследование с целью выявления состояния рынка PR-услуг. Результат - отрасль в стране находится в зачаточном состоянии[79].

Бюро коммуникаций «BC COMMUNICATIONS» при поддержке СЗ РАСО провело исследование, целью которого было выявить состояние развития PR-отрасли Петербурга. Результаты подтвердили гипотезы.

В основу выборки легли официальные данные, опубликованные в справочниках «Кто есть кто в деловом Петербурге», «Желтые страницы», «Весь Петербург», а также данные из «Общероссийского PR справочника» за 2005 год. Методом исследования было выбрано телефонное анкетирование по стандартизированной анкете, а также глубинное экспертное интервью.

«Во время общения с представителями бизнес-структур, мы неоднократно сталкивались с негативным отношением к работе отдельных PR-агентств, зачастую, распространяемым на все PR-агентства города, - пояснила директор агентства «BC Communications» Ольга Чернышева цель исследования. - Понятно, что данное мнение сказывается и на наших отношениях с клиентами. Поэтому мы решили попробовать разобраться в этой ситуации, в первую очередь, желая оптимизировать свои отношения с реальными и потенциальными клиентами».

В исследовании приняли участие 283 респондента, из них 154 менеджера петербургских компаний, 23 руководителя петербургских коммуникационных агентств, 25 руководителей коммуникационных агентств Москвы, 38 менеджеров рекрутинговых компаний, 30 журналистов городских деловых и общественно-политических СМИ, а также 13 представителей ВУЗов, предоставивших информацию о количестве выпускников по специальности «связи с общественностью».

Исследовательская компания выдвинула несколько гипотез о том, например, что статус PR-специалистов в компаниях довольно низок, расходы на PR из общего бюджета по-прежнему, минимальны, на рынке PR-услуг Петербурга наблюдается существенная разница в стоимости на услуги коммуникационных агентств, а журналисты все также оценивают уровень профессионализма PR-специалистов как низкий. В целом, гипотезы подтвердились.

Для выявления уровня развития PR-деятельности коммерческих организаций были опрошены менеджеры компаний, работающие в семи наиболее динамично развивающихся отраслях рынка: пищевой, алкогольной, табачной, банковской, телекоммуникационной, автомобильной, а также в отрасли страхования. По результатам исследования стало ясно, что интенсивное становление PR-деятельности в петербургских компаниях происходило в последние шесть лет, в этот период в 83% опрошенных компаний появились PR-специалисты. В ходе исследования выяснилось, что нет специалистов в области PR в 21% компаний, а в 17% компаний вся PR-деятельность осуществляется через московский офис.

Также высокий процент опрошенных компаний (65%) имеет в своем штате специалистов, занимающихся интегрированными маркетинговыми коммуникациями, из которых половина PR-специалисты, в остальных случаях это специалисты по маркетингу, менеджеры по рекламе и PR, менеджеры по рекламе, коммерческие директора – 8%, менеджеры по маркетингу и рекламе, а также бренд-менеджеры.

Профессиональные обязанности пиарщиков разделились между - media relations (82%) и special events (85 %). Кроме того, значительную долю занимает подготовка информационных материалов, ведение сайта компании и корпоративного издания. Помимо этого специалисты занимаются PR- и рекламными кампаниями, социальными акциями, взаимодействием с агентствами и типографиями. Лишь единицы занимаются работой с общественными организациями, международными ассоциациями, а также GR.

Согласно полученным результатам, на рекламные бюджеты приходится от 40 до 70% из бюджетов на интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК), на маркетинг компании тратят от 25 до 52%, на обеспечение PR-деятельности приходится в среднем от 10 до 24 %.

Результаты исследования показали[80], что на петербургском рынке PR-услуг, одна часть агентств, осваивая технологии в области интегрированных маркетинговых коммуникаций, переходит в разряд коммуникационных агентств. Тем самым, на смену названиям «информационное агентство», «информационно-рекламный центр», «агентство СО» приходит новая формулировка – «коммуникационное агентство» и «агентство маркетинговых коммуникаций».

На сегодняшний день 7 из 23 агентств специализируются на бизнес-PR, 12 оказывают услуги в области ИМК (при этом 4 из них, занимаются политическим консалтингом). Сегодня 23% агентств являются аффилированными партнерами международных компаний, что позволяет им перенимать позитивный опыт и технологии работы.

Цены на услуги агентств серьезно различаются. Лишь два агентства рассчитывают стоимость услуг, исходя из почасовых ставок специалистов. Треть опрошенных агентств в своих расчетах выставляют или фиксированные расценки, или проценты от бюджета, или почасовые ставки.

По-прежнему основными, приносящими прибыль, услугами, были названы media relations, special events и абонентское PR-обслуживание. Немногие агентства занимаются investor relations, GR, антикризисным PR и производством корпоративных изданий. В качестве новых направлений, упоминались коммуникационный аудит, маркетинговый и рекламный консалтинг, брендинг и BTL.

Выяснилось, что организация пресс-конференции может обойтись компании от $700 до $8 тыс. Максимальная же цена за пресс-конференцию на рынке Петербурга составляет $4-7 тыс. Довольно хаотичная ситуация складывается с расценками на абонентское PR-обслуживание, которое может стоить от $800 до $10000.

Одним из удивлений стал тот факт, что расценки петербургских и московских агентств отличаются в пользу последних. Частота обращений в московские агентства существенно выше, однако анализ деятельности агентств двух городов показал, что не существует серьезной разницы ни в подходах к ценообразованию услуг, ни в структуре услуг, ни в оценках ожиданий и требований клиентов.

Среди новых направлений деятельности помимо брендинга, коммуникационного аудита, консалтинга и услуг в области маркетинговых коммуникаций, назывался Internet marketing, который не упоминался петербургскими агентствами.

Опрос рекрутеров показал, что на рынке по-прежнему наблюдается нехватка профессионалов высокого уровня. Коммерческие структуры не заинтересованы принимать на работу выпускников факультетов по связям с общественностью, которых каждый год становится на рынке все больше. За все время существования российского PR-образования в Петербурге было выпущено 1262 специалиста, в том числе в 2005 году – 413 специалистов. Прогноз на 2006 год – 500 выпускников факультетов по связям с общественностью.

Анкетирование редакторов и журналистов выявило, что 65% респондентов считают, что наличие в компании PR-специалиста не облегчает процесс получения требуемой информации. Около 60% журналистов заявило, что при обращении в компании за сведениями достаточно редко или менее чем в половине случаев получают информацию от специалистов по СО. Кроме того, журналисты подчеркнули, что предпочитают избегать контактов с пиарщиками, поскольку те являются барьером на пути к получению нужных данных.

«Результаты исследования подтвердили нашу гипотезу о весьма зачаточном состоянии рынка PR-услуг в Петербурге. Показали основные болевые точки этого рынка. Основная практическая ценность данного исследования в том, что оно позволяет нам и нашим коллегам более объективно оценивать свои возможности и потребности, свое положение на рынке и перспективы развития. И налаживать эффективное взаимодействие с клиентами во благо себе и всему PR-сообществу, в целом», - подвела итог Ольга Чернышева.

 

 

Заключение

 

Правильно спланированная и реализованная PR-акция может дать не менее эффективную отдачу, чем полномасштабная рекламная кампания. При этом расходы клиента значительно сокращаются. И одной из основных таких PR-акций является пресс-конференция. Это один из способов вынудить СМИ рассказать о фирме. Вопрос в другом — что именно о ней напишут?

Традиционная форма пресс-конференции сегодня не в особом почете — на неё придут только при совершенно определенных условиях: если руководители фирмы - достаточно известные лица (для политиков желательно — скандально известные), или если они находятся в скандальной ситуации, или если журналистам заранее обещано сообщить нечто сенсационное. Если же им сообщается, что проводится «пресс-конференцию по итогам работы за год» или же она посвящена какому-нибудь узкоспециализированному вопросу — есть шанс, что её посетителями будут один или два человека (а возможно, и того меньше).

А уж написать о фирме при этом могут что угодно (хотя присутствие на пресс-конференции представителя какого-либо издания вовсе не гарантирует, что оно станет писать о ней вообще). Кто-то может посвятить всю статью анализу неправильной дикции выступающего, другой напишет о низком организационном уровне проведения, а третий и вовсе ударится в размышления, что же такое представители фирмы хотели сказать, если никто из присутствующих их не понял?

Принципы проведения пресс-конференции предельно просты: нужно определить: зачем это нужно, что руководство фирмы хочет сказать и зачем это нужно журналистам? Ответив на эти вопросы, можно приступать к делу.

Для достижения наилучшего эффекта лучше создать более доверительную обстановку, усилить впечатление. Это позволяет избежать агрессивного развития беседы, а также осветить задаваемые вопросы более полно. Кроме того, желательно снабдить каждого из приглашенных заранее подготовленным пакетом документации, куда войдет пресс-релиз и приложения к нему, в число которых надо включить всё, что руководство фирмы посчитает нужным; это даст им возможность подготовить материал более основательно и в спокойной обстановке.

Последний фактор — это персональное определение человека, который будет проводить пресс-конференцию. Каждый из нас — отнюдь не «суперзвезда», и если вы не любите устных выступлений, имеете недостатки дикции или теряетесь от неожиданных вопросов, не стоит позволять кому-либо оттачивать на ваших проблемах свое остроумие. Мероприятие вполне может провести и кто-то из заместителей, пресс-секретарь или начальник PR-службы.

Что касается пресс-релиза, то из его текста должна быть видна конечная цель, зачем вы все это написали. К сожалению, это условие соблюдается не всегда; особенно грешат этим, как ни странно, некоторые политические партии.

Желательно, чтобы текст пресс-релиза умещался на одной странице формата А4. Всю остальную информацию можно включить в приложения, объем и количество которых, ничем не ограничены.

Текст пресс-релиза должен быть тщательно отредактирован с позиций элементарной грамотности и стилистики. Безграмотно составленный документ только подрывает авторитет фирмы.

Нельзя оставлять журналистам возможности неоднозначно толковать написанное. При составлении любых документов для прессы желательно придерживаться предельной конкретности и точности в формулировках.

Важную роль в проведении подобных мероприятий играет то, что кредит доверия публикации в независимом издании обычно значительно выше, чем у обычных типов рекламы. PR-компания разрабатывается целой группой людей — от брэнд-менеджера, разрабатывающего стратегию, до журналиста-пиарщика.

Особенно чётко это видно при проведении пресс-конференций. Очень часто именно она оказывает и на её участников-журналистов, и на зрителей у экранов телевидения – если она транслируется телеканалом – решающее значение. Можно сколько угодно расхваливать товар или очередного политика, стремящегося во власть, но если пресс-конференция окажется провальной, политик будет бэкать и мэкать, а менеджеры, рекламирующие товар, будут не слишком убедительны – что на первом, что на втором можно будет ставить крест.

И наоборот, если политик или товар (что, зачастую, одно и тоже) получит после проведённого PR-мероприятия хорошую прессу, человек будет убедителен, а товар представлен хорошо, можно быть уверенным в том, что политическая карьера первого и количество продаж второго пойдут вверх. 

Пресс-конференции, являются очень выгодной формой рекламы, так как заказчик, объявляя о каком-то событии, приглашая на пресс-конференцию журналистов, фактически объединяет в одном пространстве и времени различные СМИ, которые оперативно донесут информацию до потребителей. Таким образом, грамотно организованная пресс-конференция может выгодно и эффективно, быстро и ненавязчиво прорекламировать продукцию или услуги фирмы.

 

Список использованной литературы

Блэк С. Введение в паблик рилейшенз. Ростов н/Д: Феникс. 2003 г.

Скотт М. Катлип, Ален Х. Сентер, Глен М. Брум. Паблик рилейшенз. Теория и практика. М.: Вильямс. 2000 г.

Шейнов В.П. Эффективная реклама: Секреты успеха. Мн.: Ось-89. 2003 г.

Цуладзе А.М. Политические манипуляции или Покорение толпы. М.: Книжный дом «Университет». 2004 г.

Юринов В.К. Скрытое управление человеком. М.: Инфра-М. 2005 г.

Райс Э., Траут Дж. Позиционирование: Битва за узнаваемость. СПб.: Питер. 2004 г.

Бренков Д.В. Как донести информацию до адресата? Особенности современного пиара. СПб.: Питер. 2003 г.

Чумиков А.Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз». М.: Университетский гуманитарный лицей. 2001 г.

Серов А.М. Интервью с PR-советником. М.: Вершина. 2006 г.

Мельникова С.Н. Бизнес-пиар в печатных СМИ. М.: Олимп. 2004 г.              

Рыжикова Н.Л. Основы медиапланирования. Екатеринбург: Перо. 2004 г.

Кондрашов Ф.Б. Теория и практика PR – российский и зарубежный опыт. М.: Квинта-Консалтинг. 2006 г.

Тонков В.Г. Планирование PR-деятельности. М.: Олимп. 2005 г.

Иванова К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов. СПб.: Питер. 2006 г.

Бушков С.В. Программирование PR-деятельности. М.: Издательский дом «Бино». 2006 г.

Блажанов Е.А. Паблик рилейшнз: Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. М.: ИМА-пресс. 2004 г.

Кочеткова А.В. Организация деятельности СМИ в России. М.: Инфра-М.

Богданов Е.Н. Психологические основы «Паблик рилейшнз». СПб.: Питер. 2003 г.

Алёшина И.В. «Правила составления текста». «Маркетинг». № 4. 2000 г.

Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: От бизнеса до политики. М.: Финпресс. 2006 г.

Пашковская П.Г. Политика и информация в трансформационном обществе. Псков: Веды. 2005 г.

Гэлбрейт Д. Новое индустриальное общество. М.: АСТ. 2006 г.

Бражник Е.Р. Основы государственного PR. М.: Альпина Бизнес Букс. 2006 г.

Коханов Е.Ф. ««Паблик рилейшнз» как феномен доверия». «Менеджмент в России и за рубежом». № 2. 2002 г.

Ольшанский Д.В. Политический PR. СПб.: Питер. 2003 г.

Богданов Е.Н. Психологические основы «Паблик рилейшнз». СПб.: Питер. 2003 г.

Грачёв Г.В., Мельник И.К. Манипулирование личностью: организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия. М.: Инфра-М. 1999 г.

Прохоров Ю.Д. Как стать народным избранником? Технология PR. М.: Дрофа. 2006 г.

Перов С.Н. Особенности использования электронных СМИ в PR-кампаниях. М.: Юнити-Дана. 2005 г.

Фролов К.Г. «Интернет-реклама и PR». «Советник». № 2. 2006 г.

Гуров Ф.П. «Неэтичные методы проведения PR-кампании в Интернете». «Компьютерный мир». № 3. 2006 г. стр. 20 – 23.

Мельник Г.С. Mass Media: Психологические процессы и эффекты. СПб.: Питер. 2004 г.

Иванченко Г.В. Реальность паблик рилейшнз. М.: Смысл. 2002 г.

Клементьев В.Л. Пресс-конференция как составная часть PR. М.: Издательский дом «Бино». 2006 г.

Дзгоева Б.О. Организация пресс-конференции. М.: Проспект. 2006 г.

Кадандаров К.Х. Управление общественным сознанием: роль коммуникативных процессов. СПб.: Питер. 2003 г.

Афанасьева А.К. «Поведение докладчика на деловой пресс-конференции». «Лаборатория рекламы, маркетинга и Public Relation». № 5. 2005 г.

Лебедева Т.Ю. Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая режиссура. М.: Проспект. 2004 г. 

Мирошниченко А.А. ПР в общественно-политической сфере. М.: Проспект. 2002 г.

Лисовский С.Ф. Политическая реклама. М.: ЮНИТИ. 2002 г.

Мейтленд Я. Рабочая книга PR-менеджера. СПб.: Питер. 2005 г.

Вайнрих Х. Лингвистика лжи. Язык и моделирование специальных взаимодействий. М.: Инфра-М. 2006 г.

Шомели Ж., Уисман Д. Связи с общественностью. СПб.: Нева. 2007 г. 

Почепцев Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: Рефл-бук. 2004 г.

Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой. Мн.: Амалфея. 2001 г.

Львов Н.Н. Психология влияния. Мн.: Ось-89. 2004 г.

Горюнов К.С. «Ведение PR-кампании: практика «пробного прогона»». «Менеджмент в России и за рубежом». № 3. 2006 г.

Путь к успеху. Пособие для проведения PR-кампании. Под ред. Алексеевой Е.П. М.: Дело. 2003 г. 

Наволоцкая Я.В. Мифы и рифы рекламного бизнеса. М.: Феникс. 2005 г.

Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Принципы и практика в эпоху информации. СПб.: Питер. 2002 г.

Даушев Д.А., Симонов Е.А. Беседы о масс-медиа. М.: Радуга. 1999 г.

Пашенцев Е.Р. ПР: от бизнеса до политики. М.: ЮНИТИ. 2005 г.

Ляйнеманн Р., Байкальцева Е.И. Измерения медиарилейшнз. Как оценить вклад PR в успех компании. М.: Вершина. 2006 г. 

Рюнтю И.Е. «Как правильно составить ключевое сообщение». «Маркетинг». № 4. 2005 г. 

Райс Э., Райс Л. Расцвет пиара и упадок рекламы. М.: АСТ. 2005 г.

Роуден М. Корпоративная идентичность. Создание успешного фирменного стиля и визуальные коммуникации в бизнесе. М.: Добрая книга. 2007 г.

Кленси К. Дж., Криг П. Антиинтуитивный маркетинг. СПб.: Питер. 2006 г.

Снежинская М.В., Болдарева Т.В. «Директ-маркетинг». «Управление персоналом». № 1. 2007 г.

Рябкова О.А. Как оценить эффективность PR-кампании? М.: Олимп. 2006 г.

Руденко З.В. PR: шаг за шагом. СПб.: Питер. 2005 г.

Иванова К.А. Бесценные советы для настоящих PR-менеджеров. Устная коммуникация. СПб.: Питер. 2006 г.

Связи с общественностью как социальная инженерия. Сб. под ред. Очкасова П.И. и Володина С.К. М.: Инфра-М. 2006 г.

Фурман А.В. «Как правильно выбрать PR-агентство». «PR-диалог». № 2 2006 г. 

Питякова М.В. Роль пресс-конференции в PR-кампании. М.: Дело. 2006 г.

Афанасьева А.В. «Правила поведения на деловой пресс-конференции». Альманах «Лаборатория рекламы, маркетинга и Public Relation». № 5. 2005 г.

Иванова К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов. СПб.: Питер. 2006 г.

Серов А.М. Интервью с PR-советником. М.: Вершина. 2006 г.

Ольшевский А.С. Антикризисный ЗК и консалтинг. Работа со СМИ. Реклама. М.: Вершина. 2006 г.

Байкальцева Е.И. «Пресс-конференция и PR». «Маркетинг». № 1. 2007 г.

Мальчиков В.К. Как правильно проводить PR-кампанию. М.: Дело. 2007 г.

Гундарин М.К. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации. СПб.: Питер. 2006 г.

Маркони Дж.Л. PR. Полное руководство. М.: Вершина. 2006 г.

Сенцов М.И. «Особенности ведения PR-кампании в Интернете». «PR в России». № 3. 2006 г.

Маркони Дж. Л. PR. Полное руководство. М.: Вершина. 2006 г.

Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. М.: Инфра-М. 2004 г.

Евстафьев В.А., Яссонов В.Н. Введение в медиапланирование. М.: Вершина. 2005 г. 

Виноградов В.С. «Критерии эффективности PR-кампании». «Бизнес-журнал». № 4. 2006 г.

Ключковская Я.Н. «Коммуникационная эффективность». «Маркетинг». № 1. 2007 г.

Ранчина К.А. «PR-услуги в России». «Деловой Петербург». 14 сентября 2006 г.

Киселёв В.Д. «Роль ИМК в построении и поддержании бренда». «Деловой Петербург». 17 декабря 2006 г.

[1] Блэк С. Введение в паблик рилейшенз. Ростов н/Д: Феникс. 2003 г.

[2] Скотт М. Катлип, Ален Х. Сентер, Глен М. Брум. Паблик рилейшенз. Теория и практика. М.: Вильямс. 2000 г.

[3] Шейнов В.П. Эффективная реклама: Секреты успеха. Мн.: Ось-89. 2003 г.

[4] Цуладзе А.М. Политические манипуляции или Покорение толпы. М.: Книжный дом «Университет». 2004 г.

[5] Юринов В.К. Скрытое управление человеком. М.: Инфра-М. 2005 г.

[6] Райс Э., Траут Дж. Позиционирование: Битва за узнаваемость. СПб.: Питер. 2004 г.

[7] Бренков Д.В. Как донести информацию до адресата? Особенности современного пиара. СПб.: Питер. 2003 г.

[8] Чумиков А.Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз». М.: Университетский гуманитарный лицей. 2001 г.

[9] Серов А.М. Интервью с PR-советником. М.: Вершина. 2006 г.

[10] Мельникова С.Н. Бизнес-пиар в печатных СМИ. М.: Олимп. 2004 г.              

[11] Рыжикова Н.Л. Основы медиапланирования. Екатеринбург: Перо. 2004 г.

[12] Кондрашов Ф.Б. Теория и практика PR – российский и зарубежный опыт. М.: Квинта-Консалтинг. 2006 г.

[13] Тонков В.Г. Планирование PR-деятельности. М.: Олимп. 2005 г.

[14] Иванова К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов. СПб.: Питер. 2006 г.

[15] Бушков С.В. Программирование PR-деятельности. М.: Издательский дом «Бино». 2006 г.

[16] Блажанов Е.А. Паблик рилейшнз: Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. М.: ИМА-пресс. 2004 г.

[17] Кочеткова А.В. Организация деятельности СМИ в России. М.: Инфра-М.

[18] Богданов Е.Н. Психологические основы «Паблик рилейшнз». СПб.: Питер. 2003 г.

[19] Алёшина И.В. «Правила составления текста». «Маркетинг». № 4. 2000 г.

[20] Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: От бизнеса до политики. М.: Финпресс. 2006 г.

[21] Пашковская П.Г. Политика и информация в трансформационном обществе. Псков: Веды. 2005 г.

[22] Гэлбрейт Д. Новое индустриальное общество. М.: АСТ. 2006 г.

[23] Бражник Е.Р. Основы государственного PR. М.: Альпина Бизнес Букс. 2006 г.

[24] Коханов Е.Ф. ««Паблик рилейшнз» как феномен доверия». «Менеджмент в России и за рубежом». № 2. 2002 г.

[25] Ольшанский Д.В. Политический PR. СПб.: Питер. 2003 г.

[26] Богданов Е.Н. Психологические основы «Паблик рилейшнз». СПб.: Питер. 2003 г.

[27] Грачёв Г.В., Мельник И.К. Манипулирование личностью: организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия. М.: Инфра-М. 1999 г.

[28] Прохоров Ю.Д. Как стать народным избранником? Технология PR. М.: Дрофа. 2006 г.

[29] Перов С.Н. Особенности использования электронных СМИ в PR-кампаниях. М.: Юнити-Дана. 2005 г.

[30] Фролов К.Г. «Интернет-реклама и PR». «Советник». № 2. 2006 г.

[31] Гуров Ф.П. «Неэтичные методы проведения PR-кампании в Интернете». «Компьютерный мир». № 3. 2006 г. стр. 20 – 23.

[32] Мельник Г.С. Mass Media: Психологические процессы и эффекты. СПб.: Питер. 2004 г.

[33] Иванченко Г.В. Реальность паблик рилейшнз. М.: Смысл. 2002 г.

[34] Клементьев В.Л. Пресс-конференция как составная часть PR. М.: Издательский дом «Бино». 2006 г.

[35]Дзгоева Б.О. Организация пресс-конференции. М.: Проспект. 2006 г.

[36] Кадандаров К.Х. Управление общественным сознанием: роль коммуникативных процессов. СПб.: Питер. 2003 г.

[37] Афанасьева А.К. «Поведение докладчика на деловой пресс-конференции». «Лаборатория рекламы, маркетинга и Public Relation». № 5. 2005 г.

[38] Лебедева Т.Ю. Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая режиссура. М.: Проспект. 2004 г. 

[39] Мирошниченко А.А. ПР в общественно-политической сфере. М.: Проспект. 2002 г.

[40] Лисовский С.Ф. Политическая реклама. М.: ЮНИТИ. 2002 г.

[41] Мейтленд Я. Рабочая книга PR-менеджера. СПб.: Питер. 2005 г.

[42] Вайнрих Х. Лингвистика лжи. Язык и моделирование специальных взаимодействий. М.: Инфра-М. 2006 г.

[43] Шомели Ж., Уисман Д. Связи с общественностью. СПб.: Нева. 2007 г. 

[44] Почепцев Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: Рефл-бук. 2004 г.

[45] Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой. Мн.: Амалфея. 2001 г.

[46] Львов Н.Н. Психология влияния. Мн.: Ось-89. 2004 г.

[47] Горюнов К.С. «Ведение PR-кампании: практика «пробного прогона»». «Менеджмент в России и за рубежом». № 3. 2006 г.

[48] Путь к успеху. Пособие для проведения PR-кампании. Под ред. Алексеевой Е.П. М.: Дело. 2003 г. 

[49] Наволоцкая Я.В. Мифы и рифы рекламного бизнеса. М.: Феникс. 2005 г.

[50] Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Принципы и практика в эпоху информации. СПб.: Питер. 2002 г.

[51] Даушев Д.А., Симонов Е.А. Беседы о масс-медиа. М.: Радуга. 1999 г.

[52] Пашенцев Е.Р. ПР: от бизнеса до политики. М.: ЮНИТИ. 2005 г.

[53] Ляйнеманн Р., Байкальцева Е.И. Измерения медиарилейшнз. Как оценить вклад PR в успех компании. М.: Вершина. 2006 г. 

[54] Рюнтю И.Е. «Как правильно составить ключевое сообщение». «Маркетинг». № 4. 2005 г. 

[55] Райс Э., Райс Л. Расцвет пиара и упадок рекламы. М.: АСТ. 2005 г.

[56] Роуден М. Корпоративная идентичность. Создание успешного фирменного стиля и визуальные коммуникации в бизнесе. М.: Добрая книга. 2007 г.

[57] Кленси К. Дж., Криг П. Антиинтуитивный маркетинг. СПб.: Питер. 2006 г.

[58] Снежинская М.В., Болдарева Т.В. «Директ-маркетинг». «Управление персоналом». № 1. 2007 г.

[59] Рябкова О.А. Как оценить эффективность PR-кампании? М.: Олимп. 2006 г.

[60] Руденко З.В. PR: шаг за шагом. СПб.: Питер. 2005 г.

[61] Иванова К.А. Бесценные советы для настоящих PR-менеджеров. Устная коммуникация. СПб.: Питер. 2006 г.

[62] Связи с общественностью как социальная инженерия. Сб. под ред. Очкасова П.И. и Володина С.К. М.: Инфра-М. 2006 г.

[63] Фурман А.В. «Как правильно выбрать PR-агентство». «PR-диалог». № 2 2006 г. 

[64] Питякова М.В. Роль пресс-конференции в PR-кампании. М.: Дело. 2006 г.

[65] Афанасьева А.В. «Правила поведения на деловой пресс-конференции». Альманах «Лаборатория рекламы, маркетинга и Public Relation». № 5. 2005 г.

[66] Иванова К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов. СПб.: Питер. 2006 г.

 

[67] Серов А.М. Интервью с PR-советником. М.: Вершина. 2006 г.

 

[68] Ольшевский А.С. Антикризисный ЗК и консалтинг. Работа со СМИ. Реклама. М.: Вершина. 2006 г.

[69] Байкальцева Е.И. «Пресс-конференция и PR». «Маркетинг». № 1. 2007 г.

[70] Мальчиков В.К. Как правильно проводить PR-кампанию. М.: Дело. 2007 г.

[71]Гундарин М.К. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации. СПб.: Питер. 2006 г.

 

[72] Маркони Дж.Л. PR. Полное руководство. М.: Вершина. 2006 г.

 

[73] Сенцов М.И. «Особенности ведения PR-кампании в Интернете». «PR в России». № 3. 2006 г.

[74] Маркони Дж. Л. PR. Полное руководство. М.: Вершина. 2006 г.

[75] Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. М.: Инфра-М. 2004 г.

[76] Евстафьев В.А., Яссонов В.Н. Введение в медиапланирование. М.: Вершина. 2005 г. 

[77] Виноградов В.С. «Критерии эффективности PR-кампании». «Бизнес-журнал». № 4. 2006 г.

[78] Ключковская Я.Н. «Коммуникационная эффективность». «Маркетинг». № 1. 2007 г.

[79] Ранчина К.А. «PR-услуги в России». «Деловой Петербург». 14 сентября 2006 г.

[80] Киселёв В.Д. «Роль ИМК в построении и поддержании бренда». «Деловой Петербург». 17 декабря 2006 г.