Проблемы слышания, слушания. Внутренняя речь

«Слышать и слушать». Слушают все, слышат немногие. Чтобы просто слушать, нужно иметь только здоровый слух и желание. Для того, чтобы овладеть интенсивным слушанием, т.е. искусством слышания, нужно учиться. Неумение слышать - это не только потери в информации, но и потери благожелательности в отношениях между говорящими, потери в откровенности и доверительности.

 

· даже если аудитория хорошо мотивирована, то всё равно адекватно воспринимает информацию только 11-12%

Помехи восприятия:

· личный опыт (протест, несогласие с одним из тезисов)

· антипатия, неприязнь к человеку

· погружённость человека в свой мысленный эмоциональный мир

· отсутствие ораторских способностей у коммуникатора

· нехватка базы знаний, «недозрелость»

· физические недуги, природные явления

· перегрузка коммуникативного канала

· субъективная усталость

· внутренняя речь, т.е. некоторое поле, где встречаются мысли и память

 

Внутренняя речь — скрытая вербализация, сопровождающая процесс мышления. Ее проявления наиболее явны при умственном решении различных задач, мысленном планировании, внимательном слушании речи других людей, чтении текстов про себя, при заучивании и припоминании.

 

Внут.речь = мысли + слова

Мысль в отличие от слова:

· очень кратка

· не имеет артикуляции

При озвучивании часть ключевых слов теряется

Билет.

Закон парности личных и деловых отношений. Сексуальный тип (у инны в таблице)

Личные отношения: любовь, дружба, симпатия, антипатия, безразличие, амбивалентность(то люблю то ненавижу), неприязнь, вражда (ненависть).

Деловые отношения: партнерство (товарищество), сотрудничество, конкуренция.

Закон парности: любовь пораждает партнерство, партнерство порождает любовь.

Сотруднечесвто порождает дружбу, дружба порождает сотрудничество.

Закон: эмоциональные аналоги в деловом ключе определяют пары в личных отношениях. Очень хорошие личные порождают очень хорошие деловые отношения и наоборот.

Личные отношения – любовь, дружба, симпатия, антипатия, безразличие, амбивалентность, неприязнь, вражда

Деловые отношения – партнёрство, сотрудничество, конкуренция

Закон парности: т.е. любовь порождает партнёрство, вражда – конкуренцию итд

Не все личные находят аналогов в деловых!!!

Закон парности: пары «личные-деловые» определяются по эмоциональному признаку – хорошие личные порождают хорошие деловые итд

Таблица совместимости сексуальных типов шефов и зам шефов на деловом уровне.

Обозначения: «+» - сочетается; «-» - не сочетается; «0» - возможное сочетание

Сексуальные типы	Мужчина- отец	Мужчина- мужчина	Мужчина- Пассивный тип	Мужчина- сын
Женщина- мать	«+» Шеф муж-отец ценит в женщине слабость, умение подчиняться, благодарность, угадывание его желаний. Жен- мать способна помогать выполнять ф-и шефа муж, способна находить нужные решения в экстримальных ситуациях, всегда в срок выполнит свои обязательства перед шефом.	«-» Шеф муж-муж агрессивен и в личном, и в деловом плане, склонен к насилию в поведении. Жен- мать способна выполнять поручения шефа слабого типа характера, т к в первую очередь она- мать, которая способна позаботиться о шефе, выполнить его указания и поручения. С шефом данного типа очень трудно наладить устойчивый эмоциональный контакт.	«+» Шеф муж- пассив склонен видеть в своем заме-женщине идеального делового партнера, готового стать эталоном по качеству выполнения работы для других сотрудников. Такой тип шефов легко идет на контакт и способен подчиняться мнению зама. Жен- мать легко идет на деловой контакт с таким типом шефов, способна быть идолом, ответственно относится к порученной ей работе, способна решать некоторые вопросы по работе за шефа.	«+» Шеф муж- сын несамостоятелен, капризен, но ищет подчинения и послушания со стороны служащих женщины. Зам Жен- мать способна позаботиться о таком шефе, способна решать некоторые вопросы по работе за него, способна направлять такого шефа в нужное русло.
Женщина- женщина	«-» Зам жен- жен- агрессивный тип, для нее главное в деловом и личном поведении борьба с партнером, она критична и насмешлива, язвительна, независима и любит одерживать моральные победы. Шеф муж-отец ищет в заме- жен прежде всего слабость и предельное внимание к себе, к своим рабочим проблемам, он требователен и не терпит непослушания со стороны подчиненных.	«0» Оба партнера по работе агрессивные типы, оба эгоисты и склонны к моральному насилию. Такое сочетание в деловой сфере имеет место быть, но бизнес- партнеры могут быстро друг другу надоесть, с обеих сторон всегда будет присутствовать нотка недопонимания, постоянные ссоры и придирки к выполнению работы, но ссоры будут кратковременны и в основном по делам мелкой важности, в крупных деловых переговорах такие партнеры будут действовать слаженно и оперативно в силу похожести характера и темперамента.	«0» Такое сочетание возможно, так как зам жен-жен как раз ищет такого шефа- муж, который будет видеть в ней идола и идеал, но в свою очередь заму типа жен-жен в скором времени надоест такой шеф, так как и он сам требует немалое количество внимания к своей персоне, к своим проблемам по работе. Такая связь в деловой коммуникации не устойчива и не продолжительна.	«-» Такая связь не желательна, так как шеф муж-сын очень капризен и ищет со стороны работников своей фирмы подчинения, которого в свою очередь, н-р, зам жен-жен не может дать, ей не свойственно подчинение, она доминирующий тип, не способна выполнять указания слабого по характеру шефа, так как это унизительно для ее эго.
Женщина- Пассивный тип	«+» Зам жен- пассив заинтересована в том, чтобы ее шеф, партнер по бизнесу имел твердый характер, она склонна подчиняться настолько, что растворяется в партнере. Она способна выполнять практически любые поручения шефа. Шеф муж- отец как раз и ценит такие качества в сотрудниках.	«0» Сочетание возможно, так как жен- пассив склонна к подчинению, а муж- муж всегда доминирует в каком- либо плане. Но такое сочетание пагубно будет влиять на психическое состояние жен, так как нервная система такой жен неустойчива и в быстром времени под прессингом муж- муж даст сбой.	«-» Оба деловых партнера пассивны, у них нет и не будет стремления к совершенству, так как нет стартового толчка на их пути. Не возникает новых совместных творческих идей по работе организации, в таком союзе шефа и зама нет нужной деловой хватки и собранности. Они быстро надоедят друг другу, им будет не интересно совместное времяпрепровождение.	«0» Сочетание возможно, так как шеф муж- сын ищет подчинения со стороны работников фирмы, зама, а зам жен- пассив способна раствориться в своем партнере, выполнять практически любые поручения. Но шеф муж- сын очень капризен и требует пристального внимания к своим рабочим проблемам как и жен- пассив, которая из-за шаткого состояния своей психики не сможет долго терпеть такого шефа- муж.
Женщина- дочь	«+» Отличное сочетание. Зам жен- дочь ощущает себя «папиной дочкой». Ей нужно, чтобы учитывали ее мнение при решении той или иной важной задачи в деловой сфере, ей важно, что шеф обращает внимание на проекты, решения проблем и т п, составленные замом жен- дочерью. Шеф муж- отец – идеально подходящая для этого кандидатура. Он выслушает подчиненных, зама, где надо поможет советом по выполнению своей работы.	«-» Шеф муж-муж слишком агрессивен для такого типа зама- жен, он задавит ее своей энергетикой, он не будет долго церемониться по поводу решения той или иной проблемы, высказывает все, что думает прямо в лоб, не учитываю при этом темперамент и характер партнера по бизнесу.	«0» Сочетание возможно, так как шеф муж- пассив склонен видеть сотрудника- жен идеальной, но в свою очередь он так же как и зам жен- дочь требует пристального внимания к себе, своим проблемам, своей работе, капризен. Такому деловому союзу будет трудно ужиться вместе, в одном коллективе, так как каждый требует 100 % внимания к своей персоне, к своему мнению и своим проектам по работе, будет прослеживаться некая конкуренция за внимание и одобрения своих точек зрения, бизнес- проектов со стороны других коллег по работе.	«0» Сочетание возможно, так как шеф муж- сын ищет подчинения со стороны служащих, зама- жен, но он как и зам жен- дочь капризен и несамостоятелен в принятии решений по очень важным рабочим вопросам, они будут вести себя по отношению друг к другу как два ребенка, которым нужна опека родителей.