Программа оздоровительного тура

 

Рассмотрев все проблемы, которые имеются на сегодняшний день в сфере лечебно-оздоровительного туризма и пути их решения, нами также была выявлена и такая проблема, как недостаточный ассортимент именно оздоровительных туров.

Для начала отметим отличие лечебного от оздоровительного туризма. Лечебный туризм осуществляется с целью поправки здоровья и предполагает пребывание в санаторно-курортных учреждениях. А целью оздоровительного туризма является профилактика здоровья и отдыха.

Оздоровительные туры были популярны всегда, даже в ту эпоху, когда и понятия туризм как такового не существовало. В поисках благоприятного климата и особенных природных условий целыми семьями люди уезжали на лечебные курорты, часто - больше чем на несколько недель. Сегодня лечебно-оздоровительные туры остаются все такими же востребованными.

Актуальность создания новых оздоровительных туров обусловлена рядом обстоятельств. Уровень развития оздоровительного туризма важен для каждого человека, но не каждый еще может воспользоваться предложением организованного отдыха. Оздоровительный туризм заключается не только в использовании благоприятных природных факторов, спорта и физической культуры, но и в предоставлении культурно-досуговых услуг.

В целом, можно сказать, что в полной мере не сформирован спрос на программный туризм в области оздоровления. По данным фонда «Общественное мнение» 63% россиян не уделяют своему здоровью особого внимания, не заботятся о нём в повседневной жизни. В нашей стране люди не до конца понимают назначение этого вида туризма и предпочитают участвовать в лечебном туризме, когда намного легче провести профилактику, чем устранять последствия заболевания организма [47].

Уточним, что разработка маршрутов, формирование туров и различных экскурсионных программ, предоставление основных и дополнительных услуг составляют технологию туристского обслуживания, то есть производство конкретного туристского продукта, предназначенного для удовлетворения потребности в туристской услуге.

Основной задачей деятельности турфирмы является создание тура, подкрепленного соответствующей программой обслуживания. Этот продукт и является основным туристским продуктом турфирмы, выпускаемым на рынок.

Тур - это комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков, предоставляемые в зависимости от целей путешествия [5].

Технология разработки тура включает в себя следующие этапы:

. Генерирование идей относительно потребительских и стоимостных свойств и оценок нового тур продукта. Эта работа проводится постоянно на основе маркетинговых исследований действительного и потенциального потребительского спроса, обобщения собственных наблюдений и замечаний потребителей, изучения опыта конкурентов. Изучение рекламы конкурентов и различные социологические опросы потенциальных клиентов помогает выяснить предпочтительность тех или иных видов туризма (отдых, экскурсионно-познавательные туры, лечение и др.), а также содержания и классности пакета услуг. Указанные источники информации позволят также определить уровень средних рыночных цен на тот или иной тур продукт.

. Выработка концепции нового тур продукта. Имеется в виду проектирование конкретных потребительских свойств и качеств туристского продукта, включая выбор направления (страны) путешествия, маршрута и продолжительности тура, вида туризма, программы путешествия, содержание пакета услуг, их качества (классность), вида транспорта. Калькуляция стоимости продукта. Определение сезона для путешествий. Планирование объёма продаж. При проектировании тур продукта должны обязательно учитываться установленные международные, национальные и отраслевые стандарты, нормативы в области туризма. Следует особо подчёркнуть, что в международном туризме, концепция туристического продукта приобретает своё окончательное содержание только после её согласования с иностранным партнёром.

. Позиционирование тур продукта. Наделение нового тур продукта особыми конкурентоспособными свойствами, способными привлечь внимание значительной части рыночно спроса. При позиционировании тур продукта нужно учитывать спрос и пожелания того целевого сегмента, для которого турфирма проектирует новый тур продукт.

. Выбор стратегии продвижения и продажи нового тур продукта. Планирование использования необходимых средств массовой информации и посреднической турагентской сети.

. Подробный маркетинг. Выход на рынок с небольшим объёмом нового тур продукта для накопления опыта его реализации, выявления возможных проблем в этом процессе и внесения необходимых корректив.

. Коммерциализация нового туристского продукта. Начало его массовой продажи с учётом результатов пробного маркетинга. Проведение постоянного мониторинга за реализацией нового тур продукта на рынке [23. C.43].

На основе данной технологии разработки туров нами был составлен оздоровительный семейный тур выходного дня «На озера всей семьей».

Представим концепцию нового турпродукта.

Изучение спроса. Большинство семей в летнее время хотят отдохнуть и поправить свое здоровье, при этом не располагают большим количеством времени, чтобы выехать за пределы страны. Все зарубежные туры, которые на сегодняшний день предлагают туристические фирмы по продолжительности составляют от 7 дней, и стоимость этих туров в среднем 40-50 тысяч на человека. Далеко не каждая семья может себе позволить такое путешествие. Имеются и такие семьи, которые принципиально не хотят никуда ездить, предпочитая отдых на местных озерах края. Однако, планируя свой отдых самостоятельно, люди сталкиваются с такими проблемами: как и на чем добраться? Что с собой взять? Где лучше остановиться? Для мужчин вопрос - где можно порыбачить? Для женщин - где позагорать, чем развлечь детей?

По данным РБК Рейтинга, который провел опрос «Как Вы предпочитаете организовывать свои путешествия?» было отмечено, что большинство россиян - 77.56% организуют свой отдых с помощью турагентств. Самостоятельно всего лишь 11.11% [48].

Именно для таких семей мы разработали четырехдневный оздоровительный тур по озерам Красноярского края и Республики Хакасия.

В первую очередь, перед созданием оздоровительного тура для выявления спроса было проведено анкетирование.

В анкетировании приняло участие 50 молодых семей города Красноярска в возрасте 22-35 лет с детьми 7-10лет. Результаты анкетирования представлены в таблице 3.1

 

Таблица 3.1 - Результаты анкетирования

Вопросы	Да	Нет
Часто ли Ваша семья посещает озера Красноярского края и Хакасии?	85%	15%
Хотели бы Вы приобрести тур по лечебным озерам Красноярского края и Хакасии?	72%	28%
Готовы ли Вы заплатить за 4-х дневный тур до 15 тысяч рублей?	56%	44%
Будет ли востребована услуга гида-аниматора для детей?	90%	10%
Будете ли Вы рекомендовать предложенный тур другим семьям?	78%	22%

 

Анкета включает всего пять простых вопросов, с закрытыми ответами («да», или «нет»), однако по результатам анкетирования можно сделать вывод, что разработанный нами тур будет пользоваться спросом.

Предлагаемый нами тур ориентирован на семейный отдых с организацией путешествий по известным озерам края. Все путешествие сопровождается анимационной программой, направленной на совместные действия всех членов семьи.

Так как вид туризма - оздоровительный, то данный тур предполагает за короткое время посещение лечебных озер, а именно: озеро Учум, где была образована первая здравница Красноярского края - курорт «Озеро Учум», озеро Тус - самое солёное из всех озёр Хакасии, озеро Беле - самый большой минеральный водоем края и всей Восточной Сибири и озеро Шира - самое известное и популярное из всех лечебных озер региона. Данный выбор озер связан еще и с тем, что они имеют более-менее развитую инфраструктуру. (Карта маршрута представлена в приложении 2).

Продолжительность тура: 4 дня/3 ночи.

Вид транспорта: микроавтобус, вместимостью 12 мест.

Сезона для путешествий: наиболее оптимальное время для тура - конец июня до средины августа.

Маршрут: Красноярск - озеро Учум - озеро Тус - озеро Беле - озеро Шира - Красноярск.

Протяженность маршрутной части: 1120 км.

Программы путешествия: оздоровительная, анимационная. Оздоровительная программа складывается из купаний в озерах, пешеходных прогулок, активных игр на свежем воздухе каждый день не менее 4 часов.

Анимационная программа предполагает познавательные занятия и развлекательные игры во время переезда и на местах стоянок, спортивные соревнования, вечернюю развлекательную программу, игры на пляже.

Вся программа будет проводиться гидом-аниматором, который все время будет сопровождать туристов. Во время передвижения он будет рассказывать истории развития тех мест, куда они будут направляться. Во время пути по прибытию на места будут проводиться различные конкурсы, загадки, шарады, где за правильный ответ, быстроту и смекалку командам будет выдаваться «медаль». В конце путешествия команда-победитель (семья) будет награждена главным призом - палаткой. Остальные семьи будут награждены символическими призами для путешественников (термос, фонарик, компас и другие).

В первый день программой предусмотрена пешеходная прогулка на гору Маяк. Принятие солнечных и грязевых ванн. Вечером - развлекательная игра «Перебежки» на территории санатория. Игра будет заключаться в следующем. Ведущий кричит: «Раз, два, три - к дереву беги!» либо к какому другому предмету, в зависимости от того, что будет на «игровой площадке». Когда все побегут по направлению к названному предмету или растению, ведущий на половине их пути меняет пункт назначения, т. е. кричит: «Раз, два, три - к дому беги!» Главное в этой игре - быстро ориентироваться. Выбывает каждый, кто не успел повернуть или не услышал указания направления. И так до последнего игрока.

Второй день будет проходить на озерах Тус и Беле. Программа - отдых, купание, принятие солнечных и грязевых ванн, а также развлекательные игры. На озере Тус предусмотрена анимационная программа «Вредный хвостик», которая заключается в том, что все участники игры выстраиваются цепочкой-паровозиком, держась за талию впереди стоящего, и дружно присаживаются на корточки. Ведущий говорит, что с этого момента они - одна большая гусеница. Просит показать, как гусеница выполняет разные действия: спит, просыпается, потягивается, умывается, делает утреннюю зарядку, завтракает, гуляет, танцует. Задача игроков - максимально слаженно выполнять указания ведущего. Вот только есть один нюанс: «хвостик» гусеницы (последний человек в колонне) постоянно вредничает и мешает гусенице. Обычно хвостиком становится самый младший ребенок. Очень веселая и позитивная игра.

После анимационной программы, вечером, группы отправляются на озеро Беле. После ужина - вечер у костра, семейная игра «Что в имени моем». На спины участников прикрепляются карточки с именами-названиями растений, животных, предметов. Суть в том, что эти «Имена» видит кто угодно, кроме самого участника. Так что весь вечер команды должны расспрашивать друг друга, задавать наводящие вопросы, чтобы узнать, как же его самого зовут. Вопросы должны быть очень простыми и отвечать на них можно только односложно «да» или «нет». Если кто-то нарушает эти правила - выбывает из игры. А победитель, угадавший свое «имя» первым, получает «медаль».

На третий день группы отправляются на озеро Шира. Программа - отдых, купание, принятие солнечных и грязевых ванн. Ближе к вечеру команды собираются для следующей борьбы за “медаль”. Команды отправляются рыбачить на озеро Фыркал, которое располагается недалеко от Шира. Задание заключается в следующем: за определенное время (два часа) командам нужно наловить как можно больше рыбы. Весь инвентарь будет предоставляться (удочки, крючки, наживка) (фирмой будет приобретен). Вечер запланировано провести у костра на берегу озера, с рассказами о местных легендах, которыми богата данная местность - название данного мероприятия «Легенды Хакасии».

В последний, четвертый день, после завтрака гидом-аниматором будут проводиться различные конкурсы и задания на сообразительность и смекалку (учувствует вся семья), после чего будут подведены итоги всех пройденных мероприятий и награждение семьи-победителя.

На обратном пути программой предусмотрена познавательная экскурсия на Туимский провал, продолжительностью 50-60 минут, где гидом-аниматором будет рассказана таинственная история этого места.

Содержание турпродукта: данный тур будет рассчитан на 3-4 молодые семьи с детьми возрастом 7-9 лет. Предлагается посещение знаменитого курорта Сибири «Озеро Учум» (остановка предусмотрена на курорте «Озеро Умум»), после чего группа туристов отправится в Республику Хакасия для посещения наиболее популярных среди россиян ширинских озер: Тус, Беле (остановка - база отдыха «Оазис») и Шира (остановка - база отдыха «Пять Озер»).

Калькуляция стоимости тура. При расчете калькуляции нашего тура, будем опираться на методику, предложенную Н.Б. Черных по технологии путешествий и организаций обслуживания клиентов [45. C.7].

Подробный расчет предложенного тура представлен в приложении 3.

Для наглядности представим расчет основных показателей в виде таблицы (см.табл. 3.2):

 

Таблица 3.2 - Расчет основных показателей турпутевки

Показатель	Сумма (руб.)
Переменные затраты	35920
Постоянные затраты	15512
Себестоимость тура на 1 семью	12858
Цена тура на 1 семью	14143
Выручка	56572
Маржинальный доход	20652
Уровень маржинального дохода	0.36
Прибыль	5140
Безубыточный объем продаж	3
Порог рентабельности	42429
Запас финансовой прочности	14143

 

Из расчета стоимости тура следует что, цена тура на одну семью составит 14143 руб.

Туристская фирма «Ю-Тур» имеет налаженные контакты со всеми крупнейшими санаториями по Красноярскому краю и республики Хакасия, а также с базами отдыха данных территорий. Поэтому для наших туристов уже будут предусмотрены места проживания на каждой точке маршрута. Для этого фирмой заранее будут забронированы номера для каждой семьи на одни сутки, что очень удобно, по приезду сразу можно заселиться. Выбор баз отдыха в большей степени будет ориентирован на детей (наличие детской игровой площадки, развлекательных программ и т.д.).

Первое место, где остановятся туристы, будет озеро Учум.